to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İade Kargo Ücreti Satıcıya Yükleniyor Ve Puanım Düşüyor
Hepsiburada satıcısıyım. Müşteri ürünü sipariş ediyor, ürün müşteriye gidiyor, sonra “almaktan vazgeçtim, beğenmedim” diyerek geri gönderiyor. Sonra ücret iadesi yapılıyor, almadığı ürünün kargo parasını ben ödüyorum. Aynı müşteri sonradan bir daha sipariş veriyor, bu süreçte benim puanlamam kötüye gidiyor.
Siparişi onaylamadığım halde bu sorunla karşılaşıyorum. Hepsiburada destek panelinden talep açmama rağmen 2-3 gündür hiçbir dönüş yapılmıyor. Herhangi bir ulaşabileceğimiz mail adresi yok, sadece elektronik posta ile ulaşabiliyoruz, ona da sadece sistem üzerinden ulaşım sağlanıyor.
Bu yaşanan durumda kargo ücretlerinin satıcıya yüklenmemesini, mağaza puanımın bu süreçten olumsuz etkilenmemesini ve açtığım talebe dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konunun detaylı incelenmesi için 1-629982863009773 numaralı destek kaydınızı oluşturduk. Talebinizi kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada İş Ortağım
