Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.381

Hepsiexpress
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.987 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiexpress Siparişi Neden İptal Ettiniz?

Bu kaçıncı yanlış. Hepsiexpress' den sipariş verdim karttan paramız çekildi onaylandı ertesi gün siparişim gelmedi müşteri hizmetlerini aradım onların zaten kendine faydası yok bir sonuç bulamadılar ert şu gün mesaj geldi ürünleriniz iptal edildi diye. Ben 30 TL'lik kupon kullanmıştım hem kuponum ya...

Hepsiexpress Siparişi Neden İptal Ettiniz?
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiexpress İnsanın Gerçekten Aklıyla Oynuyorlar

Hepsiexpress diye bir şey yapmışlar 8 saat önce sipariş veriyorum. Yoğunluktan 8 saat içinde teslim edemiyorlar. Böyle bir şey nasıl olabilir. İnsanın gerçekten aklıyla oynuyorlar. O zaman şu 2 saat aralığı teslim olur niye diyorlar müşteri hizmetlerini arıyorum açan hak getire şu an şikayet kaydı y...

profile
  • 56görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiexpress Ürün Teslimatı Yapılmadı

272 *****69 9 numaralı siparişimi 01/08/2021 tarihinde verdim ve ödemesini yaptım 02/08/2021 saat 11:00-12:00 arası teslim edilecekti. Teslimatı yapılmadı ve teslim edildi olarak görünüyordu. Sizleri aradım ilgileneceğinizi söylediniz ve hemen dönüleceğini belirttiniz gün bitti hala teslim edilmedi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 26görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiexpress Eksik Teslimat

Hepsiburada express üzerinden 3 damacana su siparişinde bulundum. Ancak 1 damacana su geldi. Hepsiburada express müşteri temsilcisine saatlerdir ulaşamıyorum. Hepsiburada'nin nastaq borsasına girmesinin bize hiç faydası yok! Biz sadece kaliteli hizmet bekliyoruz.

profile
  • 78görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiexpress Ürün Teslim Etmiyor Ücreti De Yatırmıyor

Hepsiexpress'ten ürün sipariş ettim 29 Temmuz 2021 de. Ürün kurye tarafından başka adrese teslim edilmiş kurye bir de bıraktığı kapının resmini çekmiş...

Hepsiexpress Ürün Teslim Etmiyor Ücreti De Yatırmıyor
Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Teşekkür ederim hemen dönüş yapıldı”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 53görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiexpress Olmayan Ürünlerin Görselini Yüklüyor, Ve Müşteriye Satıyor

Hepsi Express den su siparişi 231 *****72 1 verdim. İki tane ayrı ayrı siparişim var ikisi de tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri temsilcileri ile görüşüyorum satıcı ile konuştuklarını 1 saat içerisinde getireceklerini söylüyorlar fakat sabah verdiğim sipariş akşam oldu hala gelmedi böyle bir şey ilk...

profile
  • 4görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiexpress Siparişin Teslimatı Yapılmadı Ve Mağdur Edildik!

Bugün saat 11:32 de su siparişi verdim ve teslimat saati 12:32 olarak verildi ancak saat 15:30'a kadar siparişim gelmedi. Yaklaşık 5 6 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ama herhangi bir çözüm bulunamadı. Bunun üzerine mağdur olduğum için indirim kuponu verildi ama geçersiz cıktı. 1 suyun 4 saatte...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi

Hepsiexpress'den Saka Su pompası aldım. Aynı zamanda aynı marka 1 damacana su aldım. Parası ödendi. Ancak su geldi pompa yok. Getiren kişi siparişin iptal edildiğini söylüyor. Ben iptal etmedim. Ben kendi sipariş sayfama bakınca bu ürün teslim edilemedi yazıyor. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Ca...

Hepsiexpress Satın Aldığım Ürünün Teslim Edilmemesi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Siparişin 2 Gün Sonra Bile Gönderilmemesi

Bu firma o kadar kötü ki müşteriyi mağdur etme konusunda Türkiye'de tek her gün farklı bir sorun yaşıyoruz. Cumartesi günü ileri teslim tarihi pazar saat 16 olacak şekilde verilecek sipariş pazartesi günü saat 13.00 olmasına rağmen hala teslim edilemedi kimseye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Saatlerce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Yalan  Kampanyalar Zinciri

Hepsiburada Hepsiexpress kampanya yapmış diye bildirim geliyor. Fakat sipariş verilemiyor. Yalan yanlış bildirimler verdiği için uygulamayı da siliyorum. Bu firmayla da muhatap olmam bir daha. Zaten verdiğim siparişlerde de gramajlar düşük gönderiliyor. Örneğin 1kg istediğim bir ürün 600 gr geliyor...

Hepsiexpress Yalan  Kampanyalar Zinciri
profile
  • 131görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Mısır Yerine Mısır Koçanı Gönderdi!

Hepsiexpress'ten aldığım mısırlar zannedersem keşfedilen ilk mısırlar. Yani bir insan mısırın bu halde olduğunu görüp nasıl poşete koyar aklım almıyor. Buyurun görseli paylaşıyorum gelen mısıra bakın. Art niyetli mi aranmalı hata olarak mı kabul edilmeli bilmiyorum. Maddi anlamda değeri yok 2 liralı...

