to read complaints and reviews, or file yours.Online Doktor Randevusu Bağlantı Problemi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması
Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık poliçem kapsamında sunulan online doktor hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün saat 16.45 için randevum vardı, 16.42’de sisteme giriş yaptım ve 17.15’e kadar hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde doktora bağlanamadım, karşı taraftan kimse sisteme giriş yapmadı.
Bu durum üzerine sigortayı arayarak problemi iletmek istedim. Müşteri temsilcisi “genel merkeze aktarıyorum” diyerek yönlendirme yaptığını söylüyor ancak her seferinde en baştan aynı telesekretere düşüyorum. Defalarca denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, sorunumu anlatma imkanı bulamadım.
602000007833637 numaralı poliçem kapsamında aldığım bu hizmetten yararlanamıyor olmam ve çağrı merkezine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Online doktor randevuma ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını, yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için erişilebilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sn. Hasret E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hasret E. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Hasret E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim
