Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiexpress Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 12.836

Hepsiexpress

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

8.210 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 39 dakika önce

Hepsiexpress Çiçek Teslimat Sorunu

Sipariş numaram 2763**4606 02.12.2021 tarihin de saat 09:30-10:00 arası bir çiçek siparişi gönderdim karşı tarafa ulaşılmadı diye akşam 16:00-17:00 civarı bana dönüş yapıldı. Tekrar deneyebiliriz veya iptal edebiliriz dendi ben de tekrar deneyin dedim. 03.1.2.2021 tarihin de tekrar dağıtıma çıkmış s...

profile
  • 178görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsi Express Mağdur Ediyor

Hepsiexpress üzerinden istegelsin marketten mop siparişim vardı. Bu siparişim Ağustos 2021 tarihinde idi. Gelen mop arızalı idi ve aradığımda değişim olmadığını söyledikleri için iade talebinde bulundum ve Aralık 2021 tarihi oldu ve hala ürün beklemekte. Siparişimden sonraki ayda çalıştığım bankayı ...

profile
  • 7görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiexpress Ürünü İptal Etmiyor

Hepsiburada Hepsiexpress'ten sipariş verdiğim su 2 gündür iptal edilmiyor onay bekliyorlarmış 2 günde en az 10 kere aradım her defasında ezberden konu...

Hepsiexpress Ürünü İptal Etmiyor
profile
  • 150görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Sipariş

Hepsiburada firmasının sunmuş olduğu Hepsiexpress market alışverişim dün itibariyle teslim edilmediği halde sistem üzerinden teslim edilmiş görünüyor. Dün akşam saat 19 itibariyle sürekli temsilciler ile görüşmekteyim ve her temsilci kayıt oluşturduk size dönüş sağlanacaktır cevabını vermekten başka...

profile
  • 112görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Siparişlerin Teslim Edildi Denilmesi

24 saat geçmesine rağmen siparişlerim hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli değerlendirilmeye alacağız deyip geçiştirdiler siparişlerim elime ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edildi şeklinde gözüküyor bu nasıl bir sorumsuzluk? En kısa zamanda gereğinin yapılmasını arz e...

profile
  • 13görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Kupon Kullanım Sorunu

Hepsiexpress 'ten verdiğim sipariş ürünüm gönderilmedi telafi etmek için 25 TL indirim kuponu tanımlandı denildi ancak kuponu da kullanamadım hata verdi. Defalarca arayıp düzeltmelerini istememe rağmen bilgiler alınıp size dönüş yapılacak denildi ancak ortalama 4 aydır kimse dönüş yapmadı. Bugün yin...

profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress'ten Aldığım  Boya Kutusunun İçinden Boya Çıkmayıp Saç Kremi Ve Açıcısı Çıktı

Hepsiexpress mağazamızdan 26 Ekim tarihinde Loreal'in saç boyasını aldım. Fakat boyayı hemen açmadım çünkü ihtiyacım yoktu ihtiyacım olduğu sürede boyayı açtığımda içinde boyanın olmadığını fark ettim ve hepsi ekstresi aradım bir ay üstünden geçti Deyip bana yardımcı olmadılar ve boya dediğin ayda b...

profile
  • 30görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Vadedilen İndirim Kuponunun Verilmemesi

01.12.2021 de Hepsiexpress müşteri temsilcisi tarafından arandım. İlgili müşteri temsilcisi, Hepsiexpress ile ilgili birçok sürecimiz hakkında PC ya da telefon üzerinden canlı anket görüşmesi yapacaklarını ve görüşme sonunda indirim kuponu hediye edeceklerini söyledi. Bende tamam uygundur tüm fikir...

profile
  • 92görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress 48 Saatte Gelmeyen Sipariş

30.11.2021 saat 13:20 civarı Hepsiexpress den su siparişi verdim verdiğim sipariş kampanyalı bir siparişti saat 14:00-15:00 arası teslimat seçmeme rağmen şu an tarih 02.12.2021 11:40 gelen bir sipariş yok sürekli müşteri hizmetlerinden siparişiniz geldi mi diye aranıyorum gelmediğini söylüyorum tama...

profile
  • 26görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress'ten Verdiğim Sipariş Gelmedi

Dün 1 Aralık saat 17:45'te Hepsiburada üzerinden hepsiexspress vasıtası ile verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Gönderim süresi 30-45 dakika olarak gözüküyordu. Dün görüştüğüm 4 müşteri temsilcisinden de hiçbir sonuç alamadım. Siparişim halen ekranda hazırlanıyor gözüküyor ve firmada bununla ilgil...

