to read complaints and reviews, or file yours.Hepsi Bungalov Tatilinde Böcekler Ve Hayal Kırıklığı
Hepsi Bungalov sitesinden Sapanca için Zumba Glamping'e rezervasyon yaptırdık ve rezervasyon öncesi müşteri hizmetleri ile konuştuk, 'Güvencemiz altındasınız' dediler. Buna güvenerek ödemeyi yaptık. Glamping berbattı, bahçe böcek doluydu, sıcak havuzun içinde bile böcekler vardı. Doğa sonuçta diye kalmayı denedik ama mümkün değildi. Ayrılmak istedik. Bungalov müşteri hizmetleri ile görüştük, ev sahibi ile görüşüp döneceklerini söylediler. 2 gecelik tuttuğumuz otelin ücretini geri vermedikleri gibi firma, ev sahibinin kararı olduğunu söyledi. Şaka gibi, biz ev sahibine tek gece kaldık. Kesin dediğimiz halde ücret iadesi alamadık. Getirilen ek yatak pis, içeriye böcekler giriyor. Yaşamanız lazım, bizi felaket mağdur ettiler. Güvencesine inanıp aldığımız Hepsi Bungalov bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın Misafirimiz. Öncelikle, yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve her türlü geri bildirimi titizlikle değerlendiriyoruz. Rezervasyon sürecinde tüm misafirlerimize, konaklama iptallerinin ve değişikliklerinin doğrudan ev sahipleri ile değerlendirilmesi gerektiğini belirtiyoruz. Bu bilgilendirme, web sitemizde her ev profili içerisinde yer almaktadır. Şikayetinizin tarafımıza ulaşmasının ardından, vakit kaybetmeden ilgili ev sahibi ile iletişime geçilmiş ve sorununuzun çözülmesi adına çeşitli girişimlerde bulunulmuştur. Alternatif olarak size üç farklı konaklama seçeneği sunulmuş ve gün boyunca çözüm odaklı bir süreç yürütülmüştür. Ev sahibi ile yaptığımız değerlendirmeler sonucunda, konakladığınız evin görselleriyle uyumlu olduğu, böcek sorununun ev içerisinde olmadığı ve yaşanan durumun tamamen çevresel faktörlerden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Ayrıca, ev sahibi doğrudan adrese gelerek durumu yerinde incelemiş ve tesiste belirtilen standartlarda herhangi bir olumsuzluk olmadığını teyit etmiştir. Tüm bu süreçte, siz değerli misafirimize en iyi çözümü sunabilmek adına elimizden gelen her türlü çabayı gösterdiğimizi ve sizi mağdur etmemek için yoğun şekilde ilgilendiğimizi bilmenizi isteriz. Markamız adına yapılan "Hepsi Bungalov bizi hayal kırıklığına uğrattı" ifadesini kesinlikle kabul etmediğimizi belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak adına her türlü destek sağlanmış, alternatif çözümler sunulmuş ve gerekli tüm girişimlerde bulunulmuştur. Bize her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatarak, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsi Bungalov Müşteri Destek Ekibi
