Ana Sayfa
Hepiyi Sigorta
Opel Grandland Yedek Parça Tedarik Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

ID:34092668

Enes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Opel Grandland Yedek Parça Tedarik Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Enes

Hepiyi Sigorta

30 Ekim 2025 18:06

1.283

21.08.2025 tarihinde 2024 model Opel Grandland aracımla bir kazaya karıştım ve mağdur müşteri olarak aracımı 22.08.2025 tarihinde Erzurum ALC M**** yetkili servisine tamirat için teslim ettim. Hasar gören sol ön farın Türkiye'de bulunmadığı ve yurt dışından sipariş edileceği, bu sürecin 30-45 gün sürebileceği tarafıma iletildi. 02.09.2025 tarihinde siparişi onayladığıma dair dilekçe vermeme rağmen, parçanın 15.09.2025 tarihinde sipariş edildiği söylendi. Aradan geçen sürede tedarikçi firma ile görüştüğümde ise sürecin 3 ay süreceği belirtildi ve bu sürede herhangi bir değişiklik olmadı.

Parçanın durumu hakkında bilgi almak istediğimde hem tedarikçi firma hem de Hepiyi Kasko tarafından net bir bilgi alamıyorum. Ayrıca, Hepiyi firması ile parça bulduğumu ve mevcut siparişin iptal edilip bulduğum parçanın temin edilip edilemeyeceği konusunda talep oluşturmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Hepiyi Kasko müşteri hizmetlerini her aradığımda farklı temsilcilerle görüşüp, konunun çözüm merkezine iletildiği söyleniyor fakat kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Parça tedariğinin hızlandırılması veya bulduğum parçanın teminiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Poliçe/hasar dosya numaram: 351000058145177. Süreçte herhangi bir ödeme yapmadım ve bu sorun ilk defa yaşanıyor.

Hepiyi Sigorta

31 Ekim 2025 08:57 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sn. Enes S. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

03 Kasım 2025 14:43

Sn. Enes S. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tansel sonuçtan hiç memnun değil

Hepiyi Sigorta A. Ş. Hatalı İşlem, Hasarsızlık Teminatının Bozulması

Tansel

Hepiyi Sigorta

06 Ağustos 2024 09:46

6.282

20 Temmuz 2023 - 20 Temmuz 2024 tarihleri arasında geçerli olan 351000018237763 poliçe numarası ile aracım için Hepiyi Sigorta aracılığıyla kasko sigortası yaptırdım. 01 Temmuz 2024 tarihinde yedek anahtar kaybı nedeniyle aracımı Yetkili Servise götürdüm. Servis, bu durum nedeniyle sigorta şirketine...

hepiyi-sigorta-a-s-hatali-islem-hasarsizlik-teminatinin-bozulmasi-1.pdf

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Sigorta Şirketinin İlgisizliği Ve Onarımda Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Ahmet

Hepiyi Sigorta

09 Eylül 2025 18:43

1.238

31.08.2025 tarihinde Sakarya’da, 2015 model Hyundai Elantra aracıma seyir halindeyken arkadan başka bir araç çarptı. Aracımın kasko poliçesi Hepiyi Sigorta’ya ait. Kazadan sonra aracımı yaptırmak istedim ancak Sakarya’da yetkili servisle anlaşmanız olmadığını öğrendim ve özel bir ustaya gitmek zorun...

Sigorta Şirketinin İlgisizliği Ve Onarımda Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Hasarım 45 Gündür Çözülmedi, Yetkili Serviste Mağdur Ediliyorum

Fatih

Hepiyi Sigorta

13 Eylül 2025 12:35

904

Hepiyi Sigorta’dan genişletilmiş ful kasko poliçem kapsamında 16 Avs 999 plakalı aracımla 28.07.2025 tarihinde yaşadığım kaza sonrası 01.08.2025 tarihinde hasar dosyası açtırdım. Aracım 45 gündür Turgut Opel Yetkili Servisi (Muğla/Milas) şubesinde bekletilmektedir. Başlangıçta değiştirilecek parça...

2 Yorum

Uzayan Onarım Süreci Ve Ödenmeyen Hasar Bedeli Mağduriyeti

Talha

Hepiyi Sigorta

13 Eylül 2025 18:00

1.279

Hepiyi Premium Genişletilmiş Kasko Sigorta Poliçesi (Poliçe No: 35100008286014) kapsamında, 26.07.2025 tarihinde bir kaza dosyası açtım. Aracım Honda City, 38 gün boyunca serviste bekletildi ve bu süreçte sigorta şirketinden hiçbir şekilde destek alamadım. Müşterimizi mağdur etmemek adına sigorta şi...

Hepiyi Sigorta 1 Aydan Fazla Süredir Aracımı Tamir Ettirmiyor

Emre

Hepiyi Sigorta

22 Temmuz 2024 13:47

3.404

Hepiyi sigortadan kasko yaptırdığım aracımla 15.06.2024 tarihinde kaza yaptım. 20.06.2024 tarihinde Hepiyi sigorta beni anlaşmalı olduğu "Kayseri RS Servis" e yönlendirdi. Hepiyi sigorta aracıma yanlış eksper ataması yaptığı için yaklaşık 1 ay hiçbir işlem yapılmadan beklemek zorunda kaldım. Defalar...

Öne Çıkan Konular

Hepiyi Sigorta dosya Hepiyi Sigorta iptali Hepiyi Sigorta hasar Hepiyi Sigorta iptal etme Hepiyi Sigorta hepiyi kasko müşteri hizmetleri Hepiyi Sigorta ödeme

Benzer Şikayet Yaz