Hepsiexpress'ten Verdiğim Sipariş Gelmedi
profile
  • 55görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Almış Olduğum Loreal Saç Boyasının İçinde Boyası Yok

Hepsiexpress ten Carrefour SA mağazasından Loreal'in saç boyasını aldım 26 Ekim ve kenara koydum. İhtiyacım olduğu dönemde açtığımda boyanın içinden yalnızca krem ve açıcısı olduğunu fark ettim. Boya yok ve hepsi esprisi aradığımda, üstünden 1 ay geçmiş ve bir şey yapamıyoruz denildi. En boya geldiğ...

Hepsiexpress Almış Olduğum Loreal Saç Boyasının İçinde Boyası Yok
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiexpress'in Fütursuzca Hareket Etmesi Ve Profesyonellik Dışı Davranışları

Hepsiexpress'ten market alışverişi yaptım. Hayatımda gördüğüm en kuru ekmeği getirmişler. Sanırım 7 lira fiyatı olan Filiz Makarna tam buğday makarna...

Alperen'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hepsi express'in sisteminden bahsetti müşteri temsilcisi. Özet: paranızı banka iade edecek sistem bu şekilde zaten. Kuru gelen ekmeğin para iadesini de yapacaklarını belirttiler. Hepsiburada gibi bir markaya da bu yakışırdı zaten. Teşekkürler”

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Ve Başgimpa Market Bozuk Kıyma Sorunu

07.11.2021 tarihinde Hepsiexpress üzerinden 2826****73 sipariş numarasıyla Başgimpa marketten sipariş verdim. Siparişimde bulunan kıyma bozuk olarak tarafıma teslim edildi. Hepsiexpress le hemen temasa geçmeme rağmen, 3 kez uygulama üzerinden 1 kez de telefon üzerinden temas ettim. Her seferinde siz...

profile
  • 44görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiexpress Teslimatı Geciken Hatta Gelmeyen Ürün

16.46'da ürün sipariş ettim şu anda saat 20.34 hala gelmedi. Bu kadar bekletilecek bir şey istediğimi zannetmiyorum. Hepsiexpress'ten bu yüzden uzun zamandır sipariş etmiyordum. Beni haklı çıkardığınız için teşekkürler. Bir daha sipariş verirken çok düşünmeliyim.

Hepsiexpress Teslimatı Geciken Hatta Gelmeyen Ürün
profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Aldatmacası

İlk siparişe 25 TL indirimden çiçek yağı sipariş (1 adet 2 litre - 1 adet 1 litre) verdim. 2 litre yağ yok deyip para iadesi yaptılar. 1 litre olanı da adresime getirdiler. Benim iznim olmadan ne hakla iade yaparsınız. Stoğunuzda yoksa kaldırım sistemden. Kendi sorununuzu bize yansıtmayın. Ben sipar...

profile
  • 210görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Ürün Teslimi Yapmamasına Rağmen Ücreti İade Etmedi

Hepsiexpress'ten aldığım ürün (ayçiçek yağı beğendik mağazası satıyordu) teslim edildi olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri temsilcileri ile defalarca iletişime geçtim firma sizi en kısa sürede arayacak dediler ancak hala ne arayan ne de ücret iadesi yapan var.

profile
  • 73görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Pişmanlıktır İlgisizlik Hat Safhada

Ne adrese hizmet ne de sorun çözümü hiçbir şey yok canlı yardım tamamen hikaye farklı çözüm yollarında saçma sapan diretmeler ve sözde kampanyalar ilgi alaka sıfır bizde böyle işine gelirse zihniyeti tamam da o zaman bana kampanya mesajları göndermeye bir son versinler.

profile
  • 161görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiexpress Kartıma İade Yapılmadı

Hepsiexpreesden 16.11.2021 de ürün sipariş verdim. Ürün onaylanmadan kartımdan çekim yapıldı fakat hala kartıma iadesi olmadı defalarca müşteri temsilcisiyle görüştüm tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yardımcı olunmasını istiyorum

profile
  • 212görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Yanlış Ürün Getirdi, Düzeltmiyor.

