Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiexpress ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.1 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.047
Hepsiexpress 
3.1 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.1 - Beş Yıldız%37.7
- Dört Yıldız%12.9
- Üç Yıldız%6.6
- İki Yıldız%3.2
- Bir Yıldız%39.6
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
5.080 şikayet
Hepsiexpress Altı Üstü Bir Su Yahu Getirin Da Artık
Saat 09.30 da sipariş ettiğim ve 75-90 dakika da teslim olması gereken su bildiğimiz su saat 14 olmasına rağmen gelmesini bırakın hala hazırlanmadı bile, onu da geçtim hata aksaklık olabilir Hepsiburada canlı destekten bir türlü sorunumu anlatamıyorum sürekli bekletiyorlar, bu kargo değil bildiğin s...
Hepsiexpress Eksik Ürün Gönderme
Hepsiexpress market tam bir fiyasko almadığım bir ürün almış gibi göstermek hiç etik değil. Eksik ürün gönderiyorlar karşınızda şikayet edecek muhatap bulamıyorsunuz.
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiexpress İki Gündür Gelemeyen Sipariş
İki gün önce Hepsiexpress'ten sipariş verdik yarım saat sonra teslim edilmesi gereken ürün iki gün olmasına rağmen hala teslim edilmemiştir. Müşteri hizmetlerini üç kere arayıp iletişime geçince her defasında özürler dilenmesine karşılık ürünler hala gelmedi ve sorunumuz çözülmedi. Paramızla rezil o...
Hepsiexpress'te Olan Damacana Değişim Ücreti
Hepsiburada üzerinden Danone Hayat İçecek'dan sipariş verdim. Damacana değişim ücreti yok yazdığı halde kapıda benden 10 TL para aldılar. İnsanları saf yerine koyuyorlar. Hem bos damacanayı götürdü hem para aldılar kuzeyden geçerli değil diyor madem açıklamada belirtin hangi marka olduğunun falına m...
Hepsiexpress Su Siparişimi Getirmiyor
3 Ağustos 12.30 Hepsiburada'dan su siparişi verdim saat üç gibi aradım tamam dediniz beş gibi aradım tamam dediniz. Saat şu an 22.30 bir tane su gelmedi, gelemedi. Üstüne market siparişi verdim tam iki saat doldu. Şu an o da gelmedi. Bu nasıl bir rezillik. Koskoca Hepsiburada firması bu mudur yetkil...
Hepsiexpress Müşteri Memnuniyeti Sıfır
Hepsiexpress 'ten 2156803871 numaralı 4 adet 5 litre su siparişi verdim, ertesi gün teslimatlı saat 13:00 - 14:00 arası teslim edilecekti. Saat akşam 5 civarı getirildi ve 12 adet 500 ml su getirilmiş. Bu şekilde olduğu söylenildi siparişi kontrol ettim herhangi bir yanlışlık yoktu. Hepsiexpress mü...
Hepsiexpress Teslim Saati
Hepsiexpress siparişim teslim saatinin üzerinden 2 saatten fazla geçmesine rağmen teslim edilmedi. Belirtilen saatte teslim edemeyecekseniz sipariş al...
“Hızlı çözüm sundular.teşekkürler”
Hepsiexpress Kötü Deneyim
Sipariş tarihi 2 ağu 2021 pts, 22:17 sipariş no 270 136 417 4 Hepsiexpress'den yukarıdaki siparişi verdim 3 Ağustos saat 13 te iletilmesi gerekiyordu defalarca aradım defalarca kayıt açtırdım 20 şer dakika hatta kaldım ürünlerim saat 21.45 iletilmedi. Kötü bir deneyimdi insanlarla böyle dalga geçmey...
Hepsiexpress Siparişi Teslim Etmedi
Hepsiexpress ten sipariş verdim. Sipariş saati maksimum süresi bir saat geçmesine rağmen hala sipariş teslim edilmedi. Akşam eve geldiniz marketten sipariş vereyim dediniz teslimat saatine baktınız uygun bulup sipariş verdiniz. Siparişi Hepsiexpress'e verdiyseniz unutun gitsin. Hiç boşuna uğraşmayın...
Hepsiexpress Ücretin Alınıp Teslimatı Yapılmayan Market Alışverişi
Hepsiexpress teslim etmediği ürünü teslim ettik gösteriyor. Müşteri hizmetleri şimdi gelir şimdi gelir diyerek oyalıyor. Ürünün siparişi verileli 5 gün oluyor. Teslim gününü de 2 gün geçmiş oldu. Ürünün faturası çıktı. Ücreti tahsil edildi.Hata olur dedik, dedik ama 3 defa müşteri hizmetlerine bildi...
Hepsiexpress'in Hiç Gelmeyen Siparişleri
Hep bir sorun ve arayıp özür dilemeler. İndirim kodu vermeler. Ama sorunlar düzelmiyor. Bugün verdiğim 2 farklı siparişim, sipariş yoğunluk sebebi ile 16.00-18.00 arası teslim edilecekti. Saat şu an 21.22 ve hala sipariş gelmedi. Müşteri temsilcisine bağlanmak başka bir sorun zaten. Daha aramayın öz...
