to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepiyi Sigorta – Zeplin Car İkame Araç Hakkı Mağduriyeti
11.08.2025'te Hepiyi Sigorta aracılığıyla ikame araç aldım (5 gün opsiyonlu, uzatılabilir). 14.08.2025'te Zeplin Car aracı geri istedi, ancak uzatma talebimde Hepiyi'den "servis evrakları yüklememiş" yanıtı aldım.
Servisle görüştüğümde, 11-12 Ağustos'ta tüm evrakların yüklendiğini ekran görüntüsüyle kanıtladılar. Servis yetkilileri "evrakları yüklemesek onarım onayı alamayız, ikame araç bizim işimiz değil" dedi.
Yaşanan Sorunlar:
- Evraklar yüklü ve onaylı olmasına rağmen Hepiyi dosya sorumlusu "göremiyor"
- İki firma arasında sürekli mekik dokumak zorunda bırakıldım
- Hepiyi "15 günlük hakkınız var" diyor ama Zeplin Car'a iletmiyor
- Zeplin Car "1 dakika geç kalsan para keseriz" diye tehdit ediyor
- Teslim saati sistemde yanlış gösteriliyor (14:47 yerine 11:00)
Zeplin Car'ın inanılmaz ve kabul edilemez cevabı ise şu oldu: “Hiçbir şekilde yardımcı olamayız, ücreti ödeyin, zararınızı Hepiyi’den alın. Yarın araba ile birlikte ücreti almaya geleceğiz. Bize Hepİyi'den bilgilendirici mail gelmez ise. Bizi ilgilendirmiyor.” Müşteriyi tamamen mağdur eden, çözümden uzak bu yaklaşım gerçekten şaşırtıcı!
Talep: İkame araç hakkımın eksiksiz tanınması ve iki kurumun iletişimsizliğinin müşteriye yüklenmemesi.
21.07.2025 tarihinde zincirleme bir kazaya karıştım (karşı taraf %100 kusurlu bulundu). İkame araç talebinde bulundum ve 23.08.2025 tarihinde ikame araç geldi. Ancak araç arızalıydı; motor ışıkları ve arıza lambaları yanıyordu. Hepiyi Sigorta'yı aradım ve değişim talep ettim. Bir haftalık süre içind...
Ocak ilk haftasında yaptığım trafik kazası sonrası Hepiyi Sigorta kaskom üzerinden yetkili servise aracımı götürdüm. Yapılan tespitler sonucu onarım ve parça değişimleri belirlendi. Aracımı yetkili serviste yaptırmak istememe rağmen ekspertiz aracımı anlaşmalı başka bir firmaya yönlendirmek istedi. ...
Hepiyi Sigorta Sözleşmeyi Yerine Getirememesi 27 Temmuz'da başımızdan kaza geçti, bugün 16 Ağustos ve aracımın tamiri daha başlamadı bile. Kaza olduğu gün sigorta ile iletişime geçtik, aracımı yetkili bayiye çekersem 7 güne kadar ikame araç vereceklerini ama anlaşmalı oldukları A firmasına çektirdi...
Hepiyi sigortadan kasko ve trafik sigortası yaptırdım. Yaptırırken bana 15 + 15 ikame hakkım olduğunu söylediler. Geçen hafta aracı bir kazadan dolayı anlaşmalı servislerinden birine verdim. Serviste bana söylenen, tamponu söküp Hepiyi sigortanın anlaşmalı olduğu tamir yerine gönderiyoruz. Oradan ta...
Hepiyi firmasından Hepiyi Premium Genişletilmiş Kasko Sigorta Poliçem kapsamında 15 gün ikame araç teminatını mağdur edilerek kullanamıyorum. İlk başta 5 gün onaylanan ikame araç hizmetim bir gün geç getirildi. 5 gün içinde aracım servisten çıkmadığı için uzatma talebim bilerek veya bilmeyerek Zepli...
Yorumlar