Hepiyi Sigorta Kasko Hasarının Ödenmemesi
2023351017641 dosya numaralı 05/11/2023 tarihli hasarın reddedilmesi hakkında
Merhabalar,
Dosya konusu hasar için Kayıkçı ekspertiz tarafından sözlü olarak kasko sigortası genel şartları 5.6 maddesi gereğince reddedildiği, istenirse yasal hakların kullanılabileceği hususunda bilgi verilmiştir.
Yasal sürecin başlatılması için şirketiniz tarafından red sebebini de içeren yazılı belge verilmesi gerekmektedir.
Ayrıca dosya konusu hasar için sözlü olarak red sebebi gösterilen kasko genel şartlarının
Teminat dışında kalan zararlar;
5.6. Maddesi kapsamına girmediği, söz konusu maddedeki;
'sigortalı veya fiillerinden sorumlu olduğu kimseler veya birlikte yaşadığı kişiler tarafından kasten verilen zararlar ile sigortalının fiillerinden sorumlu olduğu kimseler veya birlikte yaşadığı kişiler tarafından sigortalı aracın kaçırılması veya çalınması nedeniyle meydana gelen zararlar'
Hasarın red sebebi olarak gösterilen madde ile alakası olmayıp, ilgili madde kapsamı dışındadır. Maddede belirtildiği gibi herhangi bir kasıt söz konusu değildir.
Işığın sarı yanması sonrasında duran öndeki araca arkadaki araç duramayarak çarpmıştır.
Kullanıcılar her ne kadar eşler olsa da öndeki araç tüzel kişilik adına olup, sürücüsü de tüzel kişiliği temsile yetkili kişidir. Bu sebeple de red konusu ilgili madde kapsamı dışındadır.
Kötü niyetli olsaydık başka sürücü vb. de gösterebilirdik.
Olay günü bizzat acentemizi arayarak bilgi verdik ve tutanak tanzimi konusunda yardım talebinde bulunduk, acente yetkilisi tarafından tutulan tutanağa olay olduğu gibi aktarılmıştır.
Yukarıda belirttiğimiz sebeplerle söz konusu hasarın yeniden değerlendirilerek, hasar bedelinin tazmin edilmesini, aksi takdirde yasal haklarımızı arayabilmemiz için hasarın reddedilme sebebini de içeren ret yazısının sigortalıya tebliğ edilmesini rica ederiz.
Sn. İsmail E. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Hepiyi Sigorta'dan dönüş yapıldı, konunun çözümü için ertesi güne kadar süre istendi, üzerinden 1 gün daha geçmesine rağmen halen dönüş yapılmadığı gibi bir çözüm de sağlanmadı
Sn.İsmail E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
24/11/23 tarihinden dönüş yapıldı, konu ile ilgili yeniden değerlendirme yapıldığı ve olumsuz olarak değerlendirildiği bilgisi verildi, acenteye mail ortamında sigortalıya fiziki olarak gerekçeli red yazısı gönderilmesini talep ettik, yazı gelince kanuni işlem başlatılacaktır. Genel şartlarda açıkça yazmasına rağmen reddedilmesi hepiyi/pekiyi olmadı Resmi işlemlerin sonucu belli olunca buradan paylaşılacaktır












