full-star full-star full-star half-star empty-star
3.5/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 303

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %87

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %31

    Çözülen Şikayet Oranı

HepsiexpressŞikayetleri Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

Gokcekundura06 sipariş no... 528 131 205 ürünü kargoya vermediler 1 ay beklettiler ve süre dolunca iptal oldu ücretimi hesabıma yatmadı böyle bir çalışma sistemi yok gokcekundura06 arıyorum dalga geçer gibi bu ürün elimizde yok diğer rengini gönderelim diyorlar bu işi düzgün sistematik yapamıyorsan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayatımda bu firma kadar düzensiz iş yapan başka bir kargo firması daha görmedim. 3 Haziran dediler 5 oldu hala gelmedi. Telefon numaraları yok, telesekreter müşteri temsilcisine bağlamıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mayıs'ta verdiğim sipariş hâlâ gelmedi. İptal etmek istiyorum edemiyorum. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, karşıma tele sekreter çıkıyor. Corona bitmek üzere bizim maskeler piyasada yok, parayı almaya geldi mi otomatik hesaptan alıyorlar. Yahu madem ürününüz elinizde yok. Neden bizi oyalıyorsun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Mayıs'taki sokağa çıkma yasağı başlamadan 2 gün önce Hepsi Express'ten ertesi günü saatli teslimatlı verdiğim sipariş için sipariş gelmediğinde 2 gün boyunca 3-4 kere müşteri hizmetlerini aradım ve sipariş durumunu sordum. Siparişte bir sorun olmadığını ve teslim edileceğini paylaştılar. Bir çok ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Neredeyse tüm Türkiye'ye dağıtım ağı oluşturan Hepsiexpress uygulaması çok güzel ve hayatı çok kolaylaştırıcı. Aylardır uygulama üzerinden oturduğum mahallenin de eklenmesi için talepte bulunmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Üstelik Ankara Sincan'ın en büyük mahallelerinden birisi olan Mustaf...Devamını oku

  • - Görüntüleme

378 970 102 numaralı siparişim Horoz Lojistik ile 15 Mayıs'ta kargoya verildi. 5 Haziran oldu hala bana teslim edilen hiçbir şey yok. Kimse bilgi vermiyor. Siparişim nerede belli değil.  Konu ile ilgili acil dönüş istiyorum. Aradığımızda müşteri hizmetleriniz yüzümüze telefonu kapatıyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Mayıs tarihinde teslimi gerçekleştirilmek üzere siparişi verilen 545201023 sipariş numaralı Carrefour market alışverişi siparişim tam 5 gündür hazırlanıyor gözüküyor. Hepsiexpress Müşteri hizmetlerinin verdiği cevap: ilgili birime aktarıldı, sistemsel bir hata nedeni ile siparişiniz Carrefour tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com sayfasından 09.05.2020 tarihinde Xiaomi Redmi GO 8 GB cihaz satın aldım. Cihazım ayın 21.05.2020 tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyordu yasal teslim süresi 21.05.2020 tarihinde bitti. Ancak cihazım 21'inde hala elime ulaşmadı. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda tedarikç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 hafta oldu hala gelmedi kargolarım. 5 gündür dağıtım merkezinden çıkamadı, öncesinde de 2 haftada ancak hazırlandı. Gönderemeyeceksen satma ürünü! Kargo dediğin 2 günde gelir, olmadı max 1 hafta şu pandemi günlerinde. Diğer firmalarda hiç sıkıntı yok vallahi. Trendyol 1 günde teslim...  Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Mayıs 2020 tarihinde Carrefour ile ortak iş yapan Hepsiburada'nın yan kuruluşu olan Hepsiexpress reyonda bulunmayan ürünleri kendi sayfasında göstererek müşteriye işlem yaptırıp parayı tahsil edip bloke duruma getirip, sonra da arayıp, aslında ürün olmadığını bildiği halde ürün kalmamıştır diyere...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

DeFacto aldığım ürünler 12916364-12069799 kargo takip numaralı ürünler kargo firmasına 20.05.2020 tarihinde teslim edildi izleyen yollarla 22.05.2020 tarihinde Pendik dağıtım noktasına ulaştı daha tarihinde 30.05.2020 olmasına rağmen Pendik dağıtım noktasından dağıtıma çıkartılıp kargom teslim edilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gündür ne arayan var ne soran. Defalarca aramama rağmen robota bağlamış müşteri destek çalışanı. Ürün yoksa yok de ara bilgi ver hizmet veremiyoruz de ama saf yerine koyma ya da hizmet veremediğin sektöre girme. Çok yazık! Sadece düzgün hizmet istemenin bedeli bu mu!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

13 Mayıs tarihinde Hepsiburada 'dan aldığım bir ürünü 15 Mayıs'ta teslim edilecek diye aldım. Sokağa çıkma yasağı olunca 16 Mayıs'ta hepsiJET kargoya verildi 20 Mayıs en genç teslim olma tarihi denildi. Bugün ayın 29 Mayıs kaç gündür arıyorum karşımda tek bir muhatap bulamıyorum. Madem bu kargo şirk...Devamını oku

  • - Görüntüleme