to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Acil Durumda Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
4 Nisan 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında kasko poliçemle ilgili hasar bildirimi yapmak ve bilgi almak için Hepiyi müşteri hizmetlerini aradım. Ancak saatler boyunca defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Gün içinde en az 2 saat boyunca, yaklaşık 20–30 kez arama yaptım ve her seferinde sadece telesekreterden “dinlenmede” benzeri bir anons duydum; hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Kaza sonrası acil bir durumda sigorta şirketine ulaşamamak hem mağduriyetimi artırdı hem de süreç hakkında tamamen bilgisiz ve desteksiz kaldım.
Hepiyi’den kaza sonrası bu tür acil durumlarda müşterilerine hızlı dönüş sağlamasını, yaşanan bu erişim aksaklığının detaylı biçimde incelenmesini ve hasar bildirimi ile sürecin nasıl işleyeceği konusunda bana gerekli desteğin bir an önce verilmesini talep ediyorum.
Sn. Busra U. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Busra U. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Busra U. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Busra U. Talebinizle ilgili incelemelerimizi tamamladık ve sonuçlandırdık. Değerlendirme sonucumuzu iletmek adına sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
