Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol'dan 11 Kasım indirimlerinde uygun fiyata Schafer 3'lü tava aldım. Akşam aldım, gündüzünde bir adam aradı; elinde tava kalmadığını, başka tava göndermek istediğini ya da işlemi iptal etmemi söyledi. Ben kabul etmedim, ne aldıysam onun gönderilmesini istedim. O zaman başka bir şey göndereceğini söyledi adam. Ben hemen 2 defa Trendyol'u aradım, durumu anlattım, stokta ürünün mevcut olduğunu, eğer yanlış bir şey gelirse video çekmemi ve müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Çok siparişim vardı, 14'ünde perşembe akşamı evde tek tek açmaya başladım. Bir baktım, hiç sipariş etmediğim bir fare koyup göndermişler. Sipariş detaylarına baktım, Schafer tavalar teslim edildi gözüküyor.
Adam tavaların yerine fare koyup göndermiş. Bu tam bir skandal, hemen Trendyol'u aradım, müşteri hizmetleri satıcıya 'yanlış ürün göndermişsiniz' diye soru sor demez mi, iyice şok oldum. Açık açık başka ürün göndereceğini söyleyen adama niye tekrardan soru soracağımı anlamakta beynim yandı.
Trendyol'dan daha üst bir yetkiliye ulaşamadığımdan, tüketici dosyası Şikayetvar'a bu durumu yazmak istedim.
Umarım Trendyol bu işi çözer...
Bu arada kesinlikle sipariş verdiğim ürünün tedarik edilmesini talep ediyorum.