to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hasar Ödemesi Gecikmesi ve Eksik Evrak Bilgilendirilmemesi
10.07.2025 tarihinde evimi su bastı ve 202520***183 numaralı hasar dosyası ile Hepiyi Sigorta’ya başvurdum. Eksper, 04.08.2025 tarihinde raporu sonuçlandırdı. Sigorta şirketi, ödememin 7-14 gün içinde yapılacağını belirtmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Her aradığımda 'eksik evrak' olduğu söyleniyor fakat bana hangi evrakın eksik olduğu hiçbir zaman bildirilmedi. Eksperle de görüştüm ve eksik evrak olmadığını teyit ettim.
18.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde aynı cevabı aldım. Bu süreçte mağduriyetim devam etti ve herhangi bir onarım yaptıramadım, tamamen sigorta ödemesini bekliyorum. Son olarak m*** Bey’e denk geldiğimde kendisi çok yardımcı oldu, 18.08.2025 tarihinde dilekçe oluşturdu ve 19.09.2025 saat 11.02’de beni arayarak ödemenin bugün yapılacağını belirtti.
50.132,00 TL tutarındaki ödememin, dosyamda eksik evrak olmadığı da teyit edilmişken, bugün yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesini bekliyorum.
Sn. Atiye A. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Benim amacım şikayet değil M** beyin çözüm odaklı yardımcı olması için teşekkürdü aslında firma geri dönüş sağlayarak sorun çözüldü teşekkür ederim 🙏
