to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Yanlış Adrese Sormadan DASK Yapıldı Ve Yapacak Bir Şey Yok Denildi
Merhaba, bugün yeni aldığım eve DASK yaptırmak istedim. İyi bir sigorta şirketinin web sitesinden giriş yaptım ve bilgileri girdim, ancak sistem hata verdi ve işlem tamamlanamadı. Yoğun olduğum için işleme devam etmedim. Daha sonra 0 (850) 665 63 63 numaralı hattan B*** Hanım isimli bir görevli arayarak işlemin yarım kaldığını ve tamamlamak isteyip istemediğimi sordu. İşlemi yapmamızı onayladım ve bilgilerimin bir kısmını verdim. Yeni bir ev aldığımı ve bu eve DASK yaptıracağımı ilettim. Ücret bilgisi verildikten sonra beni ödeme bilgileri için yönlendirdi. İşlem yapıldı ve 'Sözleşmenizi gönderdim' dedi. Adresi kontrol etmek istediğimi ilettiğimde, kirada oturduğum evin adresinin ve T.C. numaramın sistemde kayıtlı olduğunu gördüm. Bu durumu fark ettiğimde, görevliye hatalı işlem yapıldığını, adres teyidi yapılmadığını ve ilk defa bu eve DASK yapılacağını söylediğimi belirttim ve işlemi iptal edip doğru adres için işlem yapmasını istedim. Zorunlu sigorta olduğu için iptal edemeyeceğini ve başka bir işlem yapılamayacağını söyledi. Böyle bir durumla hayatımda karşılaşmadım. Kendi yaptığı hatayı kabul ederek, 'Sistemde direkt adres çıkınca sormak aklıma gelmedi' şeklinde bir açıklama yaptı. Acil olarak ücret iadesini veya doğru adrese DASK sigortasının yapılmasını talep ediyorum. İşlem çok acil olduğu için abonelikleri üzerime almalıyım. Doğru adres bilgisi ve yapılan işlemle ilgili sözleşme ekte yer almaktadır.
Sn. Mine Ö. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi ... menüsünden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn.Mine Ö. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Merhaba sabahtan beri dönülüp sorunun çözümünü beklerken şikayet biriminden özlem hanım DASK için iptal veya iade yapılamadığını bunun yerine doğru adrese tekrar ödeme alarak poliçe yapabileceklerini diğer yanlış işlem için de 300 TL Carrefour SA hediye çeki verebileceklerini iletti böyle komik bir çözüm olabilir mi benim alakam olmayan kiracısı olduğum eve DASK yapılıyor ve benim hala bir DASK pliçesine ihtiyacım var işlerim aksadı ama iade düzeltme telafi yapılmadan 300 TL ile mağduriyetin giderileceği söyleniyor böyle lakayıt sorumsuz bir hizmet görmedim hayatımda ve pişkin bir sakilde sadece mağduriyetini anladığını söyleyen kişilerle muhatapsınız Tüketici Hakları'na da itirazımı ileteceğim hiçbir şekilde bu dolandırıcılığın üzerine su içilmesine izin vermek istemiyorum be resmen gasp ve çözüm için sizinde desteğinizi rica ederim
