Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiexpress ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.841
Hepsiexpress 
3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3 - Beş Yıldız%35.7
- Dört Yıldız%13.2
- Üç Yıldız%7.2
- İki Yıldız%3.7
- Bir Yıldız%40.3
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiexpress, 1 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
6.609 şikayet
Hepsiexpress Kampanya İndirimi Sorunu!
Hepsiexpress ana sayfada çıkan market alışverişlerinde 20 TL indirim kampanyasını kullanmak için sepet kısmına geldiğimde indirim uygulama butonu çıkmıyor. Farklı mağazalardan sepet oluşturmama rağmen hiçbirinde kullanamıyorum resimlerden de görülebileceği gibi.
Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Ürünümü Teslim Edildi Kaydedildi
Hepsiexpress tarafından teslim alınmayan ürünlerimi teslim edildi diye kaydederek mağazaya iade edildi param iade edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sürekli farklı bilgi veriliyor. Ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Paramıda iadesi yapılmadı. Daha önce de Hepsiburada tarafından da iade ko...
Hepsiexpress 'te Kupon Kodu Geçersiz
Hepsiexpress üzerinden verdiğim sipariş için beni 3 gün bekletip elinize ulaşacak diyerek sonrasında iptal oldu buna istinaden mağduriyetim ile ilgili kupon verdiler 30 TL indirim kuponu olarak ve kuponu girdiğimde dalga geçer gibi kupon geçersiz uyarısı alıyorum. Yazık çok yazık gerçekten bu şekild...
Hepsiexpress Süper Market Bozuk Köfte Ve Domates
Hepsiexpress süper market geçen gün kasap köfte bir de domates aldım domatesler bozuktu köfte ekşi kokuyordu bozuktu iadesini yaptım ama param iade edilmedi arıyorum her defasında iadesi yapılacak diyorlar yapılmıyor paramızla rezil oluyoruz resmen hem bozuk ürün yolluyorlar hem de para iadesi yapıl...
Hepsiexpress Marketler Ürünleri İptal Ediyor
Sipariş veriyoruz arayıp yarın sipariş teslim edeceğiz diyorlar sonra ürünler stokta yok deyip iptal ediliyor. Alması vakit kaybı indirim hakkınız gitmiş oluyor kuryeler bazı marketlerin hep dolu. Sadece saha ekiplerine sorunu ileteceğiz diyorlar. Eskisi gibi iyi hizmet vermiyor
Hepsiexpress İki Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Neden Teslim Edildi Geçiyor?
Hepsiexpress üzerinden 14 eylülde verdiğim 228 *****79 4 numaralı sipariş sistemde aynı gün teslim edildi geçiyor ancak iki gündür teslim edilmedi. Konuyla ilgili firmayla 5 kez iletisim kurdum, isterseniz ücreti iade edelim bilgisi veriyorlar ancak talebim ürünlerin iletilmesi dediğimde tamam opera...
Hepsiexpress Hepsiburada 4 Ayçiçek Yağını Getiremedi
Üç gün önce Hepsiburada Express ten dört tane ayçiçek yağı aldım bir türlü getiremediler ve bana hiçbir bilgi vermeden ürünü iptal ettiler. Ben tekrardan sipariş verdim yine aynı şey oldu yine iptal ettiler. getiremediler. Yani Hepsiburada dört tane ürünü getiremiyor
Hepsiexpress Güncelleme Sonrası Kaybolan İndirim Kodu
Hepsiexpress müşteri hizmetlerinin memnuniyetsizlik sonucu verdiği 30 TL indirim kodunu isterseniz hotmail, isterseniz sözlü olarak söyleyelim dediler. Bende sözlü olarak söyleyin, ben sepette indirim kodu ekle yerine kodu yazdım. Birkaç gün sonra sipariş vermek istediğimde sepette indirim kodları k...
Hepsiexpress Siparişimi Teslim Etmedi!
Hepsiexpress'ten alışveriş yaptım, zamanındayı geçtim hiç getirmediler. Profesyonelce çalışmıyorlar! Dalga geçer gibi bir de özür diliyorlar. Çözüm yok! Getirmedikleri gibi bir de para iadesiyle uğraşıyorsunuz.
Hepsiexpress Gün Geçtikçe Hatalarla İyi Olmak Yerine Kötüye Gidiyor
15/02 tarihinde Hepsiexpress'ten yapmış olduğum alışverişte 15 lira indirim uygulayarak 35 lira civarında tutan alışverişim gramaj farkı nedeniyle değişiklik olma ihtimaliyle teslim sonrası knt ettiğimde indirimli tutarının da tekrar hesabıma eklenerek çekim yapıldığını gördüm. Kampanyayı kullandığı...
Hepsiexpress Yanlış Sipariş Ve İade Yapılmaması
8 Eylül tarihinde Hepsiexpress üzerinden beegross marketten verdiğim siparişte 1 kg semiz otu siparişi verdim kg fiyatı 3.95 TL (resimden görebilirsiniz). Ancak siparişim geldiğinde 1 kg den az sadece 1 parça semiz otu geldi ve sistemde 1 kg semiz otu için 7 TL ücret tahsil edildi bunu resimden göre...
