Ücret İadesi Hâlâ Gelmedi, Şablon Cevaplarla Oyun Oynanıyor

Hepsimoda isimli sayfadan 17 Mayıs tarihinde kapıda ödeme ile 495 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. Yasal iade hakkımı kullanarak ürünü iade ettim ve ürünün kendilerine ulaştığını da tarafıma onayladılar.

Ancak ürünün kendilerine ulaştığını kabul etmelerine ve iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık bir haftadır yazılı olarak defalarca ücret iademin yapılmasını talep etmeme rağmen her seferinde yalnızca “ilgili birim kontrol edecek”, “mutlaka yatırılacak” şeklinde ucu açık, şablon cevaplarla oyalanıyorum. En son net bir süre istememe ve bunun “tamamdır” denilerek teyit edilmesine rağmen, belirtilen süre de geçtiği halde para iadem yine yapılmadı.

Tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin hiçbir gerekçe sunulmadan geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin ivedilikle, eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyor, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlar nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.