Hepsiburada’da Ödeme Gelmedi, 1.595 TL Hak Edişi Eksik Ve 600 TL Eksi Bakiyeye Açıklama

Hepsiburada’da satıcı olarak Kasım ayı hak edişimi bir türlü alamıyorum. Sistemde muhasebesel alacak bakiyem görünmesine ve sipariş numarasını girdikten sonra “ödeme bekliyor” ibaresi çıkmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üstelik 1.595 TL alacağım olmasına rağmen hesabım, nasıl hesaplanıyorsa, 600 TL eksi duruma geçirilmiş; yani sistemde borçluymuşum gibi görünüyorum.

600 TL eksi bakiyede olmam, kargo bedelleri ve iadeler üzerinden düşündüğümüzde, örnek olarak iade başına 100 TL’den en az 6 iadenin yapılmış ve buna rağmen hiç hak edişim yokmuş gibi bir tablo ortaya çıkması anlamına geliyor. Ancak hak edişini alamadığım satıştan sonra hiç yeni siparişim olmadı; bu yüzden hem hak edişimi alamayıp hem de 600 TL borçlu görünüyor olmam mantıkla açıklanabilir bir durum değil.

Yaşadığım bu durumla ilgili talep oluşturmama rağmen sadece otomatik yanıtlar alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor, net bir açıklama yapılmıyor. Ne neden ödeme yapılmadığı ne de neden bakiyemin eksiye düştüğü konusunda tarafıma anlaşılır bir bilgi verilmedi.

Kasım ayı için 1.595 TL tutarındaki hak edişimin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını, aynı zamanda bakiyemin neden 600 TL eksiye düştüğünün kalem kalem, açık ve yazılı şekilde izah edilmesini talep ediyorum. Satıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.