Hepiyi Sigorta Ve Deha Asistanlık İle Su Sızıntısı Sorunu Çözülemedi, Tehdit Ve Mağduriyet Yaşadım

30.08.2025 tarihli 2025201001598 numaralı dahili su sızıntısı dosyam kapsamında, hepiyi Sigorta tarafından Deha Asistanlık firmasından tesisatçı yönlendirildi. Sorunun kombinin sıcak su borusundan kaynaklandığını belirtmeme rağmen, duvar kırılarak işlem yapıldı ve 9.000 TL KDV dahil fatura düzenlendi. Ancak sorun çözülmedi, yenilenen kombi dolabım ikinci kez su aldı.

Sorunun devam etmesi üzerine tesisatçıya tekrar ulaştığımda, “Sigorta yap derse yaparım, o durumda 5-6 bin tl daha fatura keserim” dedi ve işi özel olarak 1.000 TL’ye yapabileceğini belirtti. Mecburen kabul ettim ve ödeme yaptım, makbuzum mevcut. Yani aynı iş sigortaya toplamda 14.000 TL - 15.000₺’ye, şahsıma ise 1.000 TL’ye yapılmış oldu.

Ayrıca, 23.09.2025 tarihinde tesisatçı tarafından defalarca aranarak “9.000 TL’yi hemen öde, paranın üstüne mi yatıyorsun” gibi tehdit ve ağır ithamlara maruz kaldım. Bu durum ailemi de son derece rahatsız etti.

Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen süreç takip edilmedi, dosyam sahipsiz bırakıldı. İkametim Ümraniye olmasına rağmen Bakırköy’den usta yönlendirilerek hem sürecim uzadı hem de mağduriyetim arttı. 30.08.2025’ten 22.09.2025’e kadar toplam 23 gün susuz kaldım ve yeni dolabım ikinci kez zarar gördü. Dolabın zararına ilişkin fotoğraf ve belgelerim mevcut.

Mağduriyetimin ve masraflarımın karşılanmasını, ilgili firma ile olan iş birliğinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve yaşadıklarımı kamuoyu ile paylaşacağımı bildiririm.