to read complaints and reviews, or file yours.Teklifte Yer Alan Muafiyetsiz Orijinal Cam Teminatının Poliçede Olmaması
11 Şubat 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta’dan aracım için kasko teklifi aldım. Bana iletilen teklif dokümanında muafiyetsiz orijinal cam teminatı seçili ve net bir şekilde görünmekteydi. Teklifin üzerinde de 16 Şubat 2026 tarihine kadar geçerli olduğuna dair açık bir ibare bulunuyor.
12 Şubat 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta üzerinden kasko poliçem kesildiğinde, poliçeyi kontrol ettiğimde muafiyetsiz orijinal cam teminatının poliçede yer almadığını fark ettim. Bunun üzerine konu ile ilgili olarak kendileriyle görüştüm. Görüşmede, teklif süresinin geçmiş olabileceği ve muafiyetsiz cam teminatının ayrıca opsiyon olarak seçilmesi gerektiği tarafıma söylendi. Ancak ben, teklif dokümanında orijinal camın zaten seçili olduğunu ve teklif geçerlilik süresinin 16 Şubat 2026’ya kadar olduğunu, bu belgeleri de ilettiğimi belirttim. Bunun üzerine dosyanın incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Şu anda Ray Sigorta’daki mevcut kasko poliçem 16.02.2026 tarihine kadar geçerli ve bu poliçemin süresi bitmeden, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, Hepiyi Sigorta’dan almış olduğum yeni kasko poliçemin başlangıcına kadar sürecin netleşmesini talep ediyorum. Tarafıma sunulan teklife uygun olacak şekilde, ek bir ücret talep edilmeden, yeni Hepiyi Sigorta kasko poliçeme muafiyetsiz orijinal cam teminatının eklenmesini istiyorum.
Yaşanan bu teklif–poliçe uyuşmazlığının ivedilikle incelenerek, belgeyle sabit teklif şartlarına uygun bir şekilde poliçemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Ali G. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
En hızlı şekilde poliçemin düzeltilerek taahhüt edilen teminatın poliçeme eklenmesini talep ediyorum. Aksi halde firmanıza olan güvenim maalesef sarsılacak ve konuyu yasal mercilere taşıyacağım.
Sn. Ali G. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
