to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık iki yıldır Hepiyi Sigorta müşterisiyim. Poliçem 07.06.2025 başlangıçlı ve aktif olarak devam etmektedir.
20.02.2026 tarihinde L***** hekim A*** hastahanesi gastroenteroloji muayenesi sonrası endoskopi/kolonoskopi işlemi planlandı. Poliçemde yatarak tedavi teminatı %100 ve limitsizdir.
Provizyon sürecinde önce 2017 ve öncesine ait e-Nabız kayıtlarım talep edildi. PDF olarak iletmek istedim ancak “isim görünmüyor” gerekçesiyle hastane tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine sigorta şirketini aradım ve e-Nabız giriş bilgilerimi paylaşmam gerektiği söylendi. Süreç uzamasın diye istemeyerek paylaşım yaptım.
Buna rağmen ikinci aşamada 2019–2024 yılları arasındaki 7 ayrı hastane ziyaretine ait epikrizleri bizzat temin etmem istendi.
Poliçemin “İstisna ve Muafiyetler” bölümünde T. C. Numarama ait istisnalar açıkça yazmaktadır. Bu istisnalar böbrek kisti ve omuz hastalıkları ile ilgilidir. Gastroenterolojik herhangi bir hastalık poliçemde istisna olarak yer almamaktadır.
Ayrıca e-Nabız kayıtlarımda gastroenterolojik kronik bir hastalık görünmemektedir.
Poliçede açıkça yazmayan bir istisna üzerinden geriye dönük ve aşamalı belge talepleriyle sürecin uzatılması iyi niyetli değildir. Üstelik poliçe süresi içinde daha önce MR tetkiklerim karşılanmıştır. O tarihte sorun olmayan kayıtlar şimdi neden sorun yapılmaktadır?
Provizyonun derhal sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıldır Hepiyi Sigorta müşterisiyim. 07.06.2025 başlangıç tarihli poliçem aktif olarak devam etmektedir. Poliçemde yatarak tedavi teminatım %100 ve limitsizdir. 20.02.2026 tarihinde Lokman Hekim Akay Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde yapılan muayene sonrasında tarafım için endoskopi, kolonoskopi ve safra yollarına yönelik ileri tetkik (ercp dahil) planlanmıştır. Ancak provizyon talebim net ve somut bir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Süreç içerisinde; 2017 ve öncesi e-Nabız kayıtlarım talep edilmiş, PDF olarak iletilmek istenmiş ancak kabul edilmemiş, Sürecin ilerleyebilmesi için e-Nabız giriş bilgilerim talep edilmiş ve paylaşılmış, 2019–2024 yılları arasındaki 7 ayrı hastane epikrizi tarafımdan temin edilerek iletilmiştir. Tüm belgeler sunulmasına rağmen ret kararı devam etmiştir. Poliçemin “İstisna ve Muafiyetler” bölümünde yalnızca böbrek kisti ve omuz hastalıkları yer almakta olup gastroenterolojik veya safra yollarına ilişkin herhangi bir hastalık istisna kapsamında değildir. Ayrıca; Safra yollarına ilişkin poliçe başlangıcından önce konulmuş kesin bir tanı bulunmamaktadır. MR incelemelerinde safra yollarında patolojik bulgu saptanmamıştır. İltihabi bağırsak hastalığı (Crohn, ülseratif kolit vb.) tanısı mevcut değildir. Süreklilik gösteren kronik bir bağırsak hastalığım yoktur. 2023 kolonoskopi sonucum normaldir. Mevcut durumda yalnızca ggt yüksekliği bulunmakta olup bu tek başına bir hastalık tanısı değildir. Aynı poliçe döneminde MR tetkikim ve profesör doktor muayenesi tarafınızca karşılanmıştır. Bu çerçevede, öncelikle ret kararının düzeltilmesini ve sağlık giderinin karşılanmasını istiyorum, aksi halde provizyon talebimin hangi somut poliçe maddesine ve hangi kesin tıbbi tanıya dayanılarak reddedildiğinin, dayanaklarıyla birlikte tarafıma yazılı ve gerekçeli olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Sigorta Tahkim Komisyonu’na ve gerekli hukuksal yollara başvurabilmem için ret kararının dayanaklarının tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini talep ederim.
