Almanya seyahatimiz sırasında annemin tansiyonu 220’ye kadar yükseldi ve acil olarak hastaneye gitmek zorunda kaldık. Yaklaşık 150 Euro ödeme yaptık. Sigortamız Hepiyi Sigorta tarafından yapılmıştı ve poliçede “yurt dışındaki acil sağlık hizmetleri kapsam dahilindedir” deniyordu.
Acil tıbbi yardım alındığı sırada Hepiyi Sigortayı aradığımızda bizi “Remed Assistance” adlı firmaya yönlendirdiler, bizden belgeler istendi. Tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettik: hastane raporları, ödeme belgeleri, doktor notları… Ancak günler sonra bize dönüş yapıldı ve “bu tansiyon sorunu geçmişte de olmuş olabilir, o yüzden kronik sayılır, ödeme yapamayız” denildi.
Yani hem Hepiyi Sigorta hem de Remed Assistance, satış sırasında vaat ettikleri hizmetin hiçbirini yerine getirmediler. Biz acil bir durumda hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur olduk, onlar ise yalnızca formalite ve bahanelerle oyaladılar.
Yardım değil, bahane üreten bir sistemle karşılaştık. Gerçekten acil bir durumda destek alamayacaksak bu sigortayı neden yaptırdık?
Hem poliçeyi satan Hepiyi Sigorta, hem de sözde “yardım hizmeti” sunan Remed Assistance, görevlerini yerine getirmemiştir. Bu firmalara güvenip canınızı, sağlığınızı teslim etmeyin.
Gerekenin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar