Geliver Hesabı Kapatıldı Ve Hepsijet’in Hatalı Desi Girişi Nedeniyle 2127 TL Fazla Ücretlendirme

Geliver sistemi üzerinden Hepsijet kargo firmasını seçerek 28.09.2026 tarihinde 23X23X8 cm ölçülerinde, 2 desi olacak şekilde bir kargo gönderdim. Bu gönderi için yaklaşık 127 TL ödemem gerekirken, Hepsijet’in yanlış desi girişi nedeniyle kargom sistemde 94 desi olarak görünmüş ve yaklaşık 2.200 TL civarında fatura çıkarılmıştır. Ücretlendirme bu hatalı desi üzerinden bırakılarak tarafıma yansıtılmış ve toplamda 2.127,55 TL olarak fazla yansıtılan bu tutarı ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım.

Aynı gönderiye ait elimde iki farklı etiket bulunmaktadır. İlk basılan etikette desi bilgisi doğru iken, daha sonra oluşturulan etikette desi bilgisinin değiştirilmiş olduğu net biçimde görülmektedir. Buna rağmen bu açık hata düzeltilmemiş, işlem düzeltilmediği için de gönderim tutarı yüksek desi üzerinden hesaplanmaya devam etmiştir.

Bu hatalı işlem nedeniyle Geliver hesabım bir süre borçlu görünmüş ve geçici olarak kapatılmış, o dönemde kargo gönderimi yapamayıp hesabımı kullanamamıştım. Daha sonra borcu ödeyerek hesabımı tekrar aktif olarak kullanabilir hale geldim; ancak bu süreçte kendi hataları sonucu oluşan 2.127,55 TL’lik fazla tutarı cebimden ödemek zorunda bırakıldım.

Hem Geliver hem de Hepsijet ile defalarca iletişime geçmeme, sürecin incelendiğinin ve dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen kalıcı bir düzeltme yapılmadı ve ödeme tarafımdan tahsil edildi. Bu nedenle mağduriyetim, fazla ödediğim tutarın üzerimde kalması şeklinde devam etmektedir.

Yanlış desi girişiyle oluşturulan bu fahiş ücretlendirme sonucunda ödediğim 2.127,55 TL’lik fazla tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve gönderimin gerçek desi ile gerçek ücret üzerinden düzeltilmiş olarak kayıtlara geçirilmesini talep ediyorum.