İade Ücreti Gecikiyor, Müşteri Hizmeti Ulaşılmıyor

16 Haziran'da 1600 TL civarında bir sipariş verdim, Hepsimoda sayfasından. 17 gün geçti ve hâlâ kargolanmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum; sürekli önümde 5 kişi olduğunu söylüyor ve 50'li dakikalara geldiğimde sıradakinin ben olduğumu belirtiyorlar, ancak 60 dakikadan sonra telefon kapanıyor. What...

Hepsi Moda sayfasından 15 Ağustos'ta ikili takım sipariş verdim. Ürün elime 19 Ağustos'ta ulaştı. 20 Ağustos'ta kargo ücretini kendim ödeyerek PTT Kargo'dan iade ettim fakat hâlâ para iadem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım sırada beklemeye alıyorlar, açmıyorlar. WhatsApp'tan cevap yok. Günle...

Merhaba, 22.07.2025 tarihinde Hepsimoda adlı siteden sipariş oluşturdum. İki gündür siparişim 'alındı' olarak görünüyor. Herhangi bir kargo SMS'i veya bildirim almadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak imkânsız. WhatsApp'tan yazdım, dönüş yapan yok. Ödeme yaptım fakat geri dönüş alamıyorum. Destek ric...

Hepsimoda sitesinden 3 parça ürün aldım. Kargo ile sipariş ettiğim ürünlerden ikisi gelmiş biri yok. Gelen ürünü de beğenmedim, fotoğraftaki ile alakası yoktu. İade etmek istedim ancak sitede iadeye dair herhangi bir yönlendirme buton vs yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum, yanıt yok. Tam bir saat bo...

Hepsimoda'dan 6 Kasım 2024'te alışveriş yaptım, 1400 TL değerinde. Fakat 1 ay oldu, ne bir bilgilendirme ne de kargom geldi, gelmeyen kargomun parası da iade edilmedi. Müşteri hizmetleri diye verdikleri numaraya zaten kesinlikle ulaşamazsınız. Ayrıca WhatsApp hattından da kesinlikle düzgün bir açıkl...