Hepsiburada Market

07/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Şehitkamil/Gaziantep adresime dört adet sipariş verdim. Üçü sorunsuz şekilde teslim edilirken, dördüncü siparişim Aras Kargo tarafından “adres yetersiz” denilerek iptal edildi. Oysa adresim gayet açık ve net, ayrıca PTT çalışanı olduğum için kargo teslimatl...

Diamond Cut 3.3 diye sipariş verdik, ancak gelen misina 3 mm. Gösterdikleri ürün ile gelen ürün birebir aynı değil ve aşırı derecede kalitesiz. Bir profesyonel tırpan kullanıcısı olarak yıllardır Diamond Cut 1000 metre misina çok kullandım, fakat bu ürün aynı kaliteye sahip değil. Kutuda 'Made in It...

Üst komşum bir yıl önce Hepsiburada Market uygulamasından evine market alışverişi yaptı. Siparişleri getiren kurye, dönüşte benim dairemin önünde bulunan sıfır ayakkabılarımı çaldı. Bu süreç için Hepsiburada'ya başvurduk, görüntüleri de ilettik. Bir yıl oldu, hâlâ dönüş yapılmadı. Zararımız karşılan...

62753212795481 numaralı gönderimi teslim etmek için adresime getiren kuryeniz (o*** d***) yalnızca aşağıdan zile basmıştır ve yukarıya çıkıp teslimat yapmamıştır. Kapı otomatına basıp bina giriş kapısını açtık ve daire kapısında kuryenin gelmesini bekledik ancak kendisi bina kapısından döndü üstüne...

Hepsiburada sitesinden iznim olmadan Hepsipay üyelik adı altında 49,90 TL üyelik ücreti kesilmiştir. Arayıp iptal ettirmek istediğimde 'yanlışlıkla olmuştur' diye sesimi çıkartmadım ama aynı şekilde eşimin kartından da kesilmiştir. Paranın iadesini gerekli mercilere ileterek iadesini isteyeceğim.

Hepsiburada üzerinden 09:53'te su siparişi verdim. Teslimat süresi 120-150 dakika yazıyordu. Akşama doğru artık siparişim gelmeyince Müşteri Hizmetlerini arayıp durumunu öğrenmek istedim. Müşteri temsilcisi işlem yapacağını ve en kısa sürede teslim edileceğini bana da geri dönüş yapılacağını iletti....

Hepsiburada market üzerinden aldığım (Kağıthane) Hamidiye marka cam damacana hiçbir zaman vaktinde gelmiyor. Sabah 9'da gelmesi gereken damacana akşam 10'da geliyor ya da bazen günlerce gelmiyor. Siparişi verişi verirken seçtiğimiz zaman aralığında teslim edilmeyecekse neden aralık seçiyoruz ki? 12 ...

Hepsiburada Market üzerinden vermiş olduğum Migros siparişim elime ulaşmadı. Siparişi teslim etmek için geldiklerinde zil çaldı fakat siparişi eşim verdiği ve benim siparişten haberim olmadığı için site güvenliğine siparişimin olmadığını söyledim (güvenliğimiz kesinlikle kargo veya market siparişler...

Saka sudan Hepsiburada üzerinden 3 Ekim'de su siparişi verdim. Siparişim bana 3 Ekim'de ulaşmadı, 4 Ekim'de aradılar ve suyu getirdiklerini söylediler. Evde olmadığımı söyledim, kapının önüne bıraktılar ve boş damacanayı ben söyleyene kadar sorgulamadılar. 'Uygun olduğunuzda gelip alabilirsiniz' ded...

Sipariş ettiğim, ödemesi gerçekleşen ürün işleme alınmadı. 11/10/2024 tarihinde Hepsiexpress Carrefour SA marketten 1052,30 TL alışveriş yaptım. Maximum kredi kartımdan ücret yansıdı ancak siparişlerimde gözükmedi. Bununla ilgili Hepsimarket müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bankayla alakalı ol...

8 ekimde Hepsiburada market Carrefour üzerinden verdiğim 13:00/16:30 teslim saati olan Sipariş No: 240 666 007 3 siparişim 9 Ekim saat 12.30 dayız hala teslim edilmedi. Arıyorum 3 ünde de bildiriyoruz deniliyor fakat hiçbir gelişme yok. Dilerseniz iptal edelim demek bir çözüm değil. Hepsiburada tama...

