to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Poliçesi Oluşturulamadı, İki Çekim İadesi Gerekli
11 Eylül 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Hepiyi Sigorta üzerinden poliçe satın almaya çalışırken “sistem hatası nedeniyle poliçeniz oluşturulamadı” uyarısı aldım. İşlem başarısız görünmesine rağmen VakıfBank kredi kartımdan iki kez, üstelik her biri 2 taksit olacak şekilde toplam 4.634 TL çekim yapılmış.
Kart hareketlerimde iki ayrı çekimi ve bunların 2’şer taksitli olduğunu net ve açık bir şekilde görüyorum. Hepiyi Sigorta müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelerde ise ısrarla yalnızca tek çekim yapıldığı ve bunun iade edildiği söyleniyor. Gerçekten de iadeler kısmında sadece tek çekime dair bir iade görünüyor, ikinci çekim için herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmamış durumda.
Hem poliçem hiç oluşturulmadı hem de kartımdan iki taksitli olmak üzere fazladan yapılan ikinci çekim halen hesabımda duruyor. Kredi kartı hareketlerimde açıkça görünen bu ikinci çekimin dikkate alınmasını, fazladan yapılan bu işlemin taksitleriyle birlikte derhal iade edilmesini ve banka kayıtlarıyla uyumlu olacak şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Sn. Ali K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
