Varis Operasyonu Onayının Uzaması Ve İletişimsizlik

Hepiyi Sigorta’da bulunan sağlık sigortam kapsamında bacaklarımdaki varis problemim için doktorum tarafından operasyon kararı verildi ve dosyam 28 Mart tarihinden bu yana onay için bekliyor. Aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen operasyon onayım hâlâ sonuçlandırılmadı.

Onay sürecinde benden ek evrak ve bilgiler istendi, istenen tüm belgeleri bir hafta içinde eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamadım. Telefon ve e‑posta yoluyla defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı ve somut bir tarih de verilmedi.

Operasyonum İstanbul Bağcılar’daki Medipol Mega Hastanesi’nde yapılacak olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle tedavim uzuyor ve sağlık açısından risk yaşıyorum. Ayrıca poliçemin yenileme süresine yaklaşık bir ay kaldı, bu kadar uzun süren onay bekleyişi sebebiyle hem tedavim aksıyor hem de poliçemin yenilenmesi konusunda endişe duyuyorum.

Poliçe numaram 602000006343115’tir. Varis operasyonumla ilgili onay sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, tedavimin daha fazla gecikmeden planlanmasını ve süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.