to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Yanıltıcı Limit Bildirimi Ve İşlem Reddi Mağduriyeti
13.03.2026 günü saat 01:10 civarında Hepsifinans tarafından tarafıma 90.000 TL limit tanımlandığı hem mobil uygulama üzerinden hem de SMS ile bildirildi. Bu limite güvenerek 117.000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim; ancak çok kısa bir süre sonra “finans başvurunuzu onaylamıyoruz” şeklinde bir SMS alarak işlemim reddedildi.
Madem bu limiti gerçekten tahsis etmeyecekseniz, kullanıcıya limit tanımlanmış gibi gösterip ardından başvuruyu tamamen reddetmeniz hem güven sarsıcı hem de ticari açıdan son derece yanlış bir uygulamadır. Bu yaklaşım, müşteriyi yanıltılmış hissettiren, ticaretin temel kural ve ahlakına uymayan bir durumdur.
Hepsifinans müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Tanımlanıp hemen ardından fiilen kullandırılmayan bu limit uygulamasının açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir gerekçe sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Dilerseniz, Hepsifinans Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
