to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Süresi Erken İadesi Ve Ücret Tehdidi
19.06.2026 tarihinde bir kaza yaptım ve Hepiyi yönlendirmesiyle anlaşmalı oldukları servise aracımı çektim. Bu yönlendirme sayesinde ikame araç hakkımın 15 günden 30 güne çıktığı bana belirtildi. 20.06.2026 tarihinde de Mondial firmasından ikame aracı teslim aldım.
İkame aracı teslim aldığımda bana eksper onayı gelene kadar 5 günlük süre tanındığı söylendi. Ancak daha bu süre dolmadan, eksper onayı gelmediği gerekçesiyle 23.06.2026 tarihinde aracı hemen teslim etmem istendi. Hakkım olduğu söylenen süre dolmadan araç istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Hepiyi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, sürem olmasına rağmen aracı hemen teslim etmem gerektiği, aksi halde tarafıma fatura edileceği bilgisi verildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu görüşmelere ilişkin ses kayıtlarım mevcuttur.
Ben, başlangıçta ifade edilen şekilde ikame araç hakkım olan 30 günün tamamının sağlanmasını ve aracın erken iadesi konusunda tarafıma baskı yapılmamasını talep ediyorum. Erken iade etmem halinde ücret yansıtılacağı yönündeki tehdidin de kaldırılmasını, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Sn. Görkem B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Tarafıma kimse dönüş sağlamamıştır.
Sn. Görkem B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