Hepsiexpress üzerinden 282 501 403 1 sipariş numaralı Onur Market Talatpaşa marketinden TARİŞ 2 Litre zeytinyağ siparişi verdim. Bana gelen ürün TARİŞ 1 Litrelik. Hem litre bazında hem fiyat bazında mağdur oldum. Konuyu Hepsiexpress yetkililerine ilettim değişim yapılacak dendi ama kimse yardımcı ol...

Hepsiexpress Yanlış Ürün Getirdi, Düzeltmiyor.
Hepsiexpress Yanlış Ürün Getirdi, Düzeltmiyor.
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 93görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress 3 Gündür Suyu Getirmiyor

Hepsiexpress'ten 2488972426 numaralı su siparişini 3 gün önce verdim. 2 gündür teslim edecekler sözde. Abant suyu arıyorum, biz teslim etmiyoruz iptal edin cevabını veriyorlar. Böyle saçmalık olmaz. Birbirinizden haberiniz yok. Satıcı satmıyor, siz onun adına ürün satıyorsunuz.

profile
  • 205görüntüleme
  • 3 gün önce

Hepsiexpress Hepsiexspress Para İadesi Yapmadı

Karantinada olduğumuz için Hepsiexpress ten acil ihtiyacımız olan market ürünlerini söyledik. Ancak ücreti çektikleri halde arayıp ellerinde istediğimiz ürünün bulunamadığını söylediler. O zaman niye stoklarda yoksa varmış gibi gösteriliyor hadi onu da kabul ettik bu sefer ücreti üç güne kadar iade ...

profile
  • 134görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiexpress Sipariş Eksik Gönderildi ,teslim Edilmiyor

Hepsiexpress'ten sipariş verdim. Hediye gönderdim. Çok zor durumda kaldım. Çok mahcup oldum. Kaç kere aradım Hepsiburada'yı kimse ilgilenmedi. Dönüş yapmadı. Parayı aldılar ürünü eksik gönderdiler. Hepsiburada tamamen parayı düşünüyor. Kimse müşteri ile ilgilenmiyor. Paramı iade edin veya ürünü tesl...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiexpress

Hepsiexpress Hakkında

"Favori marketlerin dakikalar içinde kapında" sloganıyla hizmet veren Hepsiexpress üzerinden ister anında ister randevu alarak ücretsiz teslimatla sipariş oluşturabilirsiniz. Hepsipay, Hepsifly, HepsiJET, HepsiAd, Hepsilojistik ve Hepsiglobal gibi Hepsiburada ekosistemi içinde yer alan bir diğer marka olan Hepsiexpress'te pek çok farklı market zinciri arasından ihtiyacınız doğrultusunda seçiminizi yapmanız mümkün. Size özel sunulan hizmetleri görebilmek için platform üzerine kaydedeceğiniz adresinizi seçtikten sonra ürünleri sepetinize eklemeniz yeterli. Gerek yeni bir kredi kartı gerekse Hepsiburada'da alışveriş yaparken kullandığınız kayıtlı kartlarınızdan dilediğinizi tercih ederek tek tıkla ödeme yapabilirsiniz. Alışverişinizi tamamladığınızda siparişleriniz size en yakın anlaşmalı mağazadan adresinize gönderiliyor. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz, gerçek kullanıcıların sayfamıza bıraktığı Hepsiexpress yorumlarını incelemeye başlayabilirsiniz.

