Satıcıya Referans Kodu Gönderilmiyor, Ödeme Gecikiyor

Ahmet

156

Hepsiburada’da satıcı olarak faaliyet gösteren mağazamıza, satışı yapılan Samsung marka bir tablet, kutusu açılıp kullanıldıktan sonra Hepsiburada’nın kabulü ile iade edilmiştir. Yasal mevzuat uyarınca, 848241534 numaralı satıcı destek kaydı ile Hepsiburada, iade edilen tabletin kendilerine gönderilmesi durumunda ücretinin mağazamıza ödeneceğini bildirmiştir. Fakat geçen 1 aylık süre zarfında, ürünü kargoya teslim edebilmek için gereken referans kodu, mağazamıza bildirilmemiştir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Müşterilerimiz için iade kolaylığı, iade kodunun anında oluşturulması gibi müşteri memnuniyeti adına Hepsiburada tarafından gerçekleştirilen uygulamalar memnuniyetle karşılanmaktadır. Piyasa işleyişinin sağlıklı bir şekilde yürütülebilmesi açısından aynı hassasiyetin satıcı firmalar için de gösterilmesinin önemi malumdur. İlgili referans kodunun tarafımıza ivedilikle bildirilip taahhüt edilen ödemenin yapılması talebimizdir.

Hepsiburada İşOrtağım

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada İşOrtağım

Merhaba, iletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için SOQ3VPLO5U1KCYI numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım

Ahmet

Bu şikayete dahi, 1 aydır olduğu gibi, "sizinle irtibata geçilecektir" diye cevap veriliyor. Koskoca firmanın bu duruma düşmesi üzücü gerçekten.