to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans Ödemelerim Sistemde Görünmüyor, Hesabıma Erişemiyorum Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 1,5 aydır Hepsifinans üzerinden yaptığım iki ayrı 1500 TL’lik taksitli ödeme işleminde sorun yaşıyorum. Ödemelerimi yapmama rağmen, sistemde hâlâ “ödeme gecikti” uyarısı çıkıyor. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ise eski telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği için giriş yapamıyorum ve bu nedenle işlemlerimi takip edemiyorum.
Bu süreçte defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Canlı destek üzerinden de iletişime geçtim fakat sunulan çözümler olumlu sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hepsifinans’tan beklentim, yeni telefon numaramın sisteme tanımlanması ve yaptığım ödemelerin hesabıma yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba Mina Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564527597 ve 319539045 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
