Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiexpress 
3.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 13.289
Hepsiexpress
3.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3.3 - Beş Yıldız%42
- Dört Yıldız%15.6
- Üç Yıldız%4.5
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%34.1
Marka Profili
Hepsiexpress,1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
Marka Profili
Hepsiexpress,1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
1.225 şikayet
Hepsiexpress Zamanında Teslim Etmiyor
Hepsiexpress ten verdiğim siparişler 2 oldu vaat edilen saatlerde teslim edilmiyor. Hatta ilk verdiğim sipariş bırakın saati o gün bile teslim edilememişti. 24 saat sonra geldi. O da şikayet ede ede. O zaman denk geldi diye düşündüm. Ancak Simdi verdiğim siparişte de aynı sorun yaşanınca tamam dedim...
Hepsiexpress Eksik Ürün Gönderimi
Hepsiexpress'ten Süpermarket (Carrefour) alışverişimde eksik ürün gönderildi. Canlı yardımla yaptığım 2 yazışma ve müşteri hizmetleriyle yaptığım 1 görüşmenin tamamında iademin 1 gün sonra yapılacağı belirtilmesine rağmen 12 gündür iadem yapılmadı. Yapılacak alışverişlerde göz önünde bulundurulmalı.
Hepsiexpress Düşmeyen İndirim Kodları
Hepsiburada ve Hepsiexpress'ten farklı günlerde alışveriş yaptım siparişte birer ürün iptal etmek istedim. Sepetlerin tamamı iptal oldu. İki tane 20 TL indirim kodum yandı bu nedenle aradım bir kere kullandığınız için hakkınız kalmadı dediler. Süpermarket e giriyorum super 20 kodu yazıyorum uygulanm...
Hepsiexpress Sipariş Vermemize Müsaade Etmiyorsunuz!
Hepsiburada hepsi expresten ilk siparişe özel indirim kodu geliyor ancak @Happy Center ne zaman denesem kuryeler teslimatta yazısı çıkıyor. Hayır anlamıyorum 1 kişi mi çalışıyor. Madem sipariş vermemize müsaade etmiyorsunuz vermeyin kod falan. Madem yapamıyorsunuz market işini neden insanların vakti...
Hepsiexpress Ve 10 Gündür Kurye Dolu Uyarısı
Belki 10 gündür Hepsiexpress ten sipariş vermeye çalışıyoruz sürekli tüm kuryeler dolu uyarısı alıyoruz. Canımı sıkan her seferinde tüm işlemleri tamamlayıp ödeme şifresine kadar girdikten sonra kurye dolu uyarısı verip daha sonra deneyin demesi! Ya bulunduğumuz bölgesi satışa kapatın ya da aklımızl...
1 DestekçiHepsiexpress İki Saatte Gelmeyen Sipariş
18.37 de Hepsiexpress ten verdiğim sipariş iki saat geçtiği halde hala gelmedi, market kapanacak ürünlerim bana ulaşmadı bir de 19.37 ye kadar teslim edilecekti güya? Hiç profesyonelce değil. Bir an önce bir bilgi veya dönüş yapılmasını istiyorum. İlk defa kullandım ve mağdur oldum.
1 DestekçiHepsiexpress Hepsi Expresten Gelen Yanlış Ürün
Hepsiburada in hepsi express uygulamasından 15 Şubat tarihinde alışveriş yaptım. Alışverişinde 2 litre Yudum sızma zeytinyağı vardı yerine Yudum riviera geldi ve bunun üzerine 5 kez canlı yardım 3 kez müşteri hizmetlerini aradım her seferinde değiştirecek denip hala ürünün değişimi yapılmamıştır üze...
2 DestekçiYine Hepsiexpress Yine Sorun
Yine Hepsiexpress yine sorun, Hepsiexpress'te Tazemasa adlı dükkandan tanesi 12.90 olan balıktan 12 adet sipariş verdim balıkların 250 300 gram aralığında olması lazım ama bence 2 tanesi 250 rm civarında diğerleri 200 gramdan fazla değil ve bana Tazemasa 150 TL üzeri alışverişlerde geçerli 30 TL ind...
