to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Hediye Çeki Kullanım Problemi
Hepiyi sigortadan trafik poliçemi yaptırdım. Sigortayı yaptırırken hediye seçeneklerinde Carrefour 400 TL hediye çekini işaretledim. Buna dair Hepiyi sigortadan hediye çeki kodu mesaj yolu iletildi. Fakat bu kod markette kullanıma kapalı gözüküyor. Müşteri hizmetlerini 3 gün önce aradım, geri arayacaklarını belirttiler, hala bekliyorum.
Gelişme
Hepiyi sigorta trafik poliçesi sonrası 26.04.24 tarihinde verilen Carrefour SA hediye çekini kullanamıyorum. Hepiyi sigortaya hediye çekini kullanamadığıma dair 20 gün önce bildirimde bulundum. Çözüm olmayınca Carrefour SA müşteri hizmetlerine yazdım. Hediye çekinin farklı bir kullanıcıya daha verildiğini Carrefour SA müşteri temsilcisinden öğrendim. Tekraren çözüm üretilmesi için Hepiyi sigortaya bilgi verdim. Problemim ısrarla çözülmüyor.
Sn. Selim D. Hep iyi olmamıza katkı sağlayacağına inandığımız görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi / Şikayet Yönetimi
Sn.Selim D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme neticesinde süreçlerle alakalı bilgi tarafınıza aktarılmıştır. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi /Şikayet Yönetimi
Süreç ile ilgili müşteri hizmetlerinden bilgi aktarımı oldu, henüz problemim çözülmedi. İlgilenildiği ve geri dönüş sağlanacağı belirtildi.
10 gündür basit bir işlem hala çözülemedi.
Yeni bir kod verip problemi uzatmalı olarak çözdüler.
