Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiexpress ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.381
Hepsiexpress 
3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 3 - Beş Yıldız%37.6
- Dört Yıldız%12.8
- Üç Yıldız%6.6
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%39.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
4.987 şikayet
Hepsiexpress Siparişi Neden İptal Ettiniz?
Bu kaçıncı yanlış. Hepsiexpress' den sipariş verdim karttan paramız çekildi onaylandı ertesi gün siparişim gelmedi müşteri hizmetlerini aradım onların zaten kendine faydası yok bir sonuç bulamadılar ert şu gün mesaj geldi ürünleriniz iptal edildi diye. Ben 30 TL'lik kupon kullanmıştım hem kuponum ya...
Hepsiexpress İnsanın Gerçekten Aklıyla Oynuyorlar
Hepsiexpress diye bir şey yapmışlar 8 saat önce sipariş veriyorum. Yoğunluktan 8 saat içinde teslim edemiyorlar. Böyle bir şey nasıl olabilir. İnsanın gerçekten aklıyla oynuyorlar. O zaman şu 2 saat aralığı teslim olur niye diyorlar müşteri hizmetlerini arıyorum açan hak getire şu an şikayet kaydı y...
Hepsiexpress Ürün Teslimatı Yapılmadı
272 *****69 9 numaralı siparişimi 01/08/2021 tarihinde verdim ve ödemesini yaptım 02/08/2021 saat 11:00-12:00 arası teslim edilecekti. Teslimatı yapılmadı ve teslim edildi olarak görünüyordu. Sizleri aradım ilgileneceğinizi söylediniz ve hemen dönüleceğini belirttiniz gün bitti hala teslim edilmedi....
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Eksik Teslimat
Hepsiburada express üzerinden 3 damacana su siparişinde bulundum. Ancak 1 damacana su geldi. Hepsiburada express müşteri temsilcisine saatlerdir ulaşamıyorum. Hepsiburada'nin nastaq borsasına girmesinin bize hiç faydası yok! Biz sadece kaliteli hizmet bekliyoruz.
Hepsiexpress Ürün Teslim Etmiyor Ücreti De Yatırmıyor
Hepsiexpress'ten ürün sipariş ettim 29 Temmuz 2021 de. Ürün kurye tarafından başka adrese teslim edilmiş kurye bir de bıraktığı kapının resmini çekmiş...
“Teşekkür ederim hemen dönüş yapıldı”
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Olmayan Ürünlerin Görselini Yüklüyor, Ve Müşteriye Satıyor
Hepsi Express den su siparişi 231 *****72 1 verdim. İki tane ayrı ayrı siparişim var ikisi de tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri temsilcileri ile görüşüyorum satıcı ile konuştuklarını 1 saat içerisinde getireceklerini söylüyorlar fakat sabah verdiğim sipariş akşam oldu hala gelmedi böyle bir şey ilk...
Hepsiexpress Siparişin Teslimatı Yapılmadı Ve Mağdur Edildik!
Bugün saat 11:32 de su siparişi verdim ve teslimat saati 12:32 olarak verildi ancak saat 15:30'a kadar siparişim gelmedi. Yaklaşık 5 6 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ama herhangi bir çözüm bulunamadı. Bunun üzerine mağdur olduğum için indirim kuponu verildi ama geçersiz cıktı. 1 suyun 4 saatte...
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi
Hepsiexpress'den Saka Su pompası aldım. Aynı zamanda aynı marka 1 damacana su aldım. Parası ödendi. Ancak su geldi pompa yok. Getiren kişi siparişin iptal edildiğini söylüyor. Ben iptal etmedim. Ben kendi sipariş sayfama bakınca bu ürün teslim edilemedi yazıyor. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Ca...
Hepsiexpress Siparişin 2 Gün Sonra Bile Gönderilmemesi
Bu firma o kadar kötü ki müşteriyi mağdur etme konusunda Türkiye'de tek her gün farklı bir sorun yaşıyoruz. Cumartesi günü ileri teslim tarihi pazar saat 16 olacak şekilde verilecek sipariş pazartesi günü saat 13.00 olmasına rağmen hala teslim edilemedi kimseye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Saatlerce...
Hepsiexpress Yalan Kampanyalar Zinciri
Hepsiburada Hepsiexpress kampanya yapmış diye bildirim geliyor. Fakat sipariş verilemiyor. Yalan yanlış bildirimler verdiği için uygulamayı da siliyorum. Bu firmayla da muhatap olmam bir daha. Zaten verdiğim siparişlerde de gramajlar düşük gönderiliyor. Örneğin 1kg istediğim bir ürün 600 gr geliyor...
Hepsiexpress Mısır Yerine Mısır Koçanı Gönderdi!
Hepsiexpress'ten aldığım mısırlar zannedersem keşfedilen ilk mısırlar. Yani bir insan mısırın bu halde olduğunu görüp nasıl poşete koyar aklım almıyor. Buyurun görseli paylaşıyorum gelen mısıra bakın. Art niyetli mi aranmalı hata olarak mı kabul edilmeli bilmiyorum. Maddi anlamda değeri yok 2 liralı...
