Hepsi Finansman’ın Sık Ve Baskıcı Tahsilat Aramaları

Yaklaşık 15 ay önce Hepsi Finansman üzerinden Senox marka bir buzdolabı aldım. Esnafım ve şu dönemde ekonomik koşulların ne kadar zor olduğu ortadayken, Hepsi Finansman tahsilat biriminin arama şekli ve sıklığı beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Taksitlerimi genel olarak zamanında ödüyorum, çok nadir olarak da en fazla 1–2 gün gecikme yaşadığım aylar oldu. Buna rağmen taksit gününden önce sürekli aranıyorum, taksit gününde tekrar aranıyorum, taksiti ödediğim ertesi sabah saat 9’da bile tekrar arandığım oluyor. Bu kadar sık ve ısrarcı aranmayı hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Günümüzde bankalar bile gecikme olduğunda genellikle birkaç gün, hatta çoğu zaman yaklaşık bir hafta beklerken, Hepsi Finansman’ın bu kadar agresif ve baskıcı bir tahsilat politikası uygulamasını kabul edilebilir görmüyorum. Özellikle düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu tutumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Hepsi Finansman’ın, tahsilat biriminin arama sıklığını makul seviyeye çekmesini, taksit gününden önce ve hemen sonrasında bu derece yoğun ve baskı hissettiren aramalar yapılmamasını, yalnızca gerçekten anlamlı bir gecikme oluştuğunda bilgilendirme yapılacak şekilde süreçlerini yeniden düzenlemesini talep ediyorum. Mevcut baskıcı arama politikaları bu şekilde devam ederse her türlü yasal ve hukuki yola başvuracağımı da belirtmek istiyorum.