full-star full-star full-star full-star empty-star
3.6/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 297

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %88

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %31

    Çözülen Şikayet Oranı

HepsiexpressŞikayetleri Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

28 Mayıs tarihinde teslimi gerçekleştirilmek üzere siparişi verilen 545201023 sipariş numaralı Carrefour market alışverişi siparişim tam 5 gündür hazırlanıyor gözüküyor. Hepsiexpress Müşteri hizmetlerinin verdiği cevap: ilgili birime aktarıldı, sistemsel bir hata nedeni ile siparişiniz Carrefour tar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

25 Mayısta verdiğim market alışveriş siparişini 27 Mayısta teslim edecek diye buradan yaptım. 28 mayısta arayıp getireceklerini söylediler. Hala ne gelen var ne giden. 29 Mayısta Cuma akşamı aradım Cumartesi teslim edilebileceğini söylediler ancak yine gelen giden yok. Şimdi de sitelerine siparişini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com sayfasından 09.05.2020 tarihinde Xiaomi Redmi GO 8 GB cihaz satın aldım. Cihazım ayın 21.05.2020 tarihine kadar teslim edilmesi gerekiyordu yasal teslim süresi 21.05.2020 tarihinde bitti. Ancak cihazım 21'inde hala elime ulaşmadı. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda tedarikç...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 hafta oldu hala gelmedi kargolarım. 5 gündür dağıtım merkezinden çıkamadı, öncesinde de 2 haftada ancak hazırlandı. Gönderemeyeceksen satma ürünü! Kargo dediğin 2 günde gelir, olmadı max 1 hafta şu pandemi günlerinde. Diğer firmalarda hiç sıkıntı yok vallahi. Trendyol 1 günde teslim...  Devamını oku

  • - Görüntüleme

30 Mayıs 2020 tarihinde Carrefour ile ortak iş yapan Hepsiburada'nın yan kuruluşu olan Hepsiexpress reyonda bulunmayan ürünleri kendi sayfasında göstererek müşteriye işlem yaptırıp parayı tahsil edip bloke duruma getirip, sonra da arayıp, aslında ürün olmadığını bildiği halde ürün kalmamıştır diyere...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

DeFacto aldığım ürünler 12916364-12069799 kargo takip numaralı ürünler kargo firmasına 20.05.2020 tarihinde teslim edildi izleyen yollarla 22.05.2020 tarihinde Pendik dağıtım noktasına ulaştı daha tarihinde 30.05.2020 olmasına rağmen Pendik dağıtım noktasından dağıtıma çıkartılıp kargom teslim edilm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gündür ne arayan var ne soran. Defalarca aramama rağmen robota bağlamış müşteri destek çalışanı. Ürün yoksa yok de ara bilgi ver hizmet veremiyoruz de ama saf yerine koyma ya da hizmet veremediğin sektöre girme. Çok yazık! Sadece düzgün hizmet istemenin bedeli bu mu!Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2Destekçi

13 Mayıs tarihinde Hepsiburada 'dan aldığım bir ürünü 15 Mayıs'ta teslim edilecek diye aldım. Sokağa çıkma yasağı olunca 16 Mayıs'ta hepsiJET kargoya verildi 20 Mayıs en genç teslim olma tarihi denildi. Bugün ayın 29 Mayıs kaç gündür arıyorum karşımda tek bir muhatap bulamıyorum. Madem bu kargo şirk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Hepsiexpress üzerinden alışveriş yaptım. Birkaç parça dondurma ve kıyma vardı eriyebilecek, bozulabilir açısından dondurmaların hepsi erimiş ve diğer ürünlere bulaşmış yapış yapış hepsini yıkayarak yerleştirmek zorunda kaldım. Kıymayı ise yemek yapacağım zaman fark ettim rengi bir tuhaftı zate...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12 Mayıs'ta Hepsiexpress'e verdiğim siparişi önce teslimat tarihinde arayarak 2 gün sonraya attılar, 2 gün sonra sistemdeki teslimat adresi Kartal görünmesine rağmen sipariş Merter'deki eski iş yerime gitti. Adresi hatalı girmişsiniz diye geri bildirim yaptılar ben sistemden kontrol edin adres doğru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

604125680 numaralı iade edilen Hepsiburada'ya geri gönderdiğim ürün hala depolarınızda bekliyor görünüyor, sizin amacınız nedir? Instagram'da sizlerin adına şikayet hastagı ve profili açtım isterseniz girip bakın neler yağdırıyorlar! Eğer kargo gidip iade işlemi gerçekleşmezse tarafınıza da Tüketici...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Pazartesi günü verdiğim siparişin çarşamba öğlen gibi teslim alan annem istediğimiz hiçbir ürünü göremiyor hemen sonrası müşteri ilişkilerine bağlanıp durumu anlatıp hala kâle alınmamam ve az önce tekrar arayıp hala gelen gidenin olmadığı gelen ürünlerin günü birlik bozulabilecek ürün olduğu belirti...Devamını oku

  • - Görüntüleme