to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 günü saat 01:10 civarında Hepsifinans tarafından tarafıma 90.000 TL limit tanımlandığı hem mobil uygulama üzerinden hem de SMS ile bildirildi. Bu limite güvenerek 117.000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim; ancak çok kısa bir süre sonra “finans başvurunuzu onaylamıyoruz” şeklinde bir SMS alarak işlemim reddedildi.
Madem bu limiti gerçekten tahsis etmeyecekseniz, kullanıcıya limit tanımlanmış gibi gösterip ardından başvuruyu tamamen reddetmeniz hem güven sarsıcı hem de ticari açıdan son derece yanlış bir uygulamadır. Bu yaklaşım, müşteriyi yanıltılmış hissettiren, ticaretin temel kural ve ahlakına uymayan bir durumdur.
Hepsifinans müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Tanımlanıp hemen ardından fiilen kullandırılmayan bu limit uygulamasının açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsifinans limitimi kullanarak daha önce alışverişler yaptım. Yaklaşık 90.000 TL limitim vardı ve bunun yaklaşık 30.000 TL’sini kullandım. 1 Şubat’a kadar sistem bana düzenli olarak limit tanımlarken, 1 Şubat’tan itibaren “limit tanımlayamadık” uyarısı almaya başlad...
Hepsi Finans hesabımda tanımlı olan limitim, Ekim ayında hiçbir gecikme veya sözleşme ihlali olmamasına rağmen bir anda sıfırlandı. Oysa ödemelerimi her zaman düzenli yaptım, hatta ilk alışverişimi erken kapama ile tamamladım. Sonraki alışverişlerimde de ödemelerim gününde gerçekleşti ve halen ödeme...
12.09.2025 tarihinde Hepsifinans üzerinden alışveriş kredisi limitiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sistemde 30.000 TL limitim görünüyordu ve üye olmam halinde bu limiti kullanabileceğim belirtildi. Kayıt oldum, limitim kullanılabilir olarak görünüyordu fakat sipariş oluşturmak istediğimde sistem...
Bugün Hepsifinans üzerinden yaptığım başvuru sonucunda 30.000 TL limitim onaylandı ve ekranda açıkça limitimin onaylandığı, Hepsifinans’lı olduktan sonra kullanabileceğim yazıyordu. Ekranda bu onay bilgisini gördükten sonra ayrıca müşteri hizmetlerini aradım; orada da limitimin onaylandığı tarafıma ...
Yorumlar