Sigortanın Gerçekçi Olmayan Teklifi Ve Şeffaf Fiyat Açıklaması Talebi

Hepiyi Sigorta’dan su basması teminatlı konut sigortam var. 12 Eylül’de evimi su bastı, banyo dolabı ve kapıda hasar oluştu. Eksper dolabın komple, kapıda ise sadece kapı kasasının değişmesi gerektiğini söyledi.

Görüştüğüm firmanın ilk teklifi 164.000 TL idi, eksperin değişmesine gerek yok dediği bazı ekstra kalemleri çıkartınca tutar 142.000 TL’ye düştü. Sigortanın çalıştığı firmadan ise 51.000 TL’lik bir fiyat çıktığını söylediler. Mevcut piyasa şartlarında 51.000 TL’ye ancak standart bir banyo dolabı alınabilecekken, bunun işçiliği ve kapı kasası gibi kalemler de dahilmiş gibi davranmaları bu tutarı gerçekçi olmaktan uzak gösteriyor. Zaten teklifin kalemlerini açıklamamalarından ve bu fiyata kendilerinin de değişim yapmamasından, bu rakamın gerçeği yansıtmadığı çok net anlaşılıyor. 51.000 TL’ye aynı veya benzer kalitede dolabı ve kapı kasasını takamayacaklarını düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttikten sonra da kendi anlaşmalı firmalarına yaptırmaktan kaçınmaları bu şüphemi güçlendirdi.

Kendileri onarımı üstlenmek istemiyor, sadece 51.000 TL ödeyip dosyayı kapatmaya çalışıyorlar. Günlerdir bu dosyayla uğraşıyorum, banyo dolabı ve kapı kasası hâlâ kullanılamaz durumda.

Poliçemdeki teminatlara uygun olarak, evimdeki hasarın gerçek onarım bedeline göre ve eşdeğer kalitede olacak şekilde karşılanmasını ve fiyatlandırma detaylarının şeffaf biçimde benimle paylaşılmasını talep ediyorum.