to read complaints and reviews, or file yours.Endoskopi Randevusunda Sağlık Verileriyle Evrak Talebi Çelişkisi
Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile Lokman Hekim Hastanesi’nde pazartesi günü saat 11.00’e endoskopi randevum bulunuyor. İşlem öncesinde benden geçmişe yönelik olarak tüm e nabız işlemlerimi istediler gönderdim ama daha sonra sigorta 5 farklı hastaneye ait evrak talep ettiler ve bu belgeleri mutlaka hastanelere giderek almam gerektiğini, aksi halde işlemle ilgili sorun olabileceğini ilettiler.
Ben şu anda şehir dışında tatildeyim ve istenen belgeleri fiziken hastanelere gidip alma imkanım yok. Üstelik istenenlerden biri, yıllar önce kafamda bulunan yağ bezesinin alınmasına ait bir işlem. Bu işlemin, bugün yapılacak endoskopi ile nasıl bir bağlantısı olduğu konusunda bana hiçbir makul açıklama yapılmadı. Buna rağmen tüm geçmişimi e-Nabız üzerinden detaylı şekilde paylaşmama karşın, hâlâ hastanelere gidip yeniden evrak toplamam gerektiği söyleniyor.
Bu durumun makul ve adil olmadığını, müşteriye zorluk çıkarma niteliği taşıdığını düşünüyorum. Tatildeyken, üstelik e-Nabız’dan tüm geçmişimi iletmişken, ekstra olarak hastane hastane dolaşmamın beklenmesini kabul edemiyorum. Endoskopi randevumun bu nedenle iptal edilmesinden veya son anda ek masraf çıkarılmasından endişe ediyor ve mağdur olmak istemiyorum.
Endoskopi işleminin, e-Nabız üzerinden paylaştığım veriler esas alınarak sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, geçmişe yönelik ek belge zorunluluğu konusunda daha makul ve esnek bir yaklaşım gösterilmesini ve benzer durumlarda sigortalıların bu tip bürokratik taleplerle mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu sigortayı yaptırmayı düşünen kişilerin, benzer mağduriyetler yaşamamak için poliçe şartlarını ve uygulamaları çok iyi araştırmalarını özellikle tavsiye ediyorum.
Sn. Amir A. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Hepiyi üzerinden yaptırmış olduğum tamamlayıcı sağlık sigortam ile Lokman Hekim Hastanesi’nde pazartesi günü saat 11.00’e endoskopi randevum bulunuyor. İşlem öncesinde benden geçmişe yönelik olarak 5 farklı hastaneye ait evrak talep ettiler ve bu belgeleri mutlaka hastanelere giderek almam gerektiğini, aksi halde işlemle ilgili sorun olabileceğini ilettiler. Ben şu anda şehir dışında tatildeyim ve istenen belgeleri fiziken hastanelere gidip alma imkanım yok. Üstelik istenenlerden biri, yıllar önce kafamda bulunan yağ bezesinin alınmasına ait bir işlem. Bu işlemin, bugün yapılacak endoskopi ile nasıl bir bağlantısı olduğu konusunda bana hiçbir makul açıklama yapılmadı. Buna rağmen tüm geçmişimi e-Nabız üzerinden detaylı şekilde paylaşmama karşın, hâlâ hastanelere gidip yeniden evrak toplamam gerektiği söyleniyor. Bu durumun makul ve adil olmadığını, müşteriye zorluk çıkarma niteliği taşıdığını düşünüyorum. Tatildeyken, üstelik e-Nabız’dan tüm geçmişimi iletmişken, ekstra olarak hastane hastane dolaşmamın beklenmesini kabul edemiyorum. Endoskopi randevumun bu nedenle iptal edilmesinden veya son anda ek masraf çıkarılmasından endişe ediyor ve mağdur olmak istemiyorum. Endoskopi işleminin, e-Nabız üzerinden paylaştığım veriler esas alınarak sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini, geçmişe yönelik ek belge zorunluluğu konusunda daha makul ve esnek bir yaklaşım gösterilmesini ve benzer durumlarda sigortalıların bu tip bürokratik taleplerle mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu sigortayı yaptırmayı düşünen kişilerin, benzer mağduriyetler yaşamamak için poliçe şartlarını ve uygulamaları çok iyi araştırmalarını özellikle tavsiye ediyorum.
