to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Pert Kararı Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Hepiyi Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında 2019 model Volkswagen Polo aracım için açılan hasar dosyasında eksper yaklaşık 1 ay önce pert kararı verdi. Pert kararı sonrası tarafıma önce bir ödeme teklifi sunuldu, bu teklifi beğenmeyip güncellenmesini talep ettik. Sonrasında revize edilen yeni fiyat teklifini kabul etmeme rağmen süreç bir türlü ilerlemedi.
Hasar dosya numaram 2026351004079’dur. Yaklaşık 1 haftadır ödemenin yapılmasını bekliyorum ancak herhangi bir sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, ama ne arayan oluyor ne de dosyamla ilgili somut bir gelişme paylaşılıyor.
Pert kararı verilmiş ve teklif tarafımdan kabul edilmiş olmasına rağmen ödemenin bu şekilde bekletilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de aracımdan olduğum gibi tazminat bedeline de ulaşamamama neden olmaktadır. Pert dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve kabul ettiğim tutarın gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sn. Damla K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Bana dönüş yapıldı, dosyanın pert olarak devam edileceği ve rayiç değerin tarafına ödenmesi için gereken süreci anlattılar. Daha sonra aradan 15 - 20 dakika sonra eksperi aradım karar size ulaştı mı diye "Araç onarım olacak şekilde ve ivedilikle yapılsın" maili atılmış. Yani koskoca Hepiyi Sigorta yalan üzerine iş yapar mı? Bu kadar mağdur edilir mi? Bu nasıl bir düzendir anlamak mümkün değil. Sözde profesyonel bir kurum. Rica ediyorum tarafına tekrardan acil dönüş bekliyorum.
Sn. Damla K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
