to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Parçalarla Hızlı Onarım Talebi Ve Eksper Gecikmesi
19.01.2026 tarihinde Antalya’da yaptığım trafik kazası sonrasında, karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olması nedeniyle Hepiyi Sigorta nezdinde 2026301004089 numaralı hasar dosyam açılmıştır. Aracım onarım için servise alınmış, değişmesi gereken parçalar liste halinde eksper firmasına iletilmiştir.
Eksper firması, orijinal parça bulamadıklarını, temin edebildikleri çıkma parçanın ise pahalı olduğunu belirterek aracı tamirli parçalarla onarmak istediklerini ifade etmiştir. Ben ise aracımın kapı dahil tüm hasarlı bölümlerinin orijinal yedek parçalarla değiştirilmesini, kesinlikle tamirli veya çıkma parça kullanılmamasını açık şekilde talep etmeme rağmen, eksper bu talebime karşı “o zaman beklemek zorundasınız” şeklinde bir üslupla yanıt vermiştir.
Bu aracın tamiri, parça değişimi ve hasarın eksiksiz giderilmesi sigorta şirketinizin sorumluluğundadır. Uzayan eksper süreci nedeniyle mağduriyetim artmakta, aracımı kullanamadığım her gün ekstra zaman ve kayıp yaşamaktayım. Aracımın yalnızca orijinal yedek parçalarla ve eksiksiz şekilde onarılmasını, eksper raporu ve onarım sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, sürecin şeffaf, hızlı ve müşteriyi yormadan yürütülmesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.
Sn. Serkan Y. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Serkan Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Merhaba 48 saat oldu ve hala expert firmanız arayıp sorunu çözmek ile ilgili bir aksiyon almış değil, ayrıca tarafınızdan istenilen ön onay raporuda dosyayı expert kapatmadığı için alamıyorum, onarım sürecini hızlandırmanızı rica ediyorum.
