Satılan Poliçenin Sözlerini Tutmaması Ve Kapsamın Reddedilmesi Nedeniyle İade Ve İptal Talebi

Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası bana satılırken içinde mini check-up paketi olduğu, ayrıca 10 seans diyetisyen ve 10 seans psikolog hizmeti bulunduğu özellikle söylendi. Bu bilgilere güvenerek poliçeyi satın aldım. Ancak Mercan Hastanesi’ne 11.00’de gittiğimde, basit bir kan testi yaptırmak için bile yaklaşık 1,5 saat boyunca onay bekletildim.

Hastanede annemin ferritin ve d vitamini kan tahlillerinin de sigorta kapsamında olduğu söylenmesine rağmen bu tetkikler reddedildi, kabul edilmedi. Telefonda Hepiyi Sigorta’ya ulaşmaya çalıştığımda ise defalarca hattın düşmesi, bir yetkili ya da müşteri temsilcisine bağlanamamam nedeniyle daha da mağdur oldum.

Hem bana poliçe satılırken verilen sözlerin tutulmaması hem de hastanede yaşadığımız bu ciddi mağduriyet sebebiyle, ödediğim primlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca annemin ve kardeşimin poliçelerinin de aynı şekilde iptal edilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza açıklama yapılmasını istiyorum.