Hepsiexpress Son Tüketim Tarihi Yanıltması
15.09.2021 tarihinde Hepsiexpress üzerinden şok market Ankara Mamak akdere dereboyu şubesinden gelen 2 paket tavuk etinin son tüketim tarihi kasıtlı olarak silinmiş. Şok marketi aradığımızda Hepsiexpress' i aramamız söyleniyor.
Hepsiexpress İptal Edilen Siparişin Ödememesinin Yapılmaması
31 Ağustos2021 tarihinde, Hepsiexpress'ten sipariş verdim ve siparişi kısa sürede iptal ettim. Kredi kartımdan 52,41 TL'lik tutar çekildi. Provizyon işlemi olması rağmen tutar kredi kartıma yansıdı. Tekrar iade olması için Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Kredi kartı ekstremi incelenmesi için...
Hepsiexpress'in Amatör Davranışı
10 gün önce ilgili aplikasyon ile damacana şu siparişi verdim 3 saate yakın bekledim sipariş gelmedi. Aplikasyonda destek personeli ile görüştüğümde kendilerini affettirmek için indirim tanımlamak istediklerini söylediler. Tanımladılar da eyvallah. Buraya kadar sorun yok. Asıl sorun şu; 11.09.2021 t...
Hepsiexpress Teslim Edilmeyip Ücreti Alınan Sipariş
06.09.2021 tarihinde Carrefour üzerinden verdiğim sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistemlerinde teslim edildi olarak işaretlenmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün e Blok'a teslim edilmiş göründüğünü bildirdi. ( Kayıtlı ve doğru olan adresim b Blok). Site görevlisini e Blok'a yönlendi...
Hepsiexpress Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edilmiş Gibi Gözükmesi
2 Eylül tarihinde Hepsiexpress aracılığıyla Ankara'da Başgimpa market'den yapmış olduğum alışverişim teslim edilmemesine rağmen teslim edildi olarak g...
Yine Bir Hepsiexpress Vakası
15 eyl 2021 çar, 13:59 sipariş no 228 952 129 6 Hepsiexpress yine yaptı yapacağını, indirim kullanarak yaptığım siparişi indirimsiz kartımdan tahsil ettiler, bende hemen arayıp iptal edin dedim tamam denildi fakat baktım sipariş yola çıkmış, yine aradım kurye gelmeden bildireceğiz dedi ama gelirse t...
Hepsiexpress İptal Edilen Ürünün Parasını Alamadım
Hepsiexpress den aldığım ürünlerin içinde 1 tanesinin eksik olması nedeniyle siparişimi iptal ettiler. Ücreti 2 haftadır kartıma yansıtılmadı. İptal edilen ürünlerin sipariş numarası görünmüyor nasıl iştir anlamadım normalde iptallerde para 3 4 gün içinde yatması gerekirken böyle mağduriyet yaşamam ...
Hepsiexpress'te Şok Market Aylardır Neden Kapalı? 😡
Merhaba ilk açıldığında çok kullanıp memnunda kaldığımız mini market (şok market) aylardır kapalı ama sayfada görünüyor. Sizi canlı yardımdan ya da tel. La belki 100 kez aradık bende arkadaşlarımda. Her çıkan uygulamayı güncelle tel. Aç kapa uygulamadan çık tekrar giriş yap gibi saçma sapan şeylerle...
Hepsiexpress Marketler Hep Bozuk Ürün Satıyor
Hepsiexpress sipariş no 2299618367 market Mopaş kavun sipariş verdim resmen çöp olmuş ürün getiriyorlar müşteri temsilcisi tam bir kabus 2 kelime tam 6 dakikada yazıyor cevap vermesi 45 dakika ve sorun çözümlenmiyor 2 gün önce küflü yufka bugün de bozuk kavun resmen kupon veriyorlar diye bozuk tarih...
Hepsiexpress İnternetteki Siparişim
Bugün Hepsiexpress 'den sipariş vermiştim. Siparişim onaylandıktan sonra Hepsiexpress müşteri hizmetleri aracılığıyla mağazadan biri aradı beni. Banvit 750 Gr siparişim yokmuş. 750 Gr fazla olur mu dediler ben de tamam dedim. Sonra tekrar beni aradılar işte sipariş bu şekilde sistem onaylamıştır diy...
Hepsiexpress Ürünlerin Geç Gelmesi
15/09/2021 tarihinde saat 17 30 da Hepsiexpress'ten Molfix 5 numara çocuk bezi sipariş verdik 1 saat içinde teslim olacak demesine rağmen şu an 22:03 ...
Hepsiexpress Gelmeyen Paket Ve Kurye
Hepsiexpress ile yaptığım market alışverişinde 4 saati geçiyor ve halen bir mesaj teslimat veya benzeri hiçbir şey alınmadı tarafımca bu kadar kötü bir sistem görmedim ben. Böyle saçma sapan bir sistem görmedim.
Hepsiexpress Kasıtlı Olarak Üzerime Sürüp Beni Motordan Düşürmüştür
34 cu*plakalı numaralı Hepsiexpress aracı sokak arasından hızlı bir şekilde çoluk çocuk dinlemeden sokak arasında hızlı araç kullanan bir şahıs kasıtlı olarak üzerime sürüp beni motordan düşürmeye çalışıp canıma kastederek, araçtan inip küfür hakaret ediyor. İstenilirse kanıtlarım bu durumu kamerala...