to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Eşin Poliçesi Kimlik Ve Dil Sorunu Nedeniyle Paylaşılamıyor
2025 yılı Temmuz ayında Hepiyi Sigorta’nın online mağazası üzerinden, yabancı uyruklu eşim için pasaport numarası ile sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Bu poliçeyi Göç İdaresi’ne sunmam gerektiği için, tarafımıza e‑posta yoluyla iletilmesini talep ettim.
Telefon üzerinden canlı destek hattı ile yaptığım görüşmede, eşimin Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası olmadığı gerekçesiyle poliçeyi bulamadıklarını söylediler. Ayrıca poliçe bulunsa bile, eşim Türkçe konuşamadığı için Hepiyi Sigorta danışmanı ile görüşme yapamayacağından dolayı poliçeyi paylaşmayacaklarını ifade ettiler. Yabancı uyruklu kişiler için pasaport ile poliçe düzenlenmesine rağmen sonrasında bu şekilde bir engelleme ile karşılaşmamız bizi hem mağdur etti hem de sürecimizi aksattı.
Hepiyi Sigorta’dan, eşim adına pasaport numarası ile düzenlenen poliçenin sistemlerinden bulunarak, poliçeyi satın aldığımız sırada beyan ettiğimiz e‑posta adresine en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.
Sn. Murat T. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Murat T. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
