to read complaints and reviews, or file yours. 
Alpotekno mağazası olarak Hepsiburada üzerinden yaptığımız satışlarda, özellikle son 2,5 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayız.
Gönderilerimizin bir kısmı Sürat Kargo ile müşterilere ulaştırılmakta; özellikle sinek öldürücü cihazların gönderimlerinde, ürünleri orijinal kutusunda, üç kat patpata sarılı ve 'kırılabilir' etiketleriyle dikkatlice paketlememize rağmen, kargo sırasında ürünler kırılmış ve müşterilere hasar tutanağı tutulmadan teslim edilmiştir.
Bazı müşterilere ise kurye tarafından 'Ürün kırılmış herhalde, isterseniz iade kargo kodu alın.' denilerek tutanak dahi tutulmamıştır. Müşteriler bu durumu panel üzerinden tarafımıza bildirmiştir.
Hepsiburada ise kırık ürünlerin iadesini yalnızca Hepsijet ile kabul etmekte ve satıcı olarak tuttuğum tutanakları işleme almamaktadır. Defalarca, kırık ürünün bana iade edilmesine gerek olmadığını, müşterinin ürünü çöpe atıp ücretinin iade edilmesinin daha doğru olacağını yazılı ve sözlü olarak ilettim. Ancak Hepsiburada, ürünün mutlaka bana geri gönderilmesi ve şubeden tutanak tutulması gerektiğini belirtmektedir. Tüm bu yazışmalar Hepsi Destek taleplerimde kayıtlıdır. Şu anda ne Sürat Kargo’dan ne de Hepsiburada’dan herhangi bir tazminat alamıyorum. Ayrıca Sürat Kargo’nun kaybettiği kargolar da mevcut ve bunların tazmini de yapılmamaktadır. Tüm gönderiler sigortalı olmasına rağmen yaklaşık 12.500 TL’lik ürünüm kayıp ve kırık durumdadır.
Gönderiler Mersin Mezitli’den farklı şubelere yapılmıştır ve sorunlar belli bir dönemde, bazı ürünlerde yaşanmıştır. Hem Sürat Kargo hem de Hepsiburada ile hem telefonla hem de yazılı olarak defalarca iletişime geçtim; fakat iki firma da sorumluluğu birbirine atmaktadır. Ürünlerim garanti kapsamında ve Hepsiburada ile aramızda sözleşme bulunmaktadır. Tüm zararımın, her iki firmanın sorumluluğu ölçüsünde karşılanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinde satış yapıyorum. Sağlam gönderdiğim ürünler kargo tarafında hasar aldığı zaman. Müşteri tutanak tutmadığı zaman. Kusurlu ürün göndermiş muamelesi görüyorum. Ürünüm hasar görüyor. Hepsiburada satıcı tarafında olmayıp her zaman müşteri haklıdır diyerek zararı bize yansıtıyor. Satı...
Hepsiburada'da satıcı olarak satış yapmaktayız. Bir ürün gönderimi gerçekleştirdik. Ürün, sağlam bir şekilde kargoya verildi; ancak kargo sürecinde veya müşteride zarar gördü, tam olarak bilemiyoruz. Müşteri, kutu parçalanmış olmasına rağmen tutanak tutturmamış ve ürün bize iade olarak geri geldi. H...
Merhaba, Hepsiburada da satıcı olarak destek ekibinden şikayetçiyim. 23 gündür ürün tarafımıza teslim edilmediği gibi, herhangi bir çözüm ya da tazmin süreci de başlatılmamıştır. Üstelik süreç boyunca tarafımıza yapılan açıklamalar birbiriyle çelişmekte, yönlendirmeler tutarsız olmakta ve tüm sor...
Hepsiburada'da satıcı olarak mağazam bulunmakta. Hepsiburada, kendi hatalarından dolayı uğradığım zararları tazmin etmesi gerekirken, süreci uzatıyor sürekli. Hepsijet kargo ile müşteriye gönderilen ürünüm kayboldu ve bu nedenle tazmin talebinde bulundum. 02 Ekim 2025 tarihinde 253468799 destek ka...
Hepsiburada kadar sorunlu bir platform görmedim. Ne yaptıkları işi biliyorlar ne de satıcıyı dinliyorlar. Asla araştırma yapıp doğrusunu öğrenme gibi bir durum yok. Şaka gibi, ürünü bize teslim edilmeden müşteriye para iadesi sağlanıp bir de üstüne bizim yükümlülüğümüzde değil diyorlar. Ürün kırık, ...
Yorumlar