to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Çifte Mağduriyet
02.02.2026 tarihinde Hepsiburada alışveriş platformu üzerinden “evdeniste” adlı satıcıdan Artema A45109 Plastik Lavabo Sifonu Seti ürününden 3 adet sipariş verdim. 04.02.2026 tarihinde kargo teslim edildi; ancak paketin içinden sipariş ettiğim 3 adet ürün yerine sadece 1 adet çıktı.
Bunun üzerine Hepsiburada uygulaması üzerinden eksik ürün teslim edildiğine dair bildirimde bulunup talep oluşturdum. Bana, 2 gün içinde ya eksik ürünlerimin gönderileceği ya da eksik ürünlere ait ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 2 günün sonunda ne eksik ürünlerim gönderildi ne de para iadem yapıldı.
Ben de bunun üzerine tekrar uygulama üzerinden talep oluşturarak ücret iademin ivedi şekilde tarafıma gönderilmesini talep ettim ve bu kez de 10.02.2026 tarihine kadar ücret iademin yapılacağına dair bildirim aldım. Buna rağmen süreç uzatıldı ve mağduriyetim devam etti. Eksik ürün gönderimi yapılması ve ücret iadesinin belirtilen tarihlerde gerçekleştirilmemesi nedeniyle aynı sipariş üzerinden iki kez mağdur edildim.
Hepsiburada’dan, 4797815727 numaralı siparişime ait eksik gönderilen 2 adet ürünün bedelinin, verilen sözler doğrultusunda gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İvedi şekilde paramın iade edilmesini bekliyorum nasıl saniyeler içinde kartımdan para çekiyorsanız, aynı hızla paramın iade edilmesini bekliyorum, günlerce beklemek istemiyorum.
Merhaba Ergün Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 07.02.2026 tarihinde iade edilmiştir. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
