to read complaints and reviews, or file yours.Öğretmen İndirimi Gerekçesiyle Kasko Hasarım Reddedildi!
Hepiyi Sigorta – Öğretmen İndirimi Mağduriyeti
1 Temmuz 2025 tarihinde yeni aldığım Opel Grandland aracım için Hepiyi Sigorta’dan kasko poliçesi yaptırdım. 10 Temmuz’da aracım başka bir aracın çarpıp kaçması sonucu hasar gördü, polis tutanağı tutuldu ve Opel servisi 8 Eylül’e randevu verdi. Ancak servise gittiğimde, kasko yapılırken bana öğretmen indirimi uygulandığı gerekçesiyle öğretmenlik belgesi talep edildi. Aktif olarak öğretmenlik yapmadığım için belge sunamayacağımı belirttim ve bu nedenle hasar dosyasının açılamayacağı, ayrıca hasar bedelinin %20’sinin bana yansıtılacağı ifade edildi. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Kasko poliçesi düzenlenirken bana yalnızca mesleğim soruldu, “öğretmenim” dedim. Aktif olarak öğretmenlik yapıp yapmadığım ya da belge sunup sunamayacağım sorulmadı. Satış ve sözleşme aşamasında, indirimin aktif öğretmenlik belgesiyle ilişkili olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu şart açıkça belirtilseydi, bugün bu mağduriyeti yaşamazdım.
Şirketi aradığımda, görüşmemde “öğretmensiniz değil mi? ” sorusuna verdiğim “evet” cevabının beyan olarak kabul edildiği söylendi. Ancak bu soru eksik ve yanıltıcıdır; aktif öğretmenlik durumu net olarak sorulmamıştır. Eksik bilgi verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
8 Eylül’den bu yana dosyam açılamadı, herhangi bir ödeme yapmadım ve poliçem hâlâ yürürlükte. Poliçe numaram: 351000085594204. Sürekli telefonla görüşmeme rağmen, sadece ses kaydındaki beyanım gerekçe gösterilerek çözüm sunulmadı.
Ek bir masraf yansıtılmadan hasar dosyamın açılmasını, poliçemin eksiksiz şekilde geçerli sayılmasını ve sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Sn. Mübeccel K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Mübeccel K. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafınıza dönüş yaptım, yetkili kişi tarafından arama bekliyorum 🌺
Sn. Mübeccel K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hepiyi Sigorta’dan aldığım dönüş sorunumun özüne çözüm getirmemiştir. Ben kasko yaptırırken bana yalnızca “mesleğiniz nedir? ” sorusu sorulmuş ve “öğretmenim” yanıtını vermem üzerine poliçeye öğretmen indirimi yansıtılmıştır. Ancak aktif öğretmenlik belgem sorulmamış, “halen öğretmen olarak çalışıyor musunuz? ” sorusu da yöneltilmemiştir. Eğer bu soru sorulsaydı, aracımın servisteki görüşmede verdiğim gibi “hayır, şu an aktif olarak çalışmıyorum” cevabını verirdim. Bu durumda indirim uygulanmayacaktı. Dolayısıyla ortada benim tarafımdan bir eksik beyan bulunmamaktadır, tamamen sigorta şirketinin eksik ve yanıltıcı sorusu vardır. Bugün geldiğimiz noktada aracımın hasar dosyası açılmıyor, bana %20 ek maliyet çıkarılıyor. Bu hem tüketici mağduriyetine yol açmakta hem de poliçe satışı sırasında verilen bilgilerin eksik olduğunun kanıtıdır. İndirimi pazarlarken gerekli açıklamaları yapmayan, belge istemeyen şirketin bu sorumluluğu bana yüklemesini kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
