Hepsiburada tüketici hakem heyeti

02.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak Honor 600 Pro cep telefonu satın al...dım. 05.10.2026 tarihinde yeni telefonum teslim edildi. O tarihe kadar aktif olarak sorunsuz kullandığım Poco X6 Pro 256 GB cep telefonumu, tarafıma verilen kod ile Yurtiçi Kargo ü...

Hepsiburada’dan 4513101885 numaralı siparişimle aldığım Proline kedi kumu, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde... teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargo firması olarak PTT Kargo görünmesine rağmen ürün fiilen elime ulaşmamıştır. 12.10.2026 tarihinde saat 12.12’de kuryeden bir telefon ald...

Hepsiburada.com Premium üyeliğimi yeniledim. Bu üyeliği yenilerken mesaj olarak gördüğüm “Yemeksepeti Pro'yu 3 ay ücrets...iz kullanabileceğim” mesajı üzerine Yemeksepeti Pro üye olmak üzere Hepsiburada'dan bir kod aldım. Bu kodu Yemeksepeti uygulaması üzerinde kullandığımda geçersiz kupon kodu gibi bi...

24 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Poco X6 Pro 5g Türkiye garantili olarak satılan bir telefonu satın aldım. Ancak... ürün elime ulaştığında e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde cihazın ithalatçı garantili olduğunu gördük, kutu üzerinde ise KVK garantili yazıyor. Bunun yanında gönderilen şarj a...

Hepsiburada üzerinden Smart Teknoloji satıcısından Altus al 11 rd yağlı radyatör satın aldım. Sipariş numaram 4777868449..., talep numaram 9057***99, alışveriş tarihim 02.10.2026’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra, iade ihtimalini de düşünerek kutusunu dikkatlice açtım ve ambalaja ya da ürüne herhangi bi...

Hepsiburada üzerinden Fobem 100 inç televizyon satın aldım, ürün 3 Ağustos’ta kırık ekranla teslim edildi. Televizyona y...etkili servis gelene kadar hiç dokunmadık, kendi yönlendirdikleri yetkili servis de ürünün kırık olduğunu tespit etti. Buna rağmen haftalardır ne değişim ne de iade konusunda herha...

Hepsiburada’nın “Eskiyi Getir, Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında, hiçbir çizik, kırık veya hasarı bulunmayan, daha önc...e tamir görmemiş Türkiye cihazı iPhone 12 Pro Max 256 GB telefonumu 17 Eylül’de kurye ile teslim ettim. Cihazı göndermeden önce her tarafını net şekilde gösteren fotoğraf ve videol...

Hepsiburada üzerinden 2025 yılında Salomon X Ultra 4 GTX Erkek Outdoor Ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığım gü...nden itibaren ayakkabının dikişlerinde açıklık ve sökükler vardı, kısa süre içinde de yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda yırtılmalar oluştu. Orijinal bir ürünün sağlam...

Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan Rabi Mobilya Diva Country 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünü 6 Ağu...stos’ta sipariş ettim ve 14 Ağustos’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımızda 3 kapağın doğru, diğer 3 kapağın ise tamamen başka bir ürüne ait olduğunu fark ettik. Hemen Hepsiburada m...

Hepsiburada (D-Market) üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot t30 Pro Omni model robot süpürgem arızalanması sebebiyle, ...15.09.2026 tarihinde yetkili servis olan Santis Elektronik’e kargo ile teslim edilmiştir. Ürüne ait e-arşiv faturam mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ...

Hepsiburada üzerinden İkizler Züccaciye satıcısından 1.829,08 TL bedelle Cvs Elektrikli Barbekü kokusuz ve dumansız çıka...rılabilir ızgara ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra fişe takmama rağmen hiçbir şekilde ısınmadı ve çalışmadığını fark ettim, bu nedenle ürünü bozuk olduğu için iade etm...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi marka ürünümü garanti kapsamında onarılması talebiyle servise gönderdim. Anca...k ürünün onarımı gerçekleştirilemediği için tarafıma sorulmadan ve onayımı alınmadan değişim kararı verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçi...

Hepsiburada üzerinden 4625137989 numaralı siparişimle Yeşilçay Global isimli satıcıdan 8.299 TL bedelle Philips Lumea 99...00 Serisi (brp958) epilasyon cihazı satın aldım. Satıcı, sistem üzerinden yaptığım fatura talebini reddederek ürünü faturasız gönderdi. Ürünü Kartal Philips Yetkili Servisi Önaylar...

4799290931 takip numarası ile Hepsiburada sitesinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan bir cam silme robotu satın aldı...m. Ürünü sadece bir kez, test etmek amacıyla denedim ancak performansını beğenmediğim için yasal cayma hakkım kapsamında iade sürecini başlattım. Ürün Hepsiburada’ya ulaştıktan so...

Hepsiburada üzerinden Lacoste Classic parfümünü 25 Haziran 2026 tarihinde 3.529,5 TL ödeyerek aldım. Ürün, il dışındayke...n teslim edildiği için kargoyu annem teslim almış ve paketi o açmış. Kullandığında kokusunun orijinal ürün gibi olmadığını ve daha 5 dakika bile geçmeden tamamen uçtuğunu fark etmi...

Hepsiburada üzerinden Hepsipara kullanarak satın aldığım Gigabyte X870E aorus master ana kart, 1 Ekim 2026 tarihinde tar...afıma teslim edildiğinde koruma bantları açılmış, poşetleri zarar görmüş ve anakartın üzerinde jelatinleri dahi bulunmayan bir şekilde elime ulaştı. Yaklaşık 25.000 TL değerindeki ...

Hepsiburada satıcısı iadeyi kabul etmedi 15 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi marka buharlı temizleyici sa...tın aldım. Ürün bir yılı doldurmadan arızalandı ve yetkili servise gönderdim, tamir edilerek tarafıma geri gönderildi. Kısa süre sonra ürün tekrar arızalandı ve bu kez ayıplı mal k...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan Ecowacs w2 Pro Omni cam silme robotunu 28 Eylül tarihinde 36.9...99 TL bedelle satın aldım. Ürünü sadece bir kez denedim ve performansını beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ürün Hepsiburada’ya ulaştıktan so...

11 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Logitech marka bir mouse satın aldım. Aynı model mouse’u başka bir yerden (ucuzsepet) ...de aldığım için, iade sürecinde paketleri karıştırdım ve ucuzsepet’ten aldığım mouse’u, Hepsiburada satıcısından aldığım ürünün iadesiymiş gibi Hepsiburada’ya gönderdim. Yanlış pak...

**konu: kırık ve kullanılamaz ürün gönderilmesine rağmen değişim talebimizin reddedilmesi – acil şikayet! ** Hepsiburad...a üzerinden gerçekleştirdiğimiz alışverişte yaşadığımız bu durum tam anlamıyla rezalet ve kesinlikle kabul edilemez! **Sipariş No:** 4274842746 **Talep No:** 395808471 **Ürün:*...

Hepsiburada üzerinden Digilife satıcısından acil ihtiyacım olduğu için bir Kale oto termos aldım. Ürün elime ulaştığında..., termosun iç kısmında kırık olduğunu gördüm. Kargo hasarı olması durumunda kutuda ezilme veya yırtılma beklerdim ancak kutuda hiçbir hasar yoktu, ürünün dış kısmında da sorun yokt...

Hepsiburada üzerinden Karagöz Otomotiv satıcısından Vager Volkswagen Bora iç dikiz aynası satın aldım. Ürünü aracımın mo...deline uyumlu ve OEM, yani orijinal muadili olarak aldım ancak elime ulaştığında hem orijinal olmadığını hem de montaj yerlerinin farklı olduğunu gördüm. Ürün aracıma tam olarak uy...

Hepsiburada üzerinden aynı siparişle iki adet 473 ml (16 oz) Stanley termos satın aldım, ürünler elime geçtiğinde detayl...ı incelediğimde ikisinin de sahte olduğunu fark ettim. Ürünleri özellikle güvenilir bir platformdan almak için çeşitli mecralarda kargo ödemeli şahıslardan almak yerine Hepsiburada...