Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34432021

Kaza Sonrası Yanlış Çekim Ve Anahtar Kaybı Nedeniyle Mağdur Edildim

profile
Taner
Hepiyi Sigorta
03 Aralık 13:11
463

Hep İyi Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 22.11.2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da yaptığım kaza sonrasında ciddi şekilde mağdur edildim. Hasar birimi aracımı benim onayım olmadan yanlış yere, kaportacı yerine camcıya çektirdi ve bu süreçte beni yalancı duruma düşürdüler.

Aracımı çeken çekici, aracın anahtarını güvenliğe teslim ettiğini iddia etti ancak anahtarımı iki gün boyunca bulamadım, bu sırada kimse net bir şekilde yardımcı olmadı. Araç yanlış yere çekildiği için daha sonra aracı tekrar kendi imkanlarımla uygun yere çektirmek zorunda kaldım ve bu işlem için benden ikinci kez çekim ücreti talep edildi. Oysa aracı ilk götürdükleri yere çekilmesini ben talep etmedim. Hem anahtar kriziyle hem de yanlış yönlendirmelerle toplamda 3 gün boyunca maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimler tutumlarıyla beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Daha sonra ise kendi birimlerinin hatalı olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen yaşadığım mağduriyet ortada duruyor.

Yaşanan bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini, aracın tekrar çekimi için ödediğim çekim ücretinin tarafıma iadesini ve müşteri hizmetlerinin beni yalancı konumuna düşürmesiyle ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşün yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
03 Aralık 13:50 (Şikayetten 38 dakika sonra)
Hepiyi Sigorta Logo
Hepiyi Sigorta
03 Aralık 15:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Serhat sonuçtan memnun değil

Kasko Hakkım Olan İkame Araç Aylardır Sağlanmıyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Serhat
Hepiyi Sigorta
17 Eylül 17:11
1.479

13.09.2025 tarihinden bu yana Hep İyi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında kalıcı ikame araç talebim karşılanmadı. Poliçe numaram 351000070445788, hasar numaram ise 2025351047054’tür. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sürekli farklı kişilere yönlendirildim ve hiçbir şekilde s...

kasko-hakkim-olan-ikame-arac-aylardir-saglanmiyor-magduriyetim-suruyor-2.pdf
kasko-hakkim-olan-ikame-arac-aylardir-saglanmiyor-magduriyetim-suruyor-1.pdf

Kasko Hasar Sürecindeki Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

profile
Ahmet
Hepiyi Sigorta
13 Ağustos 02:34
1.444

Hep İyi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçesi kapsamında (poliçe/dosya no: 20253510383030) yaşadığım hasar sonrası eksper raporunun hazırlanmasını bekliyorum. Ankara’daki başvurumun üzerinden 9 gün geçmesine rağmen eksper raporu hâlâ hazırlanmadı. Bu süreçte defalarca sigorta şirketiyle iletişime g...

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Eksper Onayı Beklenmeden İkame Araç Desteği Talebim Karşılanmadı

profile
Sinan
Hepiyi Sigorta
13 Ekim 23:41
1.819

Hep İyi Sigorta'dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım ikame araç desteği sorununu paylaşmak istiyorum. 2025351053065 numaralı poliçem ile İzmir'de bir hasar yaşadım ve eksper onayı verilmediği gerekçesiyle bana verilen ikame araç geri alındı. Eksper ataması ve incelemesi tamamlana...

Acil Yol Yardımı Talebine Cevap Alamadım, Mağdur Oldum

profile
Meltem
Hepiyi Sigorta
03 Ekim 16:59
1.650

02.10.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Ankara Anadolu Bulvarı üzerinde aracım arızalandı ve hep iyi sigorta kasko poliçem kapsamında yol yardımı almak için internette yer alan numarayı defalarca aradım. Ben ve yanımdaki kişi toplamda dört kez aramamıza rağmen, her seferinde “Talebinizi aldık, ile...

Öne Çıkan Konular
Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri Hepiyi Sigorta hep iyi Hepiyi Sigorta kasko Hepiyi Sigorta poliçe Hepiyi Sigorta iyi sigorta Hepiyi Sigorta hasar Hepiyi Sigorta iade Hepiyi Sigorta ödeme
Benzer Şikayet Yaz