Araç İçine Mermi Girmesi Ve Sigortanın Kapsam Dışına Alması

Seyir halindeyken aracıma yorgun kurşun isabet etti. O sırada araçta eşim ve çocuğum da bulunuyordu. Mermi ön sağ camdan girerek torpido üzerinden sekip arka koltuğa kadar ulaştı ve cam parçaları eşimin koluna isabet etti. Olayın hemen ardından yaşadığımız panik ve korku tarifsizdi.

Olay yerine polis, ambulans ve olay yeri inceleme ekipleri geldi. Yerel haber sitesi ve TV kanalı olayı haber yaptılar. Mermi araçtan delil olarak alındı, daha sonra karakola giderek ifade verdik ve adli süreç başlatıldı. Çok şükür ciddi bir yaralanma olmadı; ancak hem ailece psikolojik olarak etkilendik hem de şehir merkezinde seyir halindeyken böyle bir olayın başımıza gelmesi bizi derinden sarstı.

Ertesi gün trafik sigortamı ve dar/alternatif kapsamlı kasko poliçemi yaptırdığım Hepiyi Sigorta’yı aradım. Poliçedeki “Emniyet kuvvetlerine başvurularak ifade ve görgü tespit tutanağı tutturulmuş olsa dahi karşı tarafın belirsiz olduğu veya karşı tarafın kazayı kabul ve teyit etmediği hasarlar/durumlar teminat kapsamı dışındadır.” ifadesi gerekçe gösterilerek kasko hasarımın kapsam dışı olduğu, ayrıca poliçemde cam kırıklarının karşılanmadığına dair ayrı bir madde bulunduğu belirtilerek cam değişiminin ödenmeyeceği tarafıma iletildi. Camı zaten kendi imkanlarımla değiştirdim; benim için asıl mesele camın bedeli değil.

Uzun süredir kasko ve trafik sigortası primi ödeyen bir müşteri olarak, poliçemin dar/alternatif kasko olduğu belirtilse bile böylesine ağır ve hayatı tehdit eden bir olayda sigortanın ne ölçüde koruma sağladığını sorguluyorum. Kasko satışı sırasında teminat ve istisnaların telefonda anlatıldığı belirtildi, ancak bu kadar kritik istisnaların satış esnasında ne derece açık ve net şekilde ifade edildiği konusunda ciddi soru işaretlerim var. Satış görüşmesinin kaydını talep ettiğimde ise buna yalnızca savcılık üzerinden başvurarak ulaşabileceğim söylendi.

Bir kişinin havaya ateş etmesi sonucu, şehir merkezinde seyir halindeki aracımın içine mermi giriyor, eşim yaralanıyor, polis ve hastane süreci yaşıyoruz. Buna rağmen olayın sadece cam kırılması gibi dar bir çerçeveden değerlendirilmesini ve poliçedeki ilgili maddeler gerekçe gösterilerek koruma kapsamı dışında bırakılmasını kabul edemiyorum.

Hepiyi Sigorta’dan satış sırasında yapılan bilgilendirmenin ve ilgili görüşme kayıtlarının incelenmesini, olayın yalnızca cam kırılması olarak değil, mermi isabeti sonucu oluşan tüm süreç ve eşimin yaralanmasıyla birlikte bir bütün olarak değerlendirilmesini ve gerekli görülmesi halinde ilgili teminatlar kapsamında yeniden ele alınmasını talep ediyorum. Konu sadece cam bedeli değil; böyle bir olayda, yıllardır sigorta ve kasko primi ödeyen bir müşterinin neden kendini güvende hissedemediği.