to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hepiyi Koruma Paketi Mağduru
Araç sigortası için Hepiyi Kasko'yu tercih ettim. Hepiyi Sigorta müşteri temsilcisi, bana Hepiyi Premium Koruma Paketi'ni önerdi. Koruma paketinin, araç kullanımı sırasında eskimeye bağlı olarak arızalanan (baskı balata) ve fren gibi parçaların tamirinin ücretsiz olarak yapılacağını ifade etti. Ayrıca lastik patlaması gibi durumlarda da lastiğin paket kapsamında değiştirileceğini belirtti. Ben özellikle baskı balata ve fren arızalarının ücretsiz tamir edilip edilmeyeceğini sordum ve müşteri temsilcisi 'Evet' yanıtını verdi. Ancak aracımda baskı balata arızası meydana geldiğinde Hepiyi Sigortaya durumu bildirdim ve bana koruma paketinin bu arızayı karşılamadığı söylendi. Müşteri temsilcisinin satış sırasında bana verdiği bilginin aksine bir durumla karşılaştım. Durumu çözmek için ses kayıtlarının dinlenmesini talep eden bir dilekçe yazdım ancak herhangi bir cevap ya da çözüm alamadım. Hepiyi Sigorta tarafından mağdur edildim.
Sn. Mehmet Y. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi "Yardım" menüsünden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn.Mehmet Y. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Aracımın tamiri yapılacağına minik Opet çeki verildi