2 DestekçiHepsiexpress Geri Ödememi Yapmıyor!
Hepsiexpress'ten 11 şubatta 59.80 kuruşluk alışveriş yaptım. Getirmeleri gereken gün getirmediler, 2 gün daha geçince ve sipariş hala elime ulaşmayınca iptal ettirdim. O gün bugündür hala ekstremde bekleyen provizyon olarak görünüyor. İlk aradığımda iptali için 48 saat içinde düşecek dediler, daha...
Hepsiexpress Ürünümü Teslim Etmediği Halde Para İadesi Yapmıyor
İlk kez denemek için 15 Şubat sabah 11'de yaptığım Hepsiexpress alışverişim söylenene göre 1 saat içinde teslim edilecekti ama 6 saat sonra teslim edildi olarak gösterildi. Sorun şu ki ben ürünleri teslim bile almadım. Kapıma gelen giden kimse olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bi...
Hepsiburada Hepsiexpress Mini Market Olmamış
Hepsiburada Hepsiexpress mağazasından mini market bölümünden alışveriş yaptım. Sipariş numarası: 2260118746 ama ne yazık ki 10 dakika sonra arayıp aldığım ürünler yok dendi. Peki yok ise niçin görünüyor sitede dedim bilmiyoruz diye saçma bir cevap aldım eğer sanal mağazacılık yapamıyorsanız yapmay...
1 DestekçiHepsiexpress Siparişleri İptal Ediyor
25 Şubat 2021 Per, 19:51 Sipariş No: 254 995 878 8 numaralı Hepsiexpress Happy Center siparişim iptal edildi. Bu ilk değil daha önce de Hepsiexpress Carrefour'dan yaptığım alışverişlerin bir kısmı ya da tümü iptal olmuştu. İnsanları mağdur etmeyin. Pandemiden dolayı online alışveriş yapıyoruz. Diğ...
1 DestekçiHepsiexpress Kampanya Aldatmacası Ve Olmayan Ürün Satışı
Hepsiexpress kampanya adı altında verilen 20 TL indiriminizi kullandım ancak ürünün ellerinde olmadığını söyleyerek iptal etmeden başka çarem olmadığını belirttiler madem ürün yok neden satışa koyuyorsunuz orası ayrı bir problem bu ürünü alma hakkım olduğunu biliyorum ancak zorluk çıkarmamak için üs...
Hepsiexpress Müşteri Temsilcisinden Şikayetçiyim
25:02.2021 tarihinde saat 17:17 de Hepsiexpress hızlı marketten sipariş oluşturdum normal şartlarda teslimat süresi 30 veya 45 dakika. Yazıyor. Saat şu an 19:17 ürünlerim tam 2 saattir gelmedi. Her yarım saat arayla arayıp müşteri temsilcileriyle konuştum ama hala çözüme ulaşmadı. Misafirlerim gelec...
Hepsiexpress Carrefour Mağaza Sistemi Çöktü Mü?
Hepsiexpress Carrefour işi bırakıyor artık sanırım durumlar kötü 220 441 387 1 numaralı siparişimde ürünlerinin çoğunun olmadığı haber verilince siparişi tamamen iptal ettim arayan müşteri temsilcisinin sevinci görülmeye değerdi. Sonra müşteri hizmetleri arayıp iptal sebebimi öğrendi ve kullanıp heb...
Hepsiexpress Eksik Sipariş İadesi
Hepsiexpress üzerinden sipariş verdim, bazı ürünler eksik geldi. Siparişi hazırlayan kişi ile de konuşmama ve beni arayacaklarını söylemesine rağmen firmadan herhangi bir dönüş alamadım. Eksik gelen ürünler ile ilgili 10 gündür ne iade yapıldı, ne de firmaya ulaşabiliyorum. Gönderdiğim e-postaya dö...