Yaklaşık iki yıldır Hepiyi Sigorta müşterisiyim. Poliçem 07.06.2025 başlangıçlı olup aktif olarak devam etmektedir. 20.02.2026 tarihinde Lokman hekim Akay Hastanesi gastroenteroloji muayenesi sonrası benim için endoskopi ve kolonoskopi işlemleri planlandı. Poliçemde yatarak tedavi teminatım %100 ve limitsiz olarak görünmektedir.
Provizyon sürecinde ilk olarak 2017 ve öncesine ait e-Nabız kayıtlarım talep edildi. Bunları PDF olarak iletmek istedim ancak “isim görünmüyor” gerekçesiyle hastane tarafından kabul edilmedi. Bunun üzerine sigorta şirketini aradığımda, sürecin ilerleyebilmesi için e-Nabız giriş bilgilerimi paylaşmam gerektiği söylendi ve süreç uzamasın diye istemeyerek de olsa bu bilgileri paylaştım.
Buna rağmen ikinci aşamada 2019–2024 yılları arasındaki içerisinde yaşadığım şehir dışında olan hastahanelerde var 7 ayrı hastane ziyaretime ait epikrizleri bizzat temin etmem istendi. Oysa poliçemin “İstisna ve Muafiyetler” bölümünde T. C. Numarama ait istisnalar açıkça yazmakta ve bunlar sadece böbrek kisti ve omuz hastalıkları ile ilgilidir. Gastroenterolojik herhangi bir hastalık poliçemde istisna olarak yer almamaktadır. Ayrıca e-Nabız kayıtlarımda da gastroenterolojik kronik bir hastalık görünmemektedir.
Poliçede açıkça yer almayan bir istisna üzerinden, geriye dönük ve aşamalı belge talepleriyle sürecin uzatılmasını iyi niyetli bulmuyorum. Üstelik poliçe süresi içerisinde daha önce çekilen MR tetkiklerim sorunsuz bir şekilde karşılanmışken, o dönemde sorun edilmeyen kayıtların şimdi gerekçe haline getirilmesini de çelişkili buluyorum.
Tüm bu nedenlerle, planlanan endoskopi ve kolonoskopi işlemlerim için provizyon talebimin poliçe hükümlerim doğrultusunda derhal ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Hepiyi Sigorta’nın “Çok İyi Sigorta” adlı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesine sahibim. Poliçemin bitmesine yaklaşık 15 gün kala doktorum acil olarak endoskopi ve kolonoskopi işlemleri istedi, hastaneden Hepiyi Sigorta’ya provizyon talebinde bulunuldu; ancak şirket süreci gereksiz şekilde uzatara...
Hepiyi Sigorta’da 602000007092787 numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin 29.11.2025–29.11.2026 dönemine ait yenilemesinde, bir önceki poliçe döneminde “böbrekte üşütme” sebebiyle olduğum muayene bahane edilerek “Üriner Sistem Taşlı Hastalıkları ve Komplikasyonları” teminatının yeni poliçemd...
Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında endoskopi işlemi için yaklaşık 2 hafta önce başvuruda bulundum. Kronik bir rahatsızlığım yok, e-Nabız kayıtlarıma da baktılar ve herhangi bir sorun bulamadılar. Buna rağmen benden, son 5 yıla ait farklı hastanelerden alınmış...
25 yaşındaki oğlum için, özel hastanelerde hızlı hizmet alabilmek amacıyla Hepiyi Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. 25 Mayıs 2025’te oğlumun mide şişkinliği şikayetiyle devlet hastanesine başvurmasının ardından, dispepsi–meteorizm ön tanıları konuldu ve gastroenterolojiye yönlendir...
28 Haziran 2025 Egepol Hastanesinde endoskopi kolonoskopi oldum. Hepiyi sigortadan tamamlayıcı saglik sigortam vardı. Bu işlemler için sigortadan provizyon istendi. Hepiyi sigorta şirketi benden daha sonra bir çok evrak sitesi hepsini tamamladım. Hastaneye verdim. Hepiyi sigortaya mail atıldı. Evrak...
Yorumlar