to read complaints and reviews, or file yours.Hasarsızlık İndirimi Haksız Düşürüldü, 3000 TL Ek Prim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepiyi Sigorta’da bulunan Fiat Fiorino aracımın trafik/kasko poliçesini 26.09.2026 tarihinde ticari araçtan otomobile geçirmek istedim. Bu işlem sırasında hasarsızlık basamağım, hiçbir hasarım olmamasına rağmen, yedinci basamaktan dördüncü basamağa düşürüldüğünü ve bu nedenle benden 3.000 TL ek prim talep edildiğini öğrendim.
Hasarsızlık indirimim haksız yere düşürüldüğü halde bununla ilgili hiçbir yazılı belge vermiyorlar, e-posta ile de göndermiyorlar. Müşteri temsilcilerini aradığımda durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sadece yardımcı olacaklarını söyleyip telefonu kapatıyorlar, “şikayet talebi şirketimiz tarafından oluşturulur” demekle yetiniyorlar. 28'inden bu yana tüm aramaları ben gerçekleştirmeme rağmen ne süreçle ilgili ne de bekleme gerekçesi hakkında bana hiçbir dönüş yapılmadı. Her aradığımda aynı cümleler tekrar edilerek görüşme sonlandırılıyor.
İnternette yer alan KEP adreslerine defalarca e-posta göndermeme rağmen, mailler “iletilemedi” uyarısıyla bana geri dönüyor. Yani hem haksız bir şekilde hasarsızlık basamağım düşürülüyor hem de bunu yazılı olarak teyit eden ya da açıklayan tek bir evrak dahi tarafıma ulaştırılmıyor.
Hasarsızlık basamağımın hatasız şekilde eski seviyesi olan 7. basamağa geri alınmasını, talep edilen 3.000 TL ek primin kaldırılmasını ve bugüne kadar yaşadığım iletişim ve mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Şaban B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şaban B. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şaban B. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Şaban B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman Yardım menüsünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Talebe yazılı cevap verilmediği gibi mail adreslerini de paylaşmıyorlar  zeyil talebimi ödeme yapmadan onaylamıyorlar poliçemi de iptal etmiyorlar mağduriyetim ve şikayetim devam etmektedir
Sn. Şaban B. Konu hakkındaki dosya kayıtlarımız ve yapılan yetkili görüşmemiz doğrultusunda; şirketimizin mevzuat ve poliçe akdi kapsamındaki tüm teknik incelemeleri eksiksiz tamamlanmıştır. Sözleşmesel çerçevede sunulabilecek tüm bilgi ve açıklamalar tarafınızla şeffaflıkla paylaşılmış olup dosyanız üzerindeki değerlendirme nihai durumdadır. Değerli geri bildiriminiz hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalarımız kapsamında kayda alınmıştır. Gösterdiğiniz sabır ve nezaket için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
 Mail adresinizi istedim paylaşmadınız neden işlem yapamadığınıza dair bir yazı istedim paylaşmadınız zeyil namem  ile birlikte çıkan pirim farkını gösteren evrak istedim onu da paylaşmadınız dört gün müşteri temsilcisi size dönüp yardımcı olacak diye beklettiniz en son şikayet var.com’da paylaşınca geri dönüş yapmak zorunda kaldınız onu da evrakla değil telefonda müşteri temsilcisi ek prim ödemesi yapmadan işlemi yapamayacaklarını belirtti olumlu veya yapıcı, açıklayıcı hiçbir konuşmanız olmadı 28/09/2026 tarihinde beri mağduriyetim devam etmektedir.
Sn. Şaban B. Konu hakkındaki dosya kayıtlarımız ve yapılan yetkili görüşmemiz doğrultusunda; şirketimizin mevzuat ve poliçe akdi kapsamındaki tüm teknik incelemeleri eksiksiz tamamlanmıştır. Sözleşmesel çerçevede sunulabilecek tüm bilgi ve açıklamalar tarafınızla şeffaflıkla paylaşılmış olup dosyanız üzerindeki değerlendirme nihai durumdadır. Değerli geri bildiriminiz hizmet kalitemizi artırmaya yönelik çalışmalarımız kapsamında kayda alınmıştır. Gösterdiğiniz sabır ve nezaket için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
