Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Hepiyi Sigorta Kasko Hasarının Ödenmemesi

21 Kasım 2023 12:531.747

2023351017641 dosya numaralı 05/11/2023 tarihli hasarın reddedilmesi hakkında

Merhabalar,
Dosya konusu hasar için Kayıkçı ekspertiz tarafından sözlü olarak kasko sigortası genel şartları 5.6 maddesi gereğince reddedildiği, istenirse yasal hakların kullanılabileceği hususunda bilgi verilmiştir.
Yasal sürecin başlatılması için şirketiniz tarafından red sebebini de içeren yazılı belge verilmesi gerekmektedir.

Ayrıca dosya konusu hasar için sözlü olarak red sebebi gösterilen kasko genel şartlarının
Teminat dışında kalan zararlar;
5.6. Maddesi kapsamına girmediği, söz konusu maddedeki;
'sigortalı veya fiillerinden sorumlu olduğu kimseler veya birlikte yaşadığı kişiler tarafından kasten verilen zararlar ile sigortalının fiillerinden sorumlu olduğu kimseler veya birlikte yaşadığı kişiler tarafından sigortalı aracın kaçırılması veya çalınması nedeniyle meydana gelen zararlar'

Hasarın red sebebi olarak gösterilen madde ile alakası olmayıp, ilgili madde kapsamı dışındadır. Maddede belirtildiği gibi herhangi bir kasıt söz konusu değildir.
Işığın sarı yanması sonrasında duran öndeki araca arkadaki araç duramayarak çarpmıştır.
Kullanıcılar her ne kadar eşler olsa da öndeki araç tüzel kişilik adına olup, sürücüsü de tüzel kişiliği temsile yetkili kişidir. Bu sebeple de red konusu ilgili madde kapsamı dışındadır.
Kötü niyetli olsaydık başka sürücü vb. de gösterebilirdik.
Olay günü bizzat acentemizi arayarak bilgi verdik ve tutanak tanzimi konusunda yardım talebinde bulunduk, acente yetkilisi tarafından tutulan tutanağa olay olduğu gibi aktarılmıştır.

Yukarıda belirttiğimiz sebeplerle söz konusu hasarın yeniden değerlendirilerek, hasar bedelinin tazmin edilmesini, aksi takdirde yasal haklarımızı arayabilmemiz için hasarın reddedilme sebebini de içeren ret yazısının sigortalıya tebliğ edilmesini rica ederiz.

21 Kasım 2023 14:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sn. İsmail E. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi

İsmail
23 Kasım 2023 16:07

Hepiyi Sigorta'dan dönüş yapıldı, konunun çözümü için ertesi güne kadar süre istendi, üzerinden 1 gün daha geçmesine rağmen halen dönüş yapılmadığı gibi bir çözüm de sağlanmadı

24 Kasım 2023 17:13

Sn.İsmail E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi

İsmail
25 Kasım 2023 14:21

24/11/23 tarihinden dönüş yapıldı, konu ile ilgili yeniden değerlendirme yapıldığı ve olumsuz olarak değerlendirildiği bilgisi verildi, acenteye mail ortamında sigortalıya fiziki olarak gerekçeli red yazısı gönderilmesini talep ettik, yazı gelince kanuni işlem başlatılacaktır. Genel şartlarda açıkça yazmasına rağmen reddedilmesi hepiyi/pekiyi olmadı Resmi işlemlerin sonucu belli olunca buradan paylaşılacaktır

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Hepiyi Sigorta Hasar Ödeme Yapmıyor

6 Kasım 2023 16:061.555

2023351008882 hasar doya numarasına aracımın kısmi yanması sonucu Kasko poliçesi hasar karşılamaması ve Tramer kayıtları...

1

Hepiyi Sigorta Pert Total Farkının Ödenmesi

11 Ekim 2023 16:292.163

Hepiyi Sigorta a. Ş nezdinde kasko poliçesi ile sigortalı bir aracın karıştığı kaza da müvekkilime ait araç pert hale ge...

1

Sigorta Şirketinin Dosya Sürecindeki İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

13 Mayıs 2025 16:20682

Hepiyi Sigorta müşteriyle ilgilenmiyor. 22.04.2025 günü aracımla kaza yaptıktan sonra götürdüğüm araç servisi, 23.04.202...

5
Çözüldü

Hepiyi Sigorta Trafik Sigortasını İptal Etmiyor.

30 Ağustos 2024 08:384.066

07.11.2023 tarihinde sürekli arazide olduğu ve açıkçası da çok anlamadığı i...

Hasar Raporunun Gecikmesi Ve İlgisizlik

21 Ocak 2025 13:191.267

26.10.2024 tarihinde hasar oluştu, 3 ay geçmesine rağmen rapor bir türlü çıkmadı. Sistem üzerinde halen incelemede gözük...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepiyi Sigorta'nın Yanlış Ve Doğru Olmayan Red Kararı

HepiyiSigorta'nın Yanlış Ve Doğru Olmayan Red Kararı

Profil fotoğrafı
Tevfik
Hepiyi Sigorta İle Yaşadığım Mağduriyet

Hepiyi Sigortaİle Yaşadığım Mağduriyet

Profil fotoğrafı
İbrahim
Hepiyi Sigorta İptal Durumundaki İade Sorunu!

Hepiyi Sigortaİptal Durumundaki İade Sorunu!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepiyi Sigorta Arızalı Aracıma Kurtarıcı Temin Edemedi!

Hepiyi SigortaArızalı Aracıma Kurtarıcı Temin Edemedi!

Profil fotoğrafı
Zeynel
Hepiyi Sigorta Sağlık Sigortası Mağduru!

Hepiyi SigortaSağlık Sigortası Mağduru!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Hepiyi Sigorta Hasar Ödemesi

Hepiyi SigortaHasar Ödemesi

Profil fotoğrafı
Vedat

Öne ÇıkanKonular