Hepsiexpress İlk Alışveriş 25 Tl İndirimi Yok Oldu
Ablama o kadar önerdim, Hepsiexpress indir alışveriş yap diye. Tam alış verişi yaptık. Ödeme yapacağız sistem dondu ve geri açınca, ilk sipariş 25 TL indirimi yok oldu. Biz alışveriş yapmadık. Ablama o kadar överken hepsi expressi o an şok ettiniz. Ben ve ablam hepsi ekspressi hemen sildik. Sizi teb...
Hepsiexpress Adı Altında Başarısız Uygulama
Hepsiburada Hepsiexpress yetkilisi 16 temmuzda yapmış olduğum bir market siparişinde yaşadığım sorunu günlerdir çözemiyorum. 5 defa yetkililerle görüştüm kontrol ediyoruz diyerek geçiştirdiler. Bugün defalarca aradım bir türlü müşteri temsilcisine bağlanmadım. Toplamda bir saat kadar müzik dinletti...
Hepsiexpress Para İadesi Yapmıyor
(1). 12.07.2021'de Hepsiexpress'ten yaptığım alışveriş teslim edilmedi, aksine iptal edildi. Para iadesi yapılmadı. Arıyorum size dönüş yapacağız deyip kapatıyorlar. 1 ay oldu hala para iadesi yapılmıyor. Resmen art niyetli olmuşsunuz. Sipariş no: 217 518 0250. (2). Alışverişim 15.07.2021 'de yaptı...
Hepsiexpress Sipariş Saatler Sonra Gelmesi
Hepsiexpress ile Carrefour SA 2832004584 numaralı siparişim 18.00 20.00 arası teslim edilecek fakat saat 20.00'ı geçti ne arayan var ne soran saat dilimi vermeyin o zaman bizde bilelim gelmeyeceğini her siparişte aynı sorun teşekkürler mağdur ettiniz için.
Hepsiexpress Siparişi Teslim Etmeden Teslim Edildi Gösteriyor
İstegelsin market Siparişim teslim edilmemesine rağmen teslim edildi gözüküyor. 5 defa aramama, 2 kere email ile şikayetimi bildirmeme rağmen ne siparişim teslim edildi, ne de ücret iadesi yapıldı. Bir de utanmadan fatura gönderiyorlar. İletişim çağında, henüz teslim ettiğini söyleyen şahsa bile ula...
Hepsiexpress Teslimat Sorunu ve Müşteri Hizmetleri
Hepsiexpress üzerinden 4 damacana su siparişi verdik. Bodrum Gümüşlük. 4 gün boyunca yolda yazmasına, defalarca müşteri temsilcisinin gelecek demesine rağmen gelmedi. 4. Gün ise paranız iade edildi mesajı geldi. Neden teslimat yapılamadığı soruları yanıtsız kaldı. Mağduriyetimizi gidermek için 2 ayr...
Hepsiexpress Eksik Ve Kusurlu Ürün Gönderimi
Hepsiexpress.com dan sipariş verdiğim ürünü 3 al 2 öde kampanyalı olarak aldım. 1 saat sonra sipariş şirket adresine geldiğinde poşetin içinden 2 ürün çıktı ve birisinin durumu oldukça rahatsız ediciydi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözülmedi. Memnun değilim
Hepsiexpress Siparişimi Göndermiyor Ve İptal Etmiyor
Bugün Hepsiexpress ile Mopaş üzerinden market siparişi yaptım. Normalde 45-60dk da gelmesi gereken ürün 2 saattir gelmeyince müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettirmek istedim ama onlar iptal etmek yerine süreci hızlandıralım biz sizi tekrar arayacağız teslim için bilgilendireceğiz dediler. Aradan 4...
Hepsiexpress Siparişim Teslim Edildi Olarak Girildi, Bana Ulaşmadı.
Hepsiexress'ten 03.08.2021 günü saat 17.27'de sipariş verdim. 18.31'de siparişimi teslim edildi olarak girdiler. Saat şu an 19.17 ve siparişten ses yok, bana da ulaşmadı. Canlı yardım cevap vermiyor 18.31'den beri. Müşteri hizmetleriyle konuştum. Sadece bir indirim kodu verdiler, sorunumuzun bugün ç...
Hepsiexpress Ürününün Teslim Edilmemesi
26.07.2021 tarih 18:15 de Hepsiexspress den verdiğim Danone Hayat İçecek siparişim gelmedi üstelik geldi gibi bildirim geldi ve hesabımdan param kesildi. 0850**24004 numaralı müşteri hizmetlerini defaten aradığımda tarafıma geri dönüş olacağı söylendi lakin dönülmedi. İl******@hepsiexpress.com adres...
Hepsiexpress 1 Aydır Para İademi Yapmıyor
Hepsiexpress'ten 7 temmuzda aldığım Tazemasa urunu dana nuar et bozuk çıkınca iade istedim yapıldı bayram araya girdi vs. Dediler bkz bugün 3 Ağustos. Hala iadem yapılmadı. Siz ne istiyorsunuz satmadığınız ürün parasını almak mı?
![profile]()
1 DestekçiHepsiexpress Market Sipariş Getirmiyor
Mağazalar stokta olmayan ürün satıyor. Sipariş verip, saatlerce bekliyorsunuz siparişiniz iptal ediliyor. Getirmeleri 45-60 dakika Değil, en az 2 saat sürüyor. Ben su an 2.5 saattir beklemekteyim. Canlı yardim butonları da çalışmıyor. Siparişiniz yolda diyor kurye aynı yerde bekliyor 1 saattir.
![profile]()
1 Destekçi