Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiexpress ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 19.581
Hepsiexpress 
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2.9 - Beş Yıldız%33.8
- Dört Yıldız%13
- Üç Yıldız%7.2
- İki Yıldız%3.8
- Bir Yıldız%42.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
7.524 şikayet
Hepsiexpress Eksik Ürün Gönderilmesi
278 *****55 8 numaralı Hepsiexpress siparişimde 2 adet maden suyu ve barbekü sos gelmedi maden suyu fişte yer almasına rağmen gelmedi 3 kalem ürünün iadesini istemekteyim. Temassız teslimat aldığım için sonradan fark ettim ürünlerimin en kısa sürede iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiexpress Firmasının Yaptığı Haksızlık!
253 *****99 1 : numaralı siparişi verdim 2 adet Çaykur çay olarak 25 TL indirim çekim vardı ilk alışverişe Hepsiexpress'ten sepetime uygulandı ödememide yapmama rağmen ertesi gün bir anda siparişimi iptal ettiler teknik aksaklık diyerek. Müşteri hizmetlerini aradım bana ellerinde olmayan ürünü gönde...
Point Bornova Carrefour SA Hepsi Expres Teslim Edilmeyen Sipariş
Hepsiexpress'ten 15.10.2021 günü 18:16 saatinde bir online sipariş verdim. Saat 19.16 da teslim edeceklerini söylediler. Aksam yemeği yapmak için söylediğim ürünler gelmediği için defalarca aradım ama siparişin geleceğini söylediler. Daha sonra saat gece 11 de bana SMS ile market siparişimin iptal e...
Hepsiexpress İptal Edilen Ürünün İadesi Yapılmıyor
Hepsiexpress'ten Market alışverişi Ürünü gününde teslim etmedikleri için siparişimi iptal ettim. Teslim almadığım, İptal edilen ürünlerimin para iadesi yapılmıyor, her gün müşteri hizmetlerini arıyorum size dönüş yapılacak deyip kapatıyorlar, ne dönüş yapan var ne arayan soran
Hepsiexpress Maaşımı Alamıyorum Karşımda Muhatap Da Bulamıyorum
Ben müşteri olarak değil personel olarak şikayetim var. Maaşımı alamıyorum muhasebeci ve müdüre yazdığım halde geri dönüş alamıyorum. İlgileneceklerini söylemişlerdi fakat mesajlarımı gördükleri halde herhangi bir cevap vermiyorlar. Sorun çıkarmadan halletmeye çalışıyorum fakat hakkın olanı almak is...
Hepsiexpress Ne Siparişimi Teslim Ettiler Ne De Geri Ödeme Yaptılar. Bekliyoruz.
Hepsiexpress alışveriş sitesinde Mini Market mağazasından 15.10.2021 tarihinde saat 13.06 da 2459197070 numarası ile sipariş verdim. Siparişin gecikme...
Hepsiexpress Müşteri Temsilcileri Ve Sipariş Yalanı
Ankara Mamak'ta ikamet ediyorum. Hepsiexpress uygulamasından Beğendik isimli mağazadan birbirini takip eden 3 ayrı günde 3 defa verdiğim sipariş mağazanın yaşadığı tedarik sıkıntısı nedeni iptal edildi. İlk iptalde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bu iptali anlayışla karşıladım. Ancak ertesi g...
Hepsiexpress Sipariş İptali Ve Sorumsuzluk
Hepsiexpress üzerinden verdiğim siparişte önce bir ürün iptal edildi, gecikmeyle ilgili mesaj geldi. En kısa sürede teslim edilecek diye. Sonra müşteri hizmetleri bilgilendirme yapılacak. Sorununu çözümlenecek şeklinde, benim iletişimim üzerine cevap döndü. Sonra 3 saat sonra sipariş edildi.
Hepsiexpress Tarafından Teslim Edilmeyen Sipariş
Hepsiexpress aldığım üç siparişimde teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini ve canlı destek sorduğumda bir sıkıntı yok teslim edilecek diyorlar. Elimde kanıt delil var sonra da posta posta kartıma ücret iadesi yapıyorlar ertesi günü kendileri iptal ediyor bir de yetmezmiş gibi mail olarak süs payı ola...
Hepsiexpress 1 Litre Denilen Ürün 750 Ml Ne Haber Veren Oldu Ne Ücret İadesi
Hepsi expresten sipariş ettiğim Fairy bulaşık deterjanı 1 litre yazıyordu bana gelen 750 ml ürün farklılığından dolayı arayan olmadı herhangi bir ücre...
Hepsiexpress İle Zamanı Boşa Tüketme
Hepsiexpress hesabıma yine indirim tanımlanmış gören duyan iyi bir şey sanar. Neyse yine sepet yapıp indirimi kullanayım diye bir gaflette bulundum. Sonuç sepeti yaptık onayla diyoruz 3D şifresini giriyoruz ve bir uyarı geliyor kuryelerimiz teslimatta. Yarım saat sonra denedim yine aynı, bir saat so...
Hepsiexpress Her Seferinde Siparişim İptal Ediliyor
Hepsiexpress tarafından yine 2683066904 sayılı siparişim iptal edildi. Dalga geçer gibi her seferin ürün stokta yok diye iptal edilmiş, yapacak bir şey yok size 10 TL hediye çeki tanımlayalım cevabı verdiler. Tüm aksiyonları alacağız bir daha bu durumla karşılaşmayacaksınız diye de ekliyorlar. Herha...
