Hepsiburada Teknoartshop Farklı Ürün Gönderip İadeye Zorlaması

Hepsiburada üzerinden 'Teknoartshop' adlı satıcıdan (diğer adı ise Robitshop bu satıcıya da dikkat ediniz) 05.06.24 tarihinde iş yerimde kullanmak üzere Hepsiburada kampanyası ile Creality 3D Creality Halot-Mage Pro 8k Reçineli 3D Yazıcı Standart - Turuncu isimli ürünü satın aldım. Ürünün tedarik ve kargo sürecini bekledikten sonra elime dalga geçer gibi 80 liralık bir makaron gönderdiler. Görsellerini paylaşacağım. Kötü niyetli olduğunu düşündüğüm satıcı ürünü en başta iptal etmeyip yerine alakasız bir ürün göndererek süreci kötüye kullanmıştır. Daha sonra ürünü mağazasından kaldırarak sahteciliğini belgelemiştir. Bu durumla alakalı Hepsiburada müşteri temsilcisine bağlandığımızda ve durumu anlattığımızda şikayetimizle alakalı süreç başlatıldığı, mağduriyetimizin giderilmesi için geri dönüş sağlanacağı belirtilmiş ancak talebimizi kontrol ettiğimizde böyle bir sürecin hiç başlatılmamış olduğunu, geçen yirmi güne ve iş yerimdeki iş aksaklığına rağmen herhangi bir geri dönüşte de bulunulmamış olduğunu tespit etmiş bulunmaktayım. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca ödenen para ile ilgili olmadığını belirtmeme rağmen yalnızca para iadesi ile dosyayı kapatan Hepsiburada yetkililerinden şikayetçiyim. Para iadesi olana kadar bekleyin biz sizin mağduriyetinizi gidereceğiz deyip para iadesi olduktan sonra bu durum hakkında yapacak bir şeyimiz yok maalesef diyen Hepsiburada'dan yaşananların tazminini bekliyorum.