Hepsiexpress Siparişimin Teslimatı Yapılmadı Ama Teslim Etmiş Gibi Gözüküyor
Hepsiexpress den 01.08.2021 tarihli 2390***210 sipariş numaralı ürünüm 02.08.2021 tarihinde saat 10-11 arası teslim edilmesi gerekirken saat 9.35 de teslimat yapılmış gibi göstermişler. Teslimat yapılmadığı halde siparişimin teslim edildiğini gördüm. Ürünümü başka birine mi sipariş ettiler diye müşt...
Hepsiexpress Yanlış Ürün Gönderimi!
Hepsiexpress'ten bebeğim için külot bez sipariş ettim ama cırtlı bez gönderilmiş. Bebeğim hareketli olduğu için onu kullanamıyoruz. Siparişi hazırlayanların dikkatsizliği yüzünden kullanmadığımız bir urunu kullanmak zorunda değilim. 3 gündür yanlış ürün gönderimi ile ilgili değişim ya da iade talebi...
Hepsiexpress İleri Tarihli Teslimatı Siparişten 5 Dakika Önce İptal Etmesi
Hepsiexpress pazartesi günü teslimatlı siparişimizi sipariş teslim tarihinden 5 dakika önce iptal etti.Firma arıyorum mail atıyorum canlı desteğe bağlanıyorum hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu firma ileri tarihli siparişi teslimden sadece 5 dakika önce iptal ediyor. İşimiz gücümüz var sipariş gelecek ...
Hepsiexpress Geç Gelen Online Sipariş
Hepsiexpress'ten dun istegelsin işbirliğinden aldığım ürünler neredeyse 24 saat oldu gelmedi müşteri temsilcisine 6-7 dakika da ancak bağlanıyorsun. Sonra puanlayıp ilgilendi diye iyi puan veriyoruz ama zaten olması gerekeni yapıyor bir zahmet 1 gün gecikmiş market alışverişinin de hemen gelmesini s...
Hepsiexpress Bozul Ürün İadesi Yapmıyor
Hepsiexpress ten yapmış olduğum market alışverişin de (Taze masa dan sipariş no: 2743****39) kıyma morarmış ve ceset gibi kokar halde geldi bir de köf...
“Sibel Hanım'a çok teşekkür ederim.”
Hepsiexpress Yanlış Gelen Ürün
Hepsiexpress üzerinden Carrefour 'dan 31.07.2021 tarihinde 234 *****25 9 sipariş numaram ile yanlış ürün gönderilmiştir. Bununla ilgili evimizin yakınındaki Hilltown Carrefour' a gittik değişim için, yardımcı olamayacaklarını nereden geldiyse oradan değişimin olacağını söylediler. Hepsiexpress üzeri...
Hepsiexpress Memnuniyet İndirim Kodu
Hepsiexpress de iptal olan siparişim yüzünden verdikleri memnuniyet 30 TL indirim kodu geçersiz kod çıktı bunun üzerine dönüş yaptığımda yeni kod verdiler ancak bu siparişimde eksik ürün nedeniyle iptal edildi. Haliyle indirim kodu da geçersiz oldu. Yeni kod istediğimde verdikleri üçüncü kod yine ge...
Hepsiexpress İptali Olan Ürünün Para İadesi Gerçekleşmedi.
23.07.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişte altılı margarin stokta olmadığından kendileri tarafından iptal edilmiştir. 0850**52 4004 numaralı hattan kendilerine ulaştığımda paranın iade edileceği söylenildi. Ancak bu tarih oldu hala iade yapılmadı, Canlı Destek ve aynı numaradan aramama rağmen kim...
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Siparişim Teslim Edilmedi
30 Temmuz tarihinde Hepsiburada - Hepsiexpress'ten İStanbul'dan Manavgat Yangın yeri için hijyen ürünleri için sipariş oluşturdum. Siparişin teslim ed...
“Teşekkürler”
Hepsiexpress Siparişi Teslim Etmedi, Durumu Teslim Edildi Yaptı
Merhaba, Hepsiexpress'te son hizmet kalitesi gün geçtikçe düşüyor. Özellikle istegelsin markette siparişler iptal ediliyor. Üstelik teslimat günü geçtikten sonra zar zor uğraşıp (firmaya iletiliyor, dönüş yapılmıyor, tekrar iletiliyor, iade ile sonuçlanıyor.) Diğer siparişlerde ürünü iptal ettikle...
Hepsiexpress Mağaza Sürekli Kapalı
Hepsiexpress defalardır bildirmeme rağmen Konya Selçuklu süpermarket mağazası kapalı oluyor. Hızlı teslimatı geçtim ileri tarihli teslimatı bile kullanamıyoruz. Söz konusu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Memnuniyetimizin devamı için dikkate alınız.
Hepsiexpress Sorumsuzluğu Ve Acemiliği!
Hepsiexpress üzerinden 29.07.2021 tarihinde kampanyalı olarak sipariş ettiğim ürünler önce iptal edildi ardından adedi düşürüldü en sonunda da 30.07.2021 tarihinde gönderildi mesajı geldi ama tarafıma teslim edilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde saat 18:45'te bizzat benim tarafımdan teslim alındığı ...
Hepsiexpress, Teslim Edilmeyen Ama Edildi Gözüken Market Alışverişleri
Tek kelime ile yıldım, 2 siparişim teslim edilmedi parasını ödedim, uygulamada teslim edildi gözüküyor en az 10 kere müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüme ulaşmadı hala daha ne arayan var ne soran, son çare buraya yazmak geldi aklıma, kredi kartımın hesap kesimi geliyor hizmetini almadım parasını...