Hepsiexpress Mısır Yerine Mısır Koçanı Gönderdi!
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Yanlış Ürün Gönderimi!

Hepsiexpress'ten bebeğim için külot bez sipariş ettim ama cırtlı bez gönderilmiş. Bebeğim hareketli olduğu için onu kullanamıyoruz. Siparişi hazırlayanların dikkatsizliği yüzünden kullanmadığımız bir urunu kullanmak zorunda değilim. 3 gündür yanlış ürün gönderimi ile ilgili değişim ya da iade talebi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress İleri Tarihli Teslimatı Siparişten 5 Dakika Önce İptal Etmesi

Hepsiexpress pazartesi günü teslimatlı siparişimizi sipariş teslim tarihinden 5 dakika önce iptal etti.Firma arıyorum mail atıyorum canlı desteğe bağlanıyorum hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu firma ileri tarihli siparişi teslimden sadece 5 dakika önce iptal ediyor. İşimiz gücümüz var sipariş gelecek ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Geç Gelen Online Sipariş

Hepsiexpress'ten dun istegelsin işbirliğinden aldığım ürünler neredeyse 24 saat oldu gelmedi müşteri temsilcisine 6-7 dakika da ancak bağlanıyorsun. Sonra puanlayıp ilgilendi diye iyi puan veriyoruz ama zaten olması gerekeni yapıyor bir zahmet 1 gün gecikmiş market alışverişinin de hemen gelmesini s...

profile
  • 229görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiexpress Bozul Ürün İadesi Yapmıyor

Hepsiexpress ten yapmış olduğum market alışverişin de (Taze masa dan sipariş no: 2743****39) kıyma morarmış ve ceset gibi kokar halde geldi bir de köf...

Hepsiexpress Bozul Ürün İadesi Yapmıyor
Hepsiexpress Bozul Ürün İadesi Yapmıyor
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sibel Hanım'a çok teşekkür ederim.”

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Yanlış Gelen Ürün

Hepsiexpress üzerinden Carrefour 'dan 31.07.2021 tarihinde 234 *****25 9 sipariş numaram ile yanlış ürün gönderilmiştir. Bununla ilgili evimizin yakınındaki Hilltown Carrefour' a gittik değişim için, yardımcı olamayacaklarını nereden geldiyse oradan değişimin olacağını söylediler. Hepsiexpress üzeri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Memnuniyet İndirim Kodu

Hepsiexpress de iptal olan siparişim yüzünden verdikleri memnuniyet 30 TL indirim kodu geçersiz kod çıktı bunun üzerine dönüş yaptığımda yeni kod verdiler ancak bu siparişimde eksik ürün nedeniyle iptal edildi. Haliyle indirim kodu da geçersiz oldu. Yeni kod istediğimde verdikleri üçüncü kod yine ge...

profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress İptali Olan Ürünün Para İadesi Gerçekleşmedi.

23.07.2021 tarihinde vermiş olduğum siparişte altılı margarin stokta olmadığından kendileri tarafından iptal edilmiştir. 0850**52 4004 numaralı hattan kendilerine ulaştığımda paranın iade edileceği söylenildi. Ancak bu tarih oldu hala iade yapılmadı, Canlı Destek ve aynı numaradan aramama rağmen kim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiexpress Siparişim Teslim Edilmedi

30 Temmuz tarihinde Hepsiburada - Hepsiexpress'ten İStanbul'dan Manavgat Yangın yeri için hijyen ürünleri için sipariş oluşturdum. Siparişin teslim ed...

Seyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Siparişi Teslim Etmedi, Durumu Teslim Edildi Yaptı

Merhaba, Hepsiexpress'te son hizmet kalitesi gün geçtikçe düşüyor. Özellikle istegelsin markette siparişler iptal ediliyor. Üstelik teslimat günü geçtikten sonra zar zor uğraşıp (firmaya iletiliyor, dönüş yapılmıyor, tekrar iletiliyor, iade ile sonuçlanıyor.) Diğer siparişlerde ürünü iptal ettikle...

profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Mağaza Sürekli Kapalı

Hepsiexpress defalardır bildirmeme rağmen Konya Selçuklu süpermarket mağazası kapalı oluyor. Hızlı teslimatı geçtim ileri tarihli teslimatı bile kullanamıyoruz. Söz konusu durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Memnuniyetimizin devamı için dikkate alınız.

Hepsiexpress Mağaza Sürekli Kapalı
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Sorumsuzluğu Ve Acemiliği!

Hepsiexpress üzerinden 29.07.2021 tarihinde kampanyalı olarak sipariş ettiğim ürünler önce iptal edildi ardından adedi düşürüldü en sonunda da 30.07.2021 tarihinde gönderildi mesajı geldi ama tarafıma teslim edilmedi. Sistemden kontrol ettiğimde saat 18:45'te bizzat benim tarafımdan teslim alındığı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress, Teslim Edilmeyen Ama Edildi Gözüken Market Alışverişleri

Tek kelime ile yıldım, 2 siparişim teslim edilmedi parasını ödedim, uygulamada teslim edildi gözüküyor en az 10 kere müşteri hizmetlerini aradım ancak çözüme ulaşmadı hala daha ne arayan var ne soran, son çare buraya yazmak geldi aklıma, kredi kartımın hesap kesimi geliyor hizmetini almadım parasını...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95