to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Kasko Teklifinin Tek Taraflı İptali Müşteri Güvenini Sarsıyor
Renault Clio 4 aracım için Hepiyi Sigorta’dan 30 Temmuz tarihinde kasko teklifi aldım. Mail olarak gönderilen bu teklifin 6 gün, yani 30 Temmuz – 6 Ağustos tarihleri arasında geçerli olduğu açıkça belirtilmiş durumda.
Bugün, 3 Ağustos’ta teklifi satın almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 Ağustos itibarıyla yeni aya geçildiği ve prosedürlerin değişmiş olabileceği, bu nedenle artık o teklifi veremedikleri söylendi. Ancak elimde hâlâ 6 Ağustos’a kadar geçerli yazan teklif maili varken, bu gerekçeyle işlem yapılmaması hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mail ile tarafıma iletilen ve 6 Ağustos’a kadar geçerli olduğu belirtilen kasko teklifinin, aynı şartlarla ve belirtilen süre sonuna kadar geçerli sayılmasını ve poliçemin bu teklife göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Teklif numarasını ve geçerlilik tarihini dosya olarak ekledim
Sn. Ümit D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Ümit D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Teşekkür