Hepsiexpress Sipariş Sıkıntıları ,İndirimli Ürün Olmaması
Hepsiexpress ya indirimli ürün olmaz ya indirim yaparlar sipariş iptal ederler ya indirim olduğu zaman sipariş veremezsiniz bıktım artık en son 280 522 228 8 numaralı siparişimi de alternatif ürün sunmadan iptal ettiler. Yazık ben bunlara güvenerek alışveriş yapamam.
Hepsiexpress Ürünüm Sebepsizce İptal Edilmesi
2498****23 sipariş kodu Hepsi ekspresden 13.10.2021 tarihinde vermiş olduğum 2 gün sonra stoklarında bulunmadığını ve iptal ettiklerini söylediler. Halen sitesinde 2 gün önce fiyatı 75.50 olan ayçiçek yağı biz o gün aldıktan sonra fiyatını 83.90 kuruşa çıkarttılar. Halen satışta olan yağ fiyatı için...
35 Avn 683 Plakalı Hepsiexpress Kuryesi
30 yaşındayım 5 aylık gebeyim Hepsiexpress firmasında çalışan bir motokurye tarafından trafikte darp edildim 35 avn 683 plakalı kuryeniz beni yumrukladı ve sol aynamı kırdı! 14 Ekim dün yani polise verdim. Böyle şehir eşkıyaları toplumdan dışlanmalı!
Hepsiexpress Müşteri Taleplerini Cevaplamıyor.
Hepsiexpress ile yaşadığım olumsuz alışveriş deneyiminden sonra müşteri hizmetleri tarafından e-posta adresime son kullanım tarihi 31 Aralık 2021 olan indirim kodu gönderildi. Ancak bu kodları kullanmak istediğimde "Geçersiz Kod" uyarısı aldım. Bu durumu hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de i***...
Hepsiexpress Zoraki Ürün İadesi İstemeleri
13 Ekim Çarşamba günü sipariş oluşturdum. Teslim günü olarak 15 Ekim cuma günü belirlendi. Teslim günü Hepsiexpress çalışanı bir bayan arıyor ve elimizde kalmadı sipariş ettiğiniz ürünler para iadesi yapmak istiyoruz deniyor ürünlerinizi iptal edin diyor biz ürünü iptal etmek istemiyoruz ama zoraki ...
Hepsi Express -Carrefour SA Dan Siparişlerim Başka Mala Dönüştü
13.10.2021 tarihinde Hepsiexpress süper mağaza! Carrefour SA mağazasından sipariş ettiğim Carrefour SA 5 litre çiçek yağı (68TL) ile 4 kg boron matik toz deterjan (26,90TL) stoklarında bulunmadığından, yerine 4 litre bir yağ 66. Tl ile başka bir deterjan öneriyorlar. Siparişimi yaparken stokta olan ...
Hepsiexpress Ürünüm Hale Elime Ulaşmadı.
Ürünüm teslim edilmediği halde teslim edildi. Yalancı konumuna koyuyorlar. Ürünüm 18:00 20:00 arası teslim edilmesi gerekirken güya kurye tarafından 17:33 de benim adıma teslim sağlanmış ürün nerede diyorum her gün talep oluşturuyorlar çözüm yok. Koca şirket bir sorunu çözemedi. Madem böyle bir hata...
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Gerçek Dışı Kampanyalar
11 Ekim'de kampanyadan yararlanmak için Hepsiburada'dan Onur Market'ten alışveriş yaptım çarşamba gününe randevulu teslimat olacaktı fakat ürünlerin gelmesini beklerken bir bakıyorum ki iptal edilmiş girip bakmasam iptal olduklarından haberim olmayacak parayı çatır çatır çekiyorsunuz bir mesaj atmak...
HepsiExpress Market Fiyaskosu
Hepsiburada markasının Express market uygulaması tam bir fiyasko! İlk alışveriş indirim kodu ürün stokta yok sebebiyle tekrardan kullanılmıyor. Şikayetimi kendilerine bildirdiğim halde tekrardan kupon yüklemesi yapmadılar. Bunun dışında bir çok kez stok güncelleme hataları ile karşılaştık. Madem sto...
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Sipariş Mağduriyeti İptali
14,10,2021 tarihinde Hepsiexpress'ten verdiğim sipariş iptal oldu ay nı anda üç arkadaş sipariş verdi onlara geldi bana gelmedi sipariş iptal oldu diye cevap geldi, daha önce indirim kuponu verdiler kupon geçersiz çıktı su siparişi verdim su bir gün sonra geldi hepsi expres çizgisinden şaşmaya başla...
Hepsiexpress Verdiğim Siparişi Getirmedi
Hepsiexpress bilmem kaçıncı defa yine ürünü getirmedi. Eskiden iptal ederlerdi şimdi iptal de edilmemiş. Teslim edildi yazıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda birileriyle iletişime geçip göndereceğiz dediler ama dün akşamdan beri ne gelen var ne giden. Trendyolgo, Getir ve Banabi den defalarca ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Teslim Edilmeyen Ve İadesi Yapılmayan Sipariş
Hepsiexpress 12.10.2021 Tarihinde 11.30'da sipariş oluşturdum ödemesini yaptım. Saat 13:46'da desteğe 15 kere bağlanmama rağmen sipariş ne yola çıkıyor ne iptal ediliyor. Tek yaptıkları insanlarla dalga geçerek otomatik mesajlar paylaşıyorlar ve üzgünüz üzgünüz diye kendilerini savunmaya çalışıyorla...