Hepsiexpress Hizmetleri

Sebze ve meyveden yumurtaya, etten balığa, donmuş gıdalardan kuruyemişe çeşit çeşit market ihtiyacını için Hepsiexpress yanınızda. İhtiyaçlarınız için platforma kayıtlı mağazaları inceleyerek ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Happy Center, Üçler, Hakmar, Onur, Tazemasa, Mini Market, Mopaş, Kim, Sırma, Kaya Çiftliği ve bunun gibi pek çok marka ayrıcalıklı ürünleriyle Hepsiexpress'te. Ayrıca Hepsiexpress'te yaşadığınız sorunları markanın iletişim kanallarını kullanarak yetkililere iletebilirsiniz. Örneğin, platform üzerinden edindiğiniz Hepsiexpress hediye çekini kullanmakta sorun yaşıyor ve bu durumu yetkililere ulaştırarak çözüme kavuşturmak istiyorsanız, ister doğrudan markayla iletişime geçebilir isterseniz de sayfamız üzerinde anlatabilirsiniz. Zira bu sayfada toplanan kullanıcı yorumları, sizlere daha iyi hizmet verebilmek adında direkt markaya iletiliyor. Sayfamızda Hepsiexpress kuryelerinin tutum ve davranışları, sipariş iptalleri, tekrarlanan sistem arızaları, teslim edilmeyen siparişler, müşteri hizmetleri personelinin yetersizliği, geciken teslimatlar ve daha pek çok konuda geri bildirim görmek mümkün. Siz de herhangi bir konuda yaşadığınız mağduriyeti sayfamıza taşıyın, sorunlarınıza kısa yoldan çözüm bulun!

Hepsiexpress Şikayet ve Yorumları

Hepsiexpress firması, mağazaları, ürünleri ve personeli hakkındaki yorum, soru ve ger bildirimlerinizi gerek bize gerekse doğrudan firmaya ileterek çözüm arayabilirsiniz. Hepsiexpress iletişim kanalları arasında platformdaki canlı yardım desteği, 0850 252 40 04 numaralı müşteri hizmetleri hattı ya da WhatsApp hattı yer alıyor. Tüm bunlara ek olarak şikayetlerinizi sayfamız üzerinde anlatarak da yetkililere sesinizi duyurmanız mümkün. Örneğin, oluşturduğunuz siparişinizin, rızanız dışında iptal edildiğini fark ettiyseniz ve bu durumu markadaki ilgili kişilere bildirmek istiyorsanız, mağduriyetinizi bu sayfa üzerinde anlatarak hem diğer kullanıcılara ışık tutabilir hem de probleminize çözüm arayabilirsiniz. Buna ek olarak bu sayfada Hepsiexpress kampanyaları, sipariş iptalleri, ücret iadeleri, ödeme sıkıntıları, teslim edilmeyen su siparişleri, eksik veya hatalı gönderimler ve daha pek çok konu hakkında geri bildirim bulmak mümkün. Siz de aklınıza gelen tüm Hepsiexpress şikayetlerinizi gerek bize gerek doğrudan markaya ileterek çözüm yoluna gidebilirsiniz. Üstelik buraya bırakacağınız şikayetleri canlı olarak takip edebilir, böylece sürecin bir parçası olabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiexpress kapıda ödeme var mı?

Hayır.

Hepsiexpress'ten oluşturduğum siparişim isteğim dışında iptal edildi. Şikayetimi nereye iletebilirim?

Hepsiexpress sipariş iptali şikayetlerinizi "bu linke tıklayarak yetkililere ulaştırabilirsiniz.

Hepsiexpress çağrı merkezi çalışanlarının tutum ve davranışları hakkındaki geri bildirimimi nasıl iletmeliyim?

Hepsiexpress çalışanlarıyla alakalı tüm şikayetlerinizi marka yetkililerine "buradan ulaştırmanız mümkün.

Farklı bir sorum var.

Hepsiexpress ile alakalı tüm şikayet ve yorumlarınızı "Hepsiexpress Şikayetvar sayfası üzerinden ileterek hem diğer kullanıcılara konuyla ilgili ışık tutabilir hem de sorununuza çözüm arayabilirsiniz.