Para kasası ebatları küçük olduğu için iade işlemi yaptım. Paranın nakit ile ödemesi iade yapıldı ama Word kart puanı ile yaptığım alışverişin iadesi gerçekleşmedi. Birkaç sefer telefonla arayıp görüşmeme rağmen, 'Arayacağız' demelerine rağmen hala dönüş yapılmadı.

Hepsiburada üzerinden Migros marketten sipariş verdim fakat teslim edilmeyen ürünü teslim edildi gösterip beni mağdur ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ukala bir şekilde cevap vererek geçiştirdiler. Paramla rezil oldum. Kesinlikle müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir hizmet sunuyorlar.

Hepsiburada Market üzerinden Mopaş mağazasından aldığım İçim marka tereyağı bozuk çıktı. Ürün çok kokuyordu ve son tüketim tarihi neredeyse 2 ay kalmış üründü. Bozulmuş ürün. Ben de iade talep ettim. Firma hatasını kabul etti ancak "değişim yapalım, son tüketim tarihi daha ileride olanını gönderelim...

Hepsiburada market kısmındaki Migros mağazasından alışveriş yaptım, tam 3 keredir iptal oldu. Alışveriş bilgisi Migros'a düşmüyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri sorunun nedenini çözemediler. Neden yazılım ekibi konuyla ilgilenmiyor? Her seferinde aynı cümleleri duyuyoruz müşteri temsilcilerinizden,...

Hepsiburada üzerinden, 17.09.2023 market siparişi verdim. 17.09.3023 saat 16.30-19.30 arası teslim edileceği şeklinde olan siparişim halen teslim edilmedi. Hepsiburada'yı arayıp kayıt oluşturmama rağmen halan bu saat oldu dönüş yok mağdur edildim. Şikayetçiyim.

17.09.2024 tarihi 20:05 saatinde Hepsiburada Market, Migros Hemen üzerinden verdiğim 2230271266 numaralı siparişim 15-20 dakika civarında elime ulaşacağı söylenirken, uzun bir süre geçtikten sonra yoğunluk olduğu ve bundan dolayı gecikme olduğu, en kısa sürede ulaştıracaklarını söylediler. Daha sonr...

Hepsiburada Market'ten damacana su siparişi verdim. Saat 15:39'da, şu an yazıyorum saat 20:59 oldu hâlâ damacana su adresime ulaşmadı. Şimdi müşteri hizmetlerini aradığım zaman siparişin teslim edilmeyeceği bilgisini aldım. Aramasam ne zaman bilgi verilecekti? Acaba yarın da pazar olduğu için teslim...

13/09/2024 tarihinde Hepsiburada Market'ten sipariş verdim. Tüm gün siparişi geliyor diyerek evde beklettiler, sonuçta gelmediler ve 14/09/2024 sabahı telefon ederek siparişin iptal olduğunu ve ücretinin bir hafta içerisinde hesabıma geçeceğini söylediler. Böyle bir ticaret dünyanın hangi ülkesinde ...

Hepsiburada su dan su sipariş verdim randevu tarih ve saati. Seçerek. Siparişim en geç 1 de teslim edilmesi gerekirken 8 oldu hala yok su ve yolda. 3 kere müşteri hizmetleri aradım çözüm yok bir de dalga geçer gibi 15 TL su kuponu vermişler dilenciye versen 15 lira suratına atar almaz bu nasıl bir m...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Sırma marka doğal maden suları çok uzun süre sonra kargolanıyor ve çok geç geliyor. Son 2 seferdir aldığım ürünler tam 1 hafta sonra kargoya "veriliyor" ve 10 gün sonra geliyor. Sipariş onaylandıktan sonra tam 1 hafta siparişin kargoya bile verilmemesi tam bir saç...

Hepsiburada Market'ten gerçekleştirdiğim alışverişler sonucunda hiçbir faturam tarafıma iletilmemiştir. Yaptığım tüm siparişlerde fatura kesilmemesi hem yasal yükümlülüklerin yerine getirilmediğini düşündürmekte hem de müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemektedir. Ayrıca, alışveriş yapmaya çalıştığı...