Seyahat Sağlık Sigortasında KVKK İhlali: Kimlik Numarası Sözlü Talep Edildi

Hepiyi Sigorta üzerinden bugün için seyahat sağlık sigortası satın aldım. Poliçe oluşturulurken “eklemek istediğiniz kişi var mı” seçeneğini görünce eşimi de ekledim ve poliçem buna göre düzenlendi. Ancak gelen poliçede grup kişi sayısı 2 olarak görünmesine rağmen toplam teminat bedelinin 30 bin Euro olduğunu fark ettim. Bu durumun olası bir başvuru anında bizim açımızdan olumsuz bir sonuç doğurmaması için şirketten bilgi almak istedim.

Firma ile iletişime geçtiğimde, sadece bu konuda bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen, KVKK kapsamında olduğu ifade edilerek T.C. kimlik numaramın tamamı sözlü olarak talep edildi. Ben de kimlik numaramın tamamını, üstelik telefon üzerinden sözlü olarak paylaşmak istemediğimi, başka kurumların da bu şekilde talepte bulunmadığını belirttim. Ardından, işlemi online olarak sürdürebilmek adına poliçede yer alan e-posta adresim üzerinden talep oluşturdum.

Buna rağmen 3–4 saat sonra tekrar telefonla arandım ve yine işlemi görüntüleyebilmek için T.C. kimlik numaramın tamamı sözlü olarak istendi. İlgili çalışana bu şekilde kimlik bilgilerimi paylaşamayacağımı bir kez daha aktardım ve bu nedenle talebim sonuçsuz kaldı. Üstelik “şimdiye kadar tüm müşterilerimiz paylaştı, bir problem yaşanmadı” şeklinde, güven vermeyen ve mesnetsiz açıklamalarla karşılaştım.

600000002624734 numaralı başvurumla ilgili olarak, kimlik bilgilerimi sözlü ve tam olarak paylaşmaya zorlanmadan, poliçe ve başvuru numarası üzerinden işlem yapılabilmesini ve bu konudaki güvenlik ve gizlilik uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hem kendi mağduriyet yaşamama hem de seyahat sağlık sigortası yaptıracak diğer kişilerin kişisel verilerinin korunması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.