Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

55 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 152görüntüleme
  • 15 Ağustos 17:34
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Efatura Sorunu

2 yıl önce Hepsiburada'dan Tefal'in tost makinesini aldım bana e fatura yollanmamış talepte bulundum yolladıkları kağıtta e fatura yazmadığı için servis garantisi olduğu halde benden para istiyor hepsi. Çok mağdur edildim 10 gündür hala bir çözüme ulaşmadı.

profile
  • 5320görüntüleme
  • 07 Şubat 2019 22:11

Hepsiburada'da Faturasız Satışa Altyapı Sağlıyorlar

Hepsiburada.com üzerinden 30 Ocak tarihinde 571 277 25 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki Sandisk Cruzer Blade 16 GB USB Bellek ürünün faturası kesilmemiş olduğu için Hepsiburada'ya bilgi verdim. Fakat 7-10 iş günü sonrasında geleceğini söyleyip geçiştirdiler. E-fatura'nın anında geldiğini, ken...

Hepsiburada'da Faturasız Satışa Altyapı Sağlıyorlar
Hepsiburada'da Faturasız Satışa Altyapı Sağlıyorlar
profile
  • 4161görüntüleme
  • 19 Ekim 2018 02:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Boş ve Onaysız Garanti Belgesiyle Satış Yaptı!

Hepsiburada'dan satın aldığım, 15 Ekim'de teslim edilen Lenovo tablet kutusundan garanti belgesi bomboş çıktı. Fatura yerine gönderdikleri efaturada da tabletin seri numarası bile yazmıyor. Kaldı ki, TV'de yayımlanan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı kamu spotunda, fatura garanti belgesi yerine geçmez. Ga...

profile
  • 3979görüntüleme
  • 10 Ağustos 2018 15:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Faturam Gelmedi!

Hepsiburada'dan 22.05.2018 tarihinde ziyaretçi girişi yaparak aldığım ürünün içinden fatura çıkmadı ve posta adresime de e-fatura gönderilmedi. Üründe...

Bilgehan'ın Teşekkür Mesajı
  • 10 Ağustos 2018 15:10

“Şikayetimin görüntülenmesi ardından hemen geri dönüş almış bulunmaktayım. Hepsiburada'ya anlayışlı yaklaşımından dolayı teşekkür ediyorum.”

profile
  • 4335görüntüleme
  • 30 Temmuz 2018 09:21

Hepsiburada Hatalı Kesilmiş Faturanın Düzeltilmemesi

Yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada sitesinden 1 adet akıllı telefon satın aldık. Hepsiburada bildiğiniz gibi bir çok satıcının bu site aracılığı ile satış yaptığı bir site. Emperor isimli bir mağazanın linkinden site aracılığı ile ürünü aldık. Şirketimize fatura edilmesini istediğimiz ürün için gelen fa...

profile
  • 4219görüntüleme
  • 23 Temmuz 2018 12:09

Hepsiburada'dan Gelmeyen Fatura Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği!

Hepsiburada üzerinden KırmızıElma adlı satıcıdan 23 Mayıs tarihinde LG 49uj630v 49" 124 Ekran 4K Uydu Alıcılı Smart Wi-Fi LED TV aldım, ürün geldiğinde üzerinde fatura yoktu, e-fatura da gelmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri 2 Temmuz'da satıcı ile irtibat halinde olduğunu ve dönüş yapacağını ilett...

profile
  • 3759görüntüleme
  • 21 Temmuz 2018 16:55
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada E-Fatura 2 Haftadır Gönderilmemesi!

Sipariş No.: 45149351, seduna Dn1 Lacivert Sırtlı Bar Koltuğu - Tabure - Çalışma Koltuğu - Kırmızı ürününün faturasını e-fatura ile çalıştığımızdan talep etmemize rağmen Hepsiburada Çözüm Merkezi Talep No: 12384950, 07.07.2018 tarihinde oluşturulan talep halen daha çözümlenmedi. Ürün zaten kırmızı...

profile
  • 4760görüntüleme
  • 13 Temmuz 2018 00:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Teknofish Mağazası Faturamızı Göndermedi!

Hepsiburada.com üzerinden teknofish mağazasından çamaşır makinesi aldık faturası gönderilmedi. E-fatura olarak da gönderilmedi. Şikayetleri okuduğumda pek çok kişinin aynı sorundan şikayetçi olduklarını gördüm. Bu nasıl bir saçmalık? Yüksek meblağlı bir ürün alıyorsunuz size faturası gönderilmiyor. ...

profile
Tahsin'in Teşekkür Mesajı
  • 04 Temmuz 2018 14:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Genel müdürlükten arayıp sorunumu çözdüler Garanti Belgesini gönderileceğinin sözünü verdiler.”

Tahsin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 3773görüntüleme
  • 20 Haziran 2018 16:29

Hepsiburada Çözüm Odaklılık Yok!

Hepsiburada.com'dan internet üzerinden bir ürün satın aldım. Ödeme adımında kurumsal mı bireysel mi diye sordu kurumsal dediğimde vergi kimlik bilgileri açıldı ve doldurdum. Ve siparişimi verdim. Faturam mail olarak geldi ve arşiv olarak düzenlenmişti. Ürün kargoya verilmeden aradım durumu anlattım ...

profile
  • 3686görüntüleme
  • 08 Haziran 2018 14:08
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada E-Fatura Sorunu!

Hepsiburada 4 Ekim 2017 tarihinde @electrolux marka bir kahve makinesi aldık. Faturasını o zaman da göndermemişlerdi. Şimdi ürün bozuldu. Fatura olmadığı için servis garanti kapsamına almıyor. Tam 5 kere Hepsiburada'dan fatura istedik. Hala gelmedi. Yaklaşık 1 aydır e-faturayı bekliyoruz. Bugün saba...

profile
  • 3851görüntüleme
  • 30 Mayıs 2018 16:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada E-Faturama Ulaşamıyorum

46674221 numaralı siparişimde şirketim adına alışveriş yaptım. E-fatura mükellefi olduğu için bilgileri girdim. Ancak diğer bir çok firma e-fatura gör...

Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Mayıs 2018 16:25

“Fatura gönderiminiz için teşekkür ederim. Umarım sistemsel olarak bir iyileştirme yaparak fatura görüntülerini e-mail olarak da gönderirsiniz. Teşekkürler.”

profile
  • 3696görüntüleme
  • 22 Mayıs 2018 07:15

Hepsiburada Faturasız Sipariş

Hepsiburada.com'dan şirketim adına bir alım yapıp e-fatura talebinde bulundum. Paramı alabilmem için e-faturayı ibraz etmem gerekiyor ancak ne siparişim ile birlikte fatura geldi, ne de mailime geldi. Defalarca yazmama rağmen hala gelmedi. Başka sitelerden yaptığım alışverişlerde ben talep etmeden m...

profile
  • 3503görüntüleme
  • 12 Mayıs 2018 23:52
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Satıcı İle İletişime Geçmeme İzin Vermiyor

Hepsiburada.com üzerinden başka bir satıcıdan aynı marka ve model A4 Tech KL-40 klavye satın aldım. Klavyelerden bir tanesinin arızalı çıktığını yaklaşık bir ay sonra ilk defa kullanmaya çalıştığımda fark ettim. Garanti kapsamında tamire göndermek üzere ürünün faturasını bulamadığım için asıl satı...

profile
  • 3572görüntüleme
  • 22 Şubat 2018 14:27

Hepsiburada.com  Ürün Üzerine Gönderilen Hediyenin Parasının Ürüne Ekleyerek  Tahsil Ediyor

Hepsiburada'dan aldığım ve ayıplı olmadı dolayısı iade edip para iadesi istediğim ancak hala iade yapılmayan bilgisayarın sitede fiyatı 1998.90 olarak gözükmekteydi ve yakında eğitim platformunda diye bir ürün hediye olarak gözükmekte idi, tarafıma gönderilen e-fatura da hediye olarak gösterilen ürü...

profile
  • 3886görüntüleme
  • 16 Şubat 2018 14:08

Hepsiburada.com'da Faturasız Ürün Satıyorlar

D Market ikinci kez sattığı ürünün faturasını kesmedi. E-fatura mükellefiyiz. Görüştüğümde fatura e-fatura olarak iletildi deniyor. Ama zaten aynı panele bende ulaşabiliyorum her hangi kesilen bir fatura yok. Muhasebenizle görüşün gibi saçma bir yanıt veriyorlar. Kaldı ki firmanın muhasebecisi benim...

profile
  • 4017görüntüleme
  • 09 Şubat 2018 18:26

Hepsiburada Teslimat Sonrası Sorunlar İçin Muhatap Bulamıyoruz

Hepsiburada internet sitesinden ürün siparişi verdim. Kurumsal e-fatura kesilmesi gerekiyordu. E-arşiv faturası kesildiğini fark ettim. 2 gündür sistemleri üzerinden mesaj gönderiyorum. Cevap veren yok. Telefon açıyorum karşıma robot çıkıyor, derdimizi anlatacak bir muhatap bulamıyoruz. Ürünü aldıkt...

profile
  • 494görüntüleme
  • 04 Ocak 2018 22:33
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İade - Bozuldu!

Hepsiburada.com'dan 24.11.2017 (teslim tarihi: 27.11.2017) tarihinde sipariş verdiğim ürünü (Güneş Enerjili Power Bank) sadece üç defa kullandım. Son kullanışımda şarj etmediğini farklı iki telefon ile teyit ettim. Ek olarak elimde taşıdığım zaman ellerime siyah renk geçiyor. Sağlık açısından sıkınt...

profile
  • 528görüntüleme
  • 18 Aralık 2017 14:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Sipariş İptali Sonrası Para İadesi Yapılmadı

24/11/2017 tarihinde 86757907 numaralı siparişimi iptal etmek istedim. Ürünler gelir gelmez iade ettim. E-fatura kullandığımız için iade faturası da kestik, fakat para iadesi bir aydır yapılmadı ve para iadesi yapmayacaklarını söylüyorlar. Hakem Heyetine başvurumu yaptım. Her şey yasal belgeler var ...

profile
  • 425görüntüleme
  • 13 Aralık 2017 14:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Tülay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 381görüntüleme
  • 08 Aralık 2017 15:34

Hepsiburada Siparişimi İptal Etmiyorlar Bir Türlü!

30.11.2017 tarihinde Samsung J7 Prime + kılıf + koruyucu film sipariş ettim. En geç 04.12 pazartesi kargoya verileceği belirtiliyordu 05.12 de hala kargoya verilmeyince iptal etmek için aradım. İnternetten iptal edilemiyor çünkü her nasılsa sistemlerinde yanlışlıkla kargoya verildi konumunda görünüy...

profile
  • 754görüntüleme
  • 27 Kasım 2017 23:00
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Hatalı Fatura Bilgileriyle E-fatura Yolladılar!

17.11.2017 tarihinde Sipariş No.: 67643573 Numarası ile Hepsiburada.com sitesinden Profilo buzdolabı siparişi verdim. Faturanın ürün ile birlikte gönderilmesini istememe rağmen ürünü teslim eden Horoz Lojistik firması faturanın e-fatura şeklinde mail adresime geleceğini söylediler. Ben e-fatura iste...

profile
  • 519görüntüleme
  • 25 Kasım 2017 17:35

Hepsiburada Siparişimi Faturasız Gönderdi

22.11.2017 'de verdiğim sipariş elime ulaştı. Fakat faturası gönderilmedi. Aynı zamanda sitede siparişim verdiğim satıcı tamamen yok olmuş. Satıcıya ait herhangi bir ürün yok. Çağrı merkezine durumu anlattım. Bilgilerinin olmadığını söylediler. Satıcılar istedikleri gibi rahatça hareket edebiliyorl...

profile
  • 499görüntüleme
  • 13 Kasım 2017 11:07
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99