Hepsijet Bagaj Havuzu İade Talebinde Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsijet üzerinden 408 049 256 7 numaralı siparişimde yer alan bagaj havuzu için iade talebi oluşturdum. 5.10.2016 Pazartesi günü için randevu verildi ancak o gün ürünü almaya kimse gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve randevu tarihini 17’sine aldırdım, fakat o gün de gelen olmadı.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir gün daha beklemem gerektiği söylendi, o gün de evde beklememe rağmen kimse gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda “gereken yapılacak” denilmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de arayıp bilgilendirme yapıldı. Günlerdir sadece iade için evde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ben hem ürünün iadesinin bir an önce alınmasını hem de ödediğim ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.