to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Kasko Poliçesi Yenilemesinde Taksit Şartlarının Değiştirilmesi
Doğan Holding Hepiyi Sigorta’da kayıtlı 35100005926*** numaralı eski kasko poliçemin yenilenmesi için 05.12.2025'de teklif istedim. Bana iletilen teklifte 11.030 TL prim tutarı ve "6 aya kadar taksit" imkanı açıkça yazıyordu. Bu bilgiye güvenerek poliçemi aynı şartlarla yenileyeceğimi düşünerek bekledim.
Bugün poliçeyi yenilemek için merkeze başvurduğumda, bu kez bana teklifin aslında peşin fiyat olduğu, taksit talep edersem 630 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Teklifte özellikle "6 aya kadar taksit" ifadesi yer almasına rağmen, sonradan "gönderdiğimiz teklif peşin içindi, taksit isterseniz fark ödersiniz" denilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Ben, bana 05.12.2025'de gönderilen 11.030 TL tutarlı ve 6 aya kadar taksit imkanı olduğu belirtilen teklifin aynen uygulanmasını, taksit istediğim için sonradan çıkarılan 630 TL’lik ek farkın iptal edilmesini talep ediyorum. Verilen teklif ile şu an istenen şartlar arasındaki bu tutarsızlığın acilen düzeltilmesini ve müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sn. Ekrem E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ekrem E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
