Hepsifinans Hepsiburada Ödeme Mağduriyetim Hakkında

Hepsiburada Hepsi Finans üzerinden Mart 2024 ayında iPhone 15 Pro Max 512 GB telefon aldım. Cihazı 3 taksit halinde aldım, taksitleri her ayın 26'sındaydı. Aylık ödemesi 33.855,76 TL idi. Ben ilk taksitimi 17 Nisan'da ödedim, daha günü gelmeden. Sonra 5 gün sonra, yani 22 Nisan'da Hepsi Finans müşteri hizmetlerini aradım. Geri kalan 2 taksitimi peşin kapatmak istiyorum, ne kadar ödemem gerekiyor diye sormam üzerine müşteri temsilcisi C** Bey, 59.612,77 TL olarak sistemde gözüküyor. Bunu ödemeniz halinde krediniz kapatılacaktır dedi. En az 3 kere tekrar tekrar sordum, iyi ki sormuşum. Sanki ilerde başıma geleceği o zaman bilmişim. Evet, evet dedi. Müşteri temsilcisi bu tutarı ödeyin, krediniz kapanacak. Ben de tamam dedim ve borcumu ödedim. Ta ki o zamandan içime doğan Temmuz ayı başından beri sürekli arayıp C** Bey, son taksidiniz ödenmemiş, 5551 TL daha borcunuz var demelerine kadar. Bana toplam tutarı söyleyen sizin çalışanınız, benim defalarca sormama rağmen evet toplam ödemeniz bu kadar diyen sizin çalışanınız. Defalarca aradım, kayıt açtım. Ama hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Tek dediğiniz bu tutarı ödeyin, krediniz kapanacak. Hayır efendim, ödemiyorum. Resmen mağduriyet yaşatıyorsunuz ve tüm sosyal çevremde de sizden alışveriş yapılmaması gerektiğini anlatacağım. Ses kayıtlarını dinleyin. Ben o zaman toplam borcumu size sordum, sizin ilettiğiniz tutarı yatırdım dememe rağmen bir sonuç almadım ve beni alacaklı takip firmalarına iletmişler. Sürekli arıyorlar, gerçekten mağdur oldum. Param ile mağdur oldum ve konu çözülmez ise savcılığa gidip suç duyurusunda bulunacağım. Ödediğim dekontlar da ektedir. Buradan da tüm vatandaşlar görsünler.