Eksik Ürün Gönderilmedi Ve Sipariş Takibi Yok

Hepsimoda üzerinden 3 Haziran tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram HM962447, bu bilginin sadece satıcı tarafından görülmesini rica ediyorum. Sipariş içinde yer alan ürünlerden biri eksik olarak geldi ve sistemde de siparişlerimi, aldığım ürünleri görebileceğim bir bölüm bulamıyorum.

Eksik ürünle ilgili olarak firma ile iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp desteği olmadığından SMS attım ancak geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda birkaç kez çağrı kapatıldı, dördüncü denememde asistan açtı ve yoğunluk olduğunu, başka müşterilerle ilgilendiklerini söyledi. Buna rağmen hâlâ eksik ürünüm gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Yaklaşık 5 gündür eksik ürünümün gönderilmesini bekliyorum. Eksik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve siparişlerimi net şekilde görebileceğim, süreçleri takip edebileceğim bir sistem sunulmasını